这是一个彰显个性的年代，甚至连送一份礼品都要花尽心思。在中国这个传统的礼仪之邦，古往今来，“礼”在中国人的社交往来中一直扮演着重要的角色。像古诗中就早有“千里送鹅毛，礼轻情意重”的佳句。礼品是社交的纽带，礼品是人品的延续。即使是一件小小的礼品，收礼方也能从中感受到送礼方的品位、兴趣，甚至包括智慧和才干。
2006年5月，以“百家坊”为代表的个性化定制礼品商行出现在无锡市民的视野。一石激起千层浪，个性化定制礼品更新了传统送礼的概念，礼品行业迎来了新品类的诞生。近日，记者获悉，以这家“百家坊”为前身的商行整体迁移至锡城人民东路380号，扩展成了一家致力于为政府、企事业单位提供最专业的礼品创意、策划与定制服务的“最佳礼赠方案服务商”——弘尚礼品机构。于是，记者跟弘尚公司负责人约了个时间前往采访。
过东门亭子桥往东没多远，就看到整个弘尚礼品会馆建筑外立面颇具气势，并还透露着高贵典雅之气。踏进展厅，更感一种惬意——清雅有冰雪湿润之骨瓷器皿，古朴有精妙意蕴之紫砂工艺品，富贵有大气鸿运之中国皇家釉瓷……丰富而极富古典意蕴与文化气质的礼品琳琅满目。在弘尚礼品会馆，公司接待人员给记者沏上一壶金坑湾云雾白茶。记者正品着香茗，公司总经理谢汝胜处理完手头的事务即匆匆赶来接受采访。
弘尚的经营之道
“公司一个客户订购了一批白玉赏盘，前一天中午才确定样品，第二天早上8点就要拿货。公司待客户订单一下，立即把礼品模板发给深圳工厂。工厂下午就开始生产，晚上就把产品打包空运。次日0点30分，公司业务人员在硕放机场收货，收完货回到家都凌晨2点了。早上6点，公司就派人给客户送货。每天都要处理一些类似的应急业务，嗨，都习惯了。”谢汝胜耸了耸肩说，“通常，定制一批礼品从下单到交货需要约两周的时间。因为我们的礼品是以不同客户的不同需求点，结合客户企业文化、送礼对象等各种深层次要素，为客户提供带有文化诉求、理念提示、情感共鸣、物超所值的最合适的礼品方案，然后，下料、加工。我们卖的既是创意又是文化。” 谢汝胜颇具自豪感地告诉记者。谈起经营之道，谢汝胜说，创立这样的特色礼品机构，最主要的是四个方面，即“做特色”、“做口碑”、“做心意”和“做文化”。通过专业的量身定制，把文化与商业融为一体，针对具有中国特色的“送礼文化”，开辟出独特的销售模式。
公司是最佳礼赠方案服务商，是客户身边的礼品管家。“客户提出礼品需求后，公司的创意设计团队即为客户量‘意’定制——先提炼出客户的诉求和礼品的文化内涵，提交初次创意提案；待客户评估确认后，公司开始做礼品设计；然后把做好的礼品设计方案拿给客户审阅，客户说OK，公司才开始制作样品；样品完成后，客户满意、签订合同后才进行生产。如果中间某个环节，客户不是特别满意，我们都会重新调整设计，直到客户满意为止。”说话之人乃是弘尚礼品机构的创始人、现任公司董事长钱建欣。他刚送走一个需要定制建党90周年礼品的客户，所以来晚了一步。原来，为迎接今年7月1日中国共产党成立90周年这一光荣的日子，公司经过数月的精心筹划和设计，反复修改，推出7大类30多个品种寓意深厚的纪念礼品。礼品甫一上市，便引来政府机构和许多企事业单位的关注。
弘尚的“哥俩好”
已过而立之年的钱建欣，曾经营着房产代理公司，一个偶然的机会接触了礼品行业，竟离开了房产代理那暴利的行业，潜心做起了礼品。“当策划的礼品方案被客户认可，为客户解决送礼难题的时候，那种成就感是以前做房产销售无法实现的。”钱建欣说。这个清心内敛，精致干练的男人，5年来专注于通过市场的方式做礼品，通过对礼品属性的理解为客户提供最专业的礼赠解决方案，精心打造着“弘尚”这个品牌。“礼品对企业而言，是特殊的媒介，企业通过礼赠行为，展现的是企业精神，表达的是对受赠者的情感，推广的是企业文化。礼品对弘尚人而言，只是个载体。我们所研究的，是如何为不同的组织开发不同的载体，并在这载体上赋予企业精神、企业文化及对受赠者情感的表达。我们所希望实现的，是受赠者接受礼品后，看到的不仅是商品，更是一种永久的记忆、一份尊重、一片关怀等情感。礼品对我而言，是我终身为之奋斗的事业。”此时此刻，钱建欣所流露的坚毅、执着及那股激情，深深感染着记者，连记者都为之打动。
2009年上半年，时任一家大企业财务总监、一心想着自己创业、成就一番作为的谢汝胜，恰逢钱建欣。谈起创意礼品，谢汝胜竟也极为钟情，当即一拍即合。基于对企业流程、服务体系等管理知识多年的经验积累，谢汝胜对弘尚企业的发展起了巨大的作用，使得弘尚具备了为大型企业、政府机构服务的资本，也为弘尚美好的未来埋下了浓厚的一笔。一个有多年礼品行业的经验，一个有多年企业管理的经验，两人协力同心，弘尚礼品机构已经成为国内礼品行业的领跑者。
钱建欣告诉记者：“去年底，我们公司接到无锡一中百年校庆定制礼品的订单。创意设计团队通过与校方的多次沟通、学习，充分了解了一中的百年历程和此次活动的主题、意义，提炼设计出能充分诠释学校历史、文化和精神的要素，通过实用性非常强的文房办公套件这一载体实现：请钢笔画家在载体上精心绘制了无锡一中校门、锡山龙光塔、运河及右军涤砚池、进贤亭、明伦堂等图案，使遍布海内外的一中校友睹物思校，唤醒记忆，留住情谊，存待见证。结果礼品成为联结学校与历届学生情感的纽带，从最初定制的4000套一直追加到6000套。这充分说明，好的礼品设计就是我们用心将客户的‘用心’发挥到极致，从而获得意想不到的良好效果。”钱建欣停顿了一下，补充说，“目前，名流大家之特礼、商务谋同之和礼、盛事纪念之贺礼和佳节往来之福礼是弘尚礼品机构的核心服务。我们的目标，就是真正做一个‘最佳礼赠方案服务商’”
弘尚的企业精神
谈到企业精神,钱建欣认为5 年来精心打造的“弘尚”品牌——“弘毅进取，尚德致远”，是弘尚一直秉持的理念，也是弘尚的企业精神。弘尚坚持认为，追求极致、全程“一对一”的专属服务是公司最为核心、最为本质的东西。偏执地注重细节、精雕细琢地打造，加以恢宏的文化气度和英式管家般的贴身服务，不惜时间、不惜血汗、不惜精益求精的执着，让弘尚礼品独具气质，不可复制且独一无二。“专注礼品创意及策划，服务优秀政企”是弘尚公司的战略选择。弘尚始终相信，成功就是在一个正确的方向上持续地积累。专注的态度与深入的实践使弘尚公司拥有专业领域的远见卓识。丰富的专业团队资源支撑弘尚公司在创意成果、专业能力、服务经验等方面长期处于行业领先位置。
“是的，弘尚现在考虑的不是一年要接多少单子，做多大生意，”钱建欣语气沉稳地说，“而是考虑通过我们的专业服务，让每一位服务过的客商认可弘尚，宣扬弘尚，回过头来找弘尚。有了这个牢固的平台，我们才能实实在在地考虑做多大，谋多深，行多远！因此，弘尚公司现在光是创意、策划、设计、网推、采购等为客户服务的‘后台’就有20多人。”
谢汝胜接着说：“创意礼品既是企业品牌的代言人，传达的是企业对客户的尊重和关心，表达的是企业形象和文化内涵；又是市场竞争的促销者，能吸引客户的眼球，凝聚客户的忠诚度。没有创意的礼品犹如一潭死水。客户选择来我们这里，就是对我们的信任，我们就要为客户负责。”谢汝胜向记者透露，“弘尚礼品机构公司除了自有的创意设计团队外，还与江南大学设计学院建立了产学研关系，相互学习，不断创新。目前正合作开发上海虹桥商务区的特色礼品。此外，为了让来到无锡、走出无锡的人都能带一件有浓郁无锡地方特色的纪念品赠送给亲朋好友，公司对城市、旅游文化礼品的开发正在紧锣密鼓地进行中。”
中国的文化博大精深，取其一瓢，就已成汪洋大海。我们相信，从这种深厚的文化底蕴中汲取营养不断开发设计出的代表送礼方心意和让受礼者重视的礼品，肯定会受到越来越多锡城人的喜爱。