游客与狼:剩者未必为王


      日前, 56家未经许可经营的快递加盟商被国家邮政局取缔,这其中包括申通、圆通、中通等知名快递。而今年3月份被取缔的17家,5月份被取缔的8家快递加盟商,基本也都属这些企业。“一而再,再而三”地被查,却依然故我。或许国内部分快递企业还在延续“剩者为王”的生存思路——主要策略就是低端损耗式扩张,直到把竞争对手都耗倒。但耗倒别人未必就自己吃香。

在森林里,两个游客遭遇一只狼,一人夺路而跑,冲在最前面,后面的见此情景,对前面的喊话,“你跑再快,能跑过狼吗?”前面的却得意地说,“我不用跑过狼,只要跑过你就可以了!”言外之意:只要狼吃了你,就不再追我了。这道理和“剩者为王”相通。

但故事结果还是前面跑得最快的被吃了,因为后面的那位爬上树了——他用剩者为“活”的思路反击了前面的那位:当狼只剩一个追杀目标,自己就能躲过一劫。不过故事还可再续一笔,最后那位上树的游客也被那只狼咬杀了,因为那只狼是澳洲袋狼——能上树的狼。当它把前面那位游客咬吃后,回头上树把后面那位“剩者”也猎杀了,这只袋狼想顺便给家人捎些食物。

结局有些残忍,但商战搏杀也许更甚。商战必有竞争对手,企业必有致命弱点。若说故事中的狼代表企业的一些致命问题,游客代表竞争对手。两位游客都亡命狼口,因为都只看对手,只想剩者可活,而忽视了共同的敌人狼。如果两人联手打狼,也许结果不一样。

剩者为王是草创时代的低端竞争产物,在快递产业升级的今天不是高明之举。服务业永远的价值规律就是服务至上,品质至上。即使有企业在粗放竞争中剩下,也可能很快因服务品质而倒掉。快递企业能否多一些携手共赢?三次被取缔的快递加盟商多半在欠发达地区,是快递企业为完善网络而设。在这些欠发达或偏远地区,也许快递企业未必都要设网点,可尝试网络和资源共享,以提升服务品质为重,改变剩者为王的思路,减少价格战等恶性竞争。(文/杨达卿)