■权力只是用来服务于责任的。

　　■失败的团队没有成功者，个人必须融入更大的团队和参照系才能超越个体有限的能力和生命长度。

　　■我们只有将自己放低，看小，才能以更谦虚的态度去面对周围的人或事，才能更快地吸收精髓，快速成长。

　　■荣耀只代表着过去，未来才是我最看重的。

　　很多人都以为一个掌管着几百人的大公司的老总应该是让人十分畏惧、甚至于高高在上，而易宝支付的总裁唐彬却让人感到十分亲切、爽朗、热情，一点大老总的架子都没有。自从2003年从美国回国创业后，唐彬正是靠着他那开朗乐观、开放分享、热情宽容的个性以及全心全意服务好员工、客户的心态，把一个仅有几十人的小公司逐渐发展壮大到如今拥有500多人的中型公司，并把易宝支付做到了我国北方地区最大支付公司的领先位置。唐彬曾说过：“权力只是用来服务于责任的。”在他看来，用平等、开放的心态为员工、为客户服好务，比什么都重要。

　　随时倾听员工心声

　　很多熟知唐彬的人都觉得他思想很放得开，不仅易宝支付的办公室是完全开放式的，而且唐彬也和员工坐在一起办公，他说这样可以随时跟员工零距离沟通。每当有新员工入职，唐彬总会和新员工一起共进午餐，在饭桌上倾听新员工的所思所想，了解他们对公司的看法意见，如果员工当面不敢说还可以发邮件给他，唐彬经常说：“虽然我的时间有限，但我沟通的大门随时向大家敞开。”

　　在公司发展初期，员工的流动性很大，当有员工提出离职时，唐彬总会和离职员工很好地聊一聊，了解他离职的原因，并随时欢迎离职员工常回来看看，看看公司的发展情况，也许有那么一天，从易宝支付离开的员工还会再回到易宝支付。事实也正是如此，现在有一些员工就是之前离开易宝后又重新回归易宝的。

　　员工是公司最重要的资产，帮助员工成长进步，找到属于他们的参照系，是唐彬服务于员工的重要体现。唐彬说：“我有责任、义务帮他们找准定位，这也是实现他们自身价值的主要途径。失败的团队没有成功者，个人必须融入更大的团队和参照系才能超越个体有限的能力和生命长度。在一个大参照系中，我们只有将自己放低，看小，才能以更谦虚的态度去面对周围的人或事，才能更快地吸收精髓，快速成长。”

　　时刻以身作则

　　作为互联网行业里的创业者，唐彬把开放、分享的心态看得比什么都重要。“每个人都是独立、平等的个体。而领导的本质其实是服务，要懂得如何尊重员工的想法，以平等的心态与员工沟通，为他们服好务。管理者如果没有平等、开放的心态，企业是无法生存下去的。而在互联网时代，更需要开放的心态与大家保持信息的畅通。”

　　不管在工作中还是生活里，唐彬一直把自己定位为一个“服务者”——在团队中服务于员工，在家服务于孩子。“我个人觉得，自己的作用就是给员工搭一个平台，让他们在上面尽情舞蹈，尽情发挥自己的优势，在家里也是一样。”

　　有一次，唐彬让一位工作出色的销售人员跟大家分享自己的业务经验，却惹得此员工极不乐意。“其实，他就是担心一旦把经验分享给别人，自己的优势就没了。不懂得如何放开自己，怎么去得到更多？”唐彬找到这位员工，苦口婆心地沟通了好几次，“这么做也是想帮他解开他的心结，现在的员工很多都是‘80后’，他们的自我意识很强，这就更需要培养他们开放的心态，不要习惯性地拘泥于自己的世界里。”唐彬的良苦用心没有白费，现在那位员工已经开始慢慢地知道该如何放开自己。

　　不只是要求员工具备开放的心态，唐彬在工作中也是以身作则。在易宝支付发展初期，曾经有一小撮人因为严重违反诚信原则而被集体辞退，但其中有几位被辞退的员工只是“被利用”，他们还很想回到公司来。唐彬在了解真相后，当即通过邮件的方式向全体员工解释了这件事，并对那几位员工的回归表示了热烈的欢迎。“他们都不是诚心犯错，既然都已经意识到了错误，公司没有理由不接纳他们。这也是一种开放的心态。”

　　对人宽容对己严苛

　　作为一个大公司的老总，唐彬在生活上从来都十分节俭，出差一般也只住一些三星级快捷酒店，自己没有一间像样的办公室，而是和员工坐到一起。

　　唐彬虽然对自己要求严苛，但是对员工却是充分信任和宽容。有一次，有位客户打电话给客服“抱怨”充值没有成功，“其实只是在流程上耽搁了。客服接到电话后立即用自己的钱帮客户解决了问题，”唐彬表示，“紧急情况下，允许员工越过上级，直接运用自己的价值判断去解决事情。对于员工垫付的钱，公司有义务去承担。”易宝支付作为一个提供网上支付服务的企业，原本对钱应该非常“敏感”，但是唐彬反复强调的只有一句：“我相信自己的员工。”

　　唐彬在创办易宝支付之前，曾经在美国MetaSoftware，EmbraceNetworks等公司担任重要开发和管理工作，也曾是美国硅谷中国无线协会的共同创办人和前任会长，对于这些，唐彬很少对人提及，“荣耀只代表着过去，未来才是我最看重的。”唐彬说。