塑化剂的发现，源于一个52岁的母亲的执着追查。“技正”是台湾地区公务员专用的职称，而这位“杨技正”正是食品检验的从业人员，她有两个孩子，因对儿童食品颇为关注，她于5月在益生菌食品中意外地发现了DEHP（塑化剂）。

　　五金机电业中的“塑化剂”

　　截止目前为止，台湾地区公布的受塑化剂污染的问题企业已达302家，相关产品多达1002种，这是台湾地区近30年来最严重的一次食品掺毒事件。最重要的是，塑化剂目前已经不止在食品界掀起了轩然大波，更在医药界、化妆界引起了大震荡。国际模具及五金塑胶产业供应商协会秘书长罗百辉分析指出，不诚信经营是塑化剂横行台湾30年的最深层原因，五金机电业在2010年至2011年，一直行走在“涨价风”、“用工荒”、“反倾销”等荆棘之路上，五金机电行业中的“塑化剂”也深藏已久。

　　为节省成本添加“塑化剂”--锦湖轮胎

　　国内五金机电的产品质量堪忧是一个现实，产品规格五花八门，性能鱼龙混杂，售后服务不跟进，这些都让大量的国产五金一直都得不到消费者的信任。

　　在塑化剂案件中，昱伸香料公司遂以便宜却有毒性的塑化剂取代棕榈油，加入到“起云剂”中以节省成本。

　　锦湖轮胎就是为节省成本，在原料掺假，以返炼胶代替原片胶。

　　5月，锦湖轮胎沈阳再陷“接缝门”。多名消费者投诉老问题尚未解决，锦湖轮胎再陷“接缝门”，消费者称：长春产的锦湖轮胎出现“接缝处起鼓”的问题，要求厂家予以更换。

　　“塑化剂”进入食品途径多样--吉普牧马人

　　塑化剂进入食品主要分为3个途径：一是随着塑料制品的使用及废弃，邻苯二甲酸酯可迁移扩散到外环境，并进入食品链；二是通过食品包装迁移到食品中；三是非法添加。

　　除第三种“非法添加”属于违规操作外，另外两种途径可以说是难以规避，需通过更为严谨的人为操作

　　“五一”过后，国内车企召回次数和数量明显增多。包括三菱汽车、长安福特马自达、沃尔沃、克莱斯勒等都有车型开始陆续召回，共计约1.8万辆车型被列入召回名单。

　　据克莱斯勒透露，该缺陷表现为原厂出厂的车辆在低速高负荷等运行状况下可能发生变速箱油温过热，中国市场的牧马人起火事故发生率远高于全球其他市场，而在已完成召回和升级的车辆中，至今未发生一起由于变速箱油温过热而引发的火灾事故。

　　由此，克莱斯勒别具一格地推出了技能培训服务，通过经销商网络，向所有的吉普牧马人车主提供四驱越野安全手册。

　　“塑化剂”丑闻不断--惠普电脑

　　日清生产的“大将炒面日式烧汁味”，“御品皇生面香浓牛肉味”，国家药监局发布《通知》指出，葛兰素史克公司生产的阿莫西林克拉维酸钾干混悬剂中检出塑化剂，决定立即停止销售使用……塑化剂丑闻不断。

　　惠普创造了一个新纪录：5年多来，在笔记本领域，它至少已有5次召回行动，而且几乎是同一周期销售的产品，却连续三年、分三次召回其召回频率也可以说是五金机电业中少有的。

　　有报道称，惠普召回的这批次笔记本电池，其他PC厂商也有使用。对此，分析师王吉平认为，“企业频频召回说明对消费者重视，这是企业对消费者应有的责任。”
　　
　　五金机电业监管力度缺失

　　追溯塑化剂30年的“潜伏”历史，在上个世纪90年代，DEPH还未列入政府所公告的有毒物质内，已经有塑化剂代替起云剂成分。DEHP具有保存时间长、颜色呈白色、价格又便宜的“竞争力”优势，所以就有厂商钻漏洞使用这种当时还“未非法”的塑化剂制作食品。商家趁虚而入的恶劣行径已经屡见不鲜，三聚氰胺、瘦肉精还为平息，塑化剂就尾随而至，显然这是监管力度不够的体现。

　　自台湾塑化剂事件之后，人们熟知的辛拉面被曝含有塑化剂，塑化剂风波愈演愈烈，韩国农心、日清等4款方便面调味粉和酱料被怀疑含有塑化剂。辛拉面等对于塑化剂事件如何处理，还有待观望。看五金行业，应敲响警钟，质量是生存的灵魂。以屡曝召回丑闻的车企为例，国家质检总局的缺陷产品管理中心有专门的专家库，接收消费者投诉，并有专业检测机构负责缺陷产品的检验工作。但有关交通事故的统计分析却主要在交管部门。国内车祸统计为例，在我国每年造成10万余人死亡的交通事故中，想要查询汽车设计缺陷和产品质量问题造成的比例有多少就非常困难。罗百辉认为，很多车企的许多质量问题也许就此被忽略，这些都是隐藏在消费者身边的隐患。

　　五金机电业召回缺乏保障

　　目前，“力百汀”的抗生素类药目前在北京的药店和医院里使用得并不多，葛兰素史克公司相关人员表示，公司将拿出解决方案：“这方面情况还在相应调查中。为了相应的患者利益召回肯定会有，至于具体措施目前事件比较紧，还没有出台。”

　　可以说，“力百汀”塑化剂召回态度是值得肯定的，台湾对于塑化剂的召回后续事件，也可以给广大五金机电业提供借鉴。

　　台湾当局除了上述种种针对从业者的监管改进计划，还计划推行大规模集体赔偿，“国民健康局”已启动针对幼儿的预防保健服务，该机构将为7岁以下幼儿提供七次免费服务。

　　五金机电行业频见召回门，但是后续处理保障措施能让大众的满意度却普遍较低，想要重新确立大众消费的信任度是一个长期的与消费者的磨合过程。

　　锦湖轮胎在公布召回过程提供免费检测服务，但普遍消费者却反映，工作人员大多只是靠“目测”，实在无法让大众感觉到它的道歉诚意，锦湖召回了产品，却再也找不回信誉。

　　塑化剂风波“一波未平一波又起”，牵连了饮料业、药品业，接着塑化剂风波还将“上演”哪些召回门，不得而知，但可以确定的是，五金机电业绝不可继续“隔岸观火”。

　　五金机电业应严把质量关

　　“起云剂”是一种合法食品添加物，是由阿拉伯胶、乳化剂、棕榈油及多种食品添加物混合制成。但因棕榈油价格昂贵，售价为塑化剂的五倍，昱伸香料公司遂以便宜却有毒性的塑化剂取代，加入到“起云剂”中以节省成本。

　　台湾最大的起云剂供应商--昱伸香料公司就此被打压得一败涂地，重蹈了国内OE配套领域市场占有率第一名--锦湖轮胎在五金机电业中的悲剧覆辙，因锦湖轮胎原料掺假，以返炼胶代替原片胶，自315曝光后，锦湖将“品牌”两字摔得粉碎，3月21日，锦湖轮胎董事长李汉燮通过央视《消费主张》栏目正式在电视上向消费者鞠躬道歉。

　　塑化剂重创了大量关联行业，五金机电业更需要以此为鉴，因为没有好的质量，就无法塑造信任度，从何而谈“品牌”？同时，五金机电公司企业也无法向上下游机电产业伸展拳脚，即使可勉强在五金机电业内立足，也难逃被淘汰的命运。

　　面对质量问题，罗百辉指出五金行业能做的首先是预防。五金行业中，频频发生因零部件质量有问题的故事，造成的后果也是不可估量的。把握生产过程，从产品的备料、运作等各个环节严把质量关，保证出厂的五金产品是保质保量。要有良好健康的产出心理，从一开始想的就是做好产品。这样才能从源头上减少质量问题的发生。这样才能有有很好的信誉，时间长了就会形成口碑以至品牌。长久的保持品牌的质量，五金企业才能长足发展。

　　那么，如果发生了质量问题该怎么办呢? 罗百辉表示，及时召回是最好最有效的方法，表面上看起来是损失了，从长远之计来看，是保护了品牌形象，维持了信誉度。处理好召回事件可以间接增加品牌知名度。做好召回工作，后续处理工作要暖消费者的心。做到产出新的没有问题、保质保量的产品，这个质量问题就不在是问题了。