一、南京发展国际服务外包产业的独特优势

　　南京是历史文化名城，享有“十朝都会、六朝古都”的美誉，是长江三角洲商业、贸易、金融、旅游、物流中心城市之一，在人才、交通、环境等方面具有得天独厚的优势。

　　1、科教人才优势。南京拥有各类普通高等院校53所，在校大学生80万人，拥有独立科学研究与技术开发机构105家，国家重点实验室、工程技术研究中心26个，国家大学科技园3家，跨国公司研发机构30多家，各类科技企业孵化器25家。每年毕业大学生近20万人，服务外包从业人员超过15万人。丰富的人才科技资源为南京服务外包的发展提供了强有力的智力支持和人才保障。

　　2、通讯交通优势。南京是中国重要的通信枢纽之一，已建立起包括移动通信、光纤数字通信、网络通信在内的通达世界各地的立体化通信网络，可提供多路由服务和最完善的通信灾备服务，可向用户提供千兆光纤专线接入。南京是全国性的综合交通枢纽，水、陆、空交通便利，已开通42个国内主要城市、19个国际和2个城区城市的120条航线，高铁的运营更是为打造一小时都市圈奠定了坚实的基础。通讯业的发展为南京服务外包行业提供了高度专业化的技术硬件支持，便利的交通为南京服务外包产业发挥集聚辐射效应创造了有利的条件。

　　3、环境优势。南京拥有“全国优秀旅游城市”、“国家园林城市”、“国家卫生城市”等称号，获得联合国人居环境特别荣誉奖。城市绿化率达45%，居中国各大城市之首。良好的人居社会环境大大提升了南京吸引海内外高层次服务外包人才的软实力。

　　4、城市开放度优势。截止2010年底，全球共有107个国别地区来宁投资，91家世界500强企业在宁投资项目达161个，累计实际利用外资253.1亿美元。高度开放的城市投资环境为驻宁服务外包企业承接国际服务外包业务和赴海外开拓国际业务提供了良好的发展平台。

　　二、南京服务外包产业发展基本情况

　　自2006年12月南京市被评为“中国服务外包示范城市”以来，市委、市政府将发展服务外包产业作为实践科学发展观的重要抓手，作为保增长、促转型的重要途径，作为保民生、促就业的有效手段，集中力量和资源，大力推动全市服务外包产业发展。近年来，南京服务外包各项指标保持高速增长，产业规模居全国服务外包示范城市前列。截至2010年底，我市在系统中注册服务外包企业762家，共实现服务外包执行额26.5亿美元，其中离岸服务外包执行额11.22亿美元，服务外包指标均居全国21个服务外包示范城市前列。主要特点有：

　　1、多层次的产业集群业已形成。华为软件、中兴软件、中兴软创、朗讯科技、摩托罗拉、爱可信、联迪恒星、富士通等企业，围绕国际国内龙头企业拓展外包业务，成为服务外包产业发展的主要推动力量。

　　2、行业发展水平全国领先。接包业务向行业应用服务、研发和咨询服务等上游环节拓展，业务流程外包（BPO）、知识流程外包（KPO）业务执行额占全市服务外包执行额30%以上。

　　3、外包业态日趋丰富，行业特色日益鲜明。软件外包约占全市业务总量的六成以上，其中通信、电力行业软件外包业务占全市三成以上，形成了以信息技术外包业务为主导，工业设计外包、金融服务外包、物流服务外包、供应链管理外包、动漫游戏外包等多领域齐头并进的良好格局。

　　4、示范区集聚效应带动产业发展。目前，中国服务外包十大领军企业中已有7家在我市落户，且全部落户在雨花台区。我市已有中兴软创、江苏润和、诚迈科技、南京普天、擎天科技等8家中国100强成长型服务外包企业，均落户在省级以上示范区内。2010年示范区实现的服务外包执行额占全市88.6％。

　　5、龙头企业引领作用凸显。去年，全市服务外包执行额在千万美元以上的企业50家，实现执行额20.16亿美元，占全市76.1%。11家企业执行额超过5000万美元。从发包企业看，全市承接来自世界500强、国内百强企业发包的业务额占全市外包业务总额近五成。

　　6、人才集聚开始显现。2010年底，全市服务外包企业从业人数14.9万人，当年新增从业人员3.3万人。其中，大专以上学历毕业生10.8万人，占比72.5%。其中，59家服务外包合同额千万美元以上的外包企业从业人数近8万人。

　　今年是十二五的开局之年，“十二五”期间，南京将全力打造“智慧南京 服务全球”的城市品牌，使南京成为国内一流、国际知名的服务外包示范城市，实现服务外包执行额年均增长率40%以上。到2012年，全市服务外包执行额达55亿美元以上，其中离岸执行额达25亿美元以上；到2015年全市服务外包执行额达150亿美元以上，其中离岸执行额达70亿美元以上。制定并实施《市政府关于加速推进南京国际服务外包产业发展的实施意见》等系列政策措施，完善政策及行业规范，进一步加大对国际服务外包产业的投入和支持力度。“十二五”期间，南京发展服务外包产业主要措施是“三个并重”：

　　1、依托产业基础，实现ITO、BPO、KPO并重。做强信息技术服务外包（ITO）：扩张通讯和电力软件研发外包规模，大力发展智能电网、云计算、物联网等领域的软件研发、技术支持、基础信息技术服务等外包业务。做大业务流程外包（BPO）和知识流程外包（KPO）：重点发展金融、物流、商务服务、医疗卫生、政务与教育、通讯与公共事业、汽车、石油化工、机械、电子等行业的业务流程设计、企业内部管理与运营服务、企业供应链管理等外包业务。重点拓展知识产权研究、医药和生物技术研发测试、产品技术研发、工业设计、动漫和网络游戏设计研发、教育课件开发等外包业务。

　　2、打造南京品牌，实现服务外包业务和离岸服务外包发展并重。在做大全市服务外包产业规模的同时，积极推动本地服务外包企业与国际离岸外包公司开展高层次合作，大力支持服务外包企业承接国际离岸服务外包业务，鼓励本市国际服务外包企业在境外设立接单中心，鼓励本市企业与境外行业协会、企业对接，拓展国际市场，承接国际服务外包业务，增强国际竞争力，从而推动我市服务外包企业拓展国际市场，主动扩大国际外包业务，打造南京服务外包的国际品牌企业。

　　3、瞄准领军企业，实现培育本地领军企业和引进国际龙头项目并重。加强服务外包载体平台建设，通过政策推动企业拓展国内国外市场，构建完善的高端人才引进和专业人才培训保障体系，加强与银行、证券、保险等金融机构的合作，为中小型、成长型外包企业解决信贷问题，为具备一定条件的服务外包企业上市提供支持，扶持服务外包企业做大做强。同时，以《财富》500强、“国际外包专业协会（IAOP）”全球外包100强作为重点招商对象，大力引进与产业相配套和关联的国际服务外包龙头企业、具有集聚辐射带动作用的区域性国际服务外包交付中心和发包中心。

　　三、前三届服务外包大会的成果和本届大会的特色

　　自2008年首届中国国际服务外包合作大会成功举办以来，前三届大会共有来自美国、日本、加拿大、德国、法国、英国、印度、中国 等21个国家和地区的近3000名专业人士参加了相关活动，共达成意向合作金额总计6亿美元，举办了高峰论坛、政策解读会、服务外包领军企业及成长型企业发布会、外包业务对接会等一系列特色鲜明、层次较高的活动，宣传推介了我国在发展国际服务外包方面良好的投资环境和发展前景，积极推进了国内外国际服务外包企业多层次、宽领域的交流与合作。

　　第四届中国国际服务外包合作大会由开幕式、高峰论坛、政策宣讲、“2011年中国服务外包十大领军企业及100家成长型企业”发布、“2011年中国服务外包年度杰出贡献人物”发布、中国经济转型发展与服务外包“十二五”发展研讨、中外服务外包企业总裁圆桌会议、中外服务外包企业项目发布、Gartner研究领域外包研讨会暨项目对接会、服务外包人才培训校企对接座谈会、服务外包专场公益招聘会等组成。其主要特点是：

　　1、汇聚全球智慧，聚焦前沿话题，共商发展大计。高峰论坛、圆桌会议等活动会聚国际著名跨国公司高管、服务外包权威专家等围绕物联网、云计算等新技术环境下服务外包产业发展趋势，就十二五期间如何抓住机遇、加速发展服务外包产业、实现跨越发展等内容发表演讲。

　　2、政策解读及时，领军成长型企业评选发布影响力大。商务部、财政部等国家部委召开全国服务外包工作座谈会，总结全国服务外包工作及政策落实情况；中国国际投资促进会、TPI、IDC、Gartner联合推动，权威发布2011年中国服务外包领军企业、成长型企业名单。

　　3、针对行业热点需求，精心组织重点活动，提升企业承接能力。服务外包项目发布会、跨国公司活动专场等由专业机构策划承办，将针对不同产业领域发展趋势及需求以及如何提升企业承接能力等热点问题进行行业内领袖对话。

　　4、搭建交易平台，对接合作需求，加速推进跨国公司业务转移。企业对接会重点邀请欧美主要离岸外包市场的买家代表参加，行业主要涉及IT、动漫、医药、工业设计等领域。组委会将根据项目及发包方要求，组织国内接包企业参会洽谈。做到会前充分沟通、按需配对，现场面对面分区洽谈，着力提高项目合作的成功率。

　　四、南京市主办的重点专场活动情况

　　经过精心策划和准备，在国家有关部委的指导、支持下，南京认真做好各项筹备工作。现在，各项筹备工作基本就绪。这里，我将特别介绍服务外包合作大会中的几项精彩活动。

　　1、2011年中国服务外包十大领军企业、百家成长型企业发布仪式。发布仪式将于6月10日在南京金陵饭店举行，由南京市人民政府、中国投资促进会、省商务厅主办。会上，中国投促会将权威发布由中国投促会、高德纳公司、IDC公司及TPI公司联合评选的一年一度的中国服务外包10大领军企业及100家成长型企业名单，为国际发包商进一步了解中国国际服务外包供应商及其交付能力提供有效渠道，提升中国服务外包品牌知名度。活动分为两个阶段，上午发布服务外包领军企业及成长型企业名单，重要嘉宾发言；下午是国际服务外包形势报告会。

　　2、2011年中国服务外包年度杰出贡献人物颁奖典礼。颁奖典礼将于6月10日晚在南京金陵饭店举行。颁奖典礼上将颁发“中国服务外包年度杰出贡献人物奖”，表彰为中国服务外包产业做出杰出贡献的企业家，鼓励更多的杰出人才为服务外包的产业发展作出更大贡献，也为中小企业提供了近距离接触、沟通的机遇，分享知名企业成功的经验。

　　3、第二届中国经济50人论坛（南京）研讨会。第二届中国经济50人论坛（南京）研讨会将于6月10日下午在南京东郊国宾馆举行。将邀请“中国经济50人论坛”、中国服务外包研究中心部分知名专家、学者，研讨“十二五”经济转型与现代服务业发展相关问题。“中国经济50人论坛”聚集了包括吴敬琏在内的一批具有国内一流水准，致力于中国经济问题研究的著名经济学家，享有很高的社会声誉。

　　4、对接展示活动。为使大会活动更具实效，符合服务外包产业特点，本届大会对接展示会将创新形式，专辟4000平方米洽谈区，设IT外包、动漫外包、医药研发外包、工业设计、金融后台外包等五大版块，洽谈区内提供展位（3m×2m）约170个，供服务外包企业展示接包实力及企业形象。参加展示的外包企业将参加6月9日下午14:00—17:00举行的专场对接，参加专场对接会企业家总数将达到70家。

　　提升中国国际服务外包合作大会的知名度和影响力，展示服务外包大会的各项活动和成果，为塑造南京良好的城市形象增光添彩，为大会的成功举办创造良好的社会氛围。通过举办第四届中国国际服务外包合作大会，我们将广泛宣传和展示南京服务外包产业发展成果，进一步提高南京服务外包产业的总体水平和国际竞争力。活动时间虽短，但内容丰富。我们欢迎国内外各界朋友关注这次大会，更欢迎大家到南京参加这次大会。这次服务外包合作大会为服务外包企业与国内外领军企业相互交流、相互学习与促进提供一个良好的合作平台。我相信，这次大会必将带来无限商机，参会的企业机构一定会有所收获。