茶多网模式 电子商务第三方行业监管模式


今年5月,支付宝、快钱、财富通等27家企业获得了央行签发的首批第三方支付牌照,可以说电子商务在支付方面,第三方支付角色越来越重要。

  同样,就商品质量方面更需要行业第三方来监管,尤其是在网上购买食品类商品时,消费者不能现场品尝,很难判断自己网购的商品,品质与等级如何。电商实名制与商家行业自律从一定程度上,提高了交易诚信度。但从根本上解决就需要行业第三方来进行监管,为消费者把关商品品质与等级,为消费者维权。

  随着互联网电子商务的发展,在安溪铁观音www.chaduo.com/原产地福建省安溪县,越来越多茶农开始从事网上卖茶。据安溪物流快递方面统计,到2009年网上销售铁观音茶叶交易额达4个亿,今年预估会有5个亿的交易额。同样随着交易量增大,消费者对购买茶叶等级与品质的质疑也越多。另一方面,会由于广大消费者对网购不放心,而出现网上卖茶“好茶难卖好价”现象。

  2010年,安溪中国茶都集团联合中国国际电子商务中心和中国茶叶流通协会,三方联合打造权威、官方的安溪铁观音电子商务平台---茶多网。对安溪铁观音网上交易进行监管和规范,接受消费者投诉、建议和维权,发布权威的安溪铁观音原产地资讯,传播规范的安溪铁观音文化。

 

安溪中国茶都价格指导服务中心:茶多网为消费者提供茶叶价格鉴定服务

  茶多网最主要特色,就是利用设在安溪中国茶都的价格指导服务中心,由茶界泰斗张天福为高级顾问,7位国家级评茶师组成专家团,对网上交易的商品进行等级鉴定和价格评定。广大消费者在茶多网平台购买茶叶商品时,若对购买的茶叶等级有顾虑,只要点击需要价格评定即可,价格指导中心评茶师就会对订单茶叶商品进行鉴定,对鉴定合格茶叶商品,出具权威的品鉴单一同寄发给消费者,帮助消费者把关,对商家以次充好、以假乱真、夸大价格行为给予威慑;同样,对于达到等级的茶叶,进行证明,让“好茶能卖好价”。

  目前茶多网旗下囊括了中国茶都的1860家实体店铺,每月平均订单数3万多份、交易额900多万元。开通8个月来,创造了“20万个订单,零退货,无一因等级和质量问题而退货”神话,被广大茶叶消费者称之为“茶叶放心平台”,同时中国网络零售业“金蚕奖”授予茶多网“年度最受欢迎食品类网络商城品牌”。

  2011年7月,在泉州举行的APEC数字经济电子商务产业发展论坛上,商务部副部长蒋耀平盛赞茶多网,认为茶多网这个网站是在政府监管下、网上的监管服务和网下的监管服务同步,网上购买的产品可以通过网上政府监管部门对产品的质量、产品的价格进行具体的公证,保证了电子商务交易的可靠性和安全性。

  茶多网这种由茶叶行业第三方权威机构把关茶叶质量与等级服务模式,被与论坛上多位嘉宾赞扬与认可。

  会后,论坛嘉宾实地考察茶多网运营情况,当看到茶叶等级鉴定证书放到将要寄走茶叶商品包裹箱时,APEC秘书处执行主任默罕默德·努尔·雅各布兴奋的说:“茶多网这种中国模式,可以应用到全世界”。