鲁商是中国近代最为著名的九大商帮之一，它发端于春秋战国时期，兴盛于十八九世纪的明清时期，在长达数个世纪的发展历程中，鲁商群体形成了独具特色的文化特征。鲁商守诺言，讲诚信，商道即人道，人脉就是钱脉。山东人重感情，讲义气，鲁商以义气、忠诚为自己树立起良好的形象。鲁商受传统文化的熏陶，讲究的是“以德为本，以义为先，以义致利”。他们对待钱财的看法是：“君子爱财，取之有道”；千金“义取”，千金“义散”。教育学家这样评论鲁商：“有两个人在支配着山东人的心灵：一个是孔子，一个是梁山泊的英雄”。鲁商受前者影响，表现为将儒家的仁、义、礼、智、信注入商业活动，讲究商业道德；受后者影响，则表现为豪侠之气，通融坦荡，树大目标，干大事业。

　　山东省太阳能热利用企业根植于齐鲁大地，充分继承了传统鲁商文化的精髓，并结合当今社会及太阳能热利用产业的特点，形成了各自不同的具有鲜明特色的企业文化，如力诺集团倡导的阳光文化、海尔集团推崇的创新文化、桑乐太阳能秉承的忠诚文化以及皇明太阳能打造的绿色文化，这些新时期鲁商的企业文化建设对于提升企业的软实力具有十分重要而积极的作用。

　　下面，我们将重点对山东省几大知名太阳能热利用企业的企业文化建设进行深入剖析。

　　（一） 力诺集团的阳光文化

　　力诺集团是太阳能热利用行业内较早重视企业文化建设的企业之一，早在上世纪90年代末，公司就确定了“让力诺家园充满阳光”的企业文化主题，此后随着集团产业发展及文化融合的需要，又将企业文化的核心修正为“阳光力诺、健康家园”，凸显了积极向上、充满激情的文化氛围。

　　经过认真研究与详细剖析，我们发现力诺阳光文化的本质是：积极向上的心态、诚实守信的品质、勇于创新的激情和无私奉献的胸怀。

　　积极向上的心态指的是力诺人在困难和逆境面前的一种处世态度，2008年，在金融危机席卷全球的不利经济环境下，力诺集团还遭遇着另一场来自于企业内部的更大危机，公司创始人神秘失踪了长达近一年的时间，而力诺太阳又是沪市上市公司，期间关于力诺集团及创始人去向的说法云云，其中也不乏对力诺集团发展前途的不利论断，据说，当时国内某知名新能源企业负责人在其内部会议上，大胆预测力诺集团将很难度过这次危机，然而，出乎他们意料的是，力诺人不但顺利的度过了那场危机，而且取得了金融危机环境下十分难能可贵的市场业绩，各项经营指标均比上年有了较大增长，而员工流失率却比往年还低，这一切成绩的取得，除了公司科学的管理制度外，很大程度上也与力诺人积极向上的心态密不可分。越是条件艰苦、越是处境尴尬，力诺人越能迸发出那种乐观向上的阳光心态，我想这就是阳光文化的典型表现之一。

　　诚实守信的品质是力诺集团所始终坚持的道德观念，也是阳光文化的核心内容。诚实守信包含的范围很广，不仅仅是对客户、对供应商、对银行要讲诚信，对待自己的员工更要讲诚信，诚实守信的品质对于企业的发展至关重要，诚如力诺集团副总裁申文明所说的那样，“做企业要像做人一样，讲诚信，讲责任，输成本不能输人心，消费者最大的购买成本不是付出了多少钱，而是对品牌的一种信任，失去了信任，一切成本都没有了”。力诺集团创业之初，就曾演绎了类似于“海尔砸冰箱”的砸管事件，在产品质量达不到公司内部要求但依然有客户要买的情况下，公司毅然将价值近400万元的毛坯管统统砸掉，虽然在当时损失了公司的经济效益，但是却赢得了客户和同行的广泛认可，为公司的诚信品牌形象增添了浓墨重彩的一笔，也由此奠定了力诺集团连续十几年在全球高硼硅领域的领航者地位。成立至今，力诺集团由于始终将诚信作为企业的核心价值观，已先后获得“银行业最佳信贷诚信客户”和“文明诚信企业”等多项相关荣誉，极大地提升了公司的诚信品牌形象。

　　勇于创新的激情体现了力诺阳光文化的鲜活特征。太阳每天都是新的，执着于阳光事业的力诺人每天都充满了创新的激情与活力。在力诺内部，创新体现在工作的方方面面，大到国家级企业技术中心平台的建设、国家科学技术进步奖的获得以及中高温集热技术的历史性突破，小到一个生产工艺流程的改进、一个小发明、小改造、小设计、小建议，无时无地不体现着力诺人创新的足迹。在力诺人的眼中，创新不仅仅是实现企业可持续发展的重要途径，更是一种境界，它已深深融入到力诺新材料人的血液中，从而指导着公司在创新道路上越走越远、越走越宽。据初步统计，力诺集团自成立至今，已经获得数百项国家专利，承担过百余项国家及省市科技创新项目，参加了数十项国家标准的起草与修订，构建了包括国家级企业技术中心、国家火炬计划太阳能特色产业基地和国家住宅产业化基地三大创新平台，锻造了一支敢于创新、勇于创新和能于创新的高科技人才队伍。

　　无私奉献的胸怀体现了力诺阳光文化的奉献与感恩精神。赚取利润是企业生存与发展的第一要务，不赢利企业也就失去了存在的价值，但是在赢利之外，企业更应具有一种博大的胸怀，“取之于社会、还之于社会”，这也就要求企业要具有一颗无私奉献的“公益心”。在力诺集团总部的办公楼前，你可以清晰地看到用最醒目的字体写的“彰显社会责任、常怀感恩之心”十二个大字，可以说这十二个字深刻诠释了力诺集团阳光文化里的奉献与感恩精神。从坚持开展“慈善一日捐”，到捐建沂蒙山区希望小学，从把太阳的“光与热”带到西藏边防哨所，到定期组织员工义务献血活动，从第一时间捐助汶川、玉树地震同胞，到携手山东卫视举办“拥抱太阳”大型公益晚会，力诺集团的无私奉献和感恩精神得到了充分体现。据初步统计，十几年来，力诺集团已经先后捐款捐物合计一千余万元，彰显了一个负责任企业的宽广胸怀。

　　（二） 桑乐太阳能的忠诚文化

　　桑乐太阳能自成立伊始，始终高度重视企业文化建设工作，经过20余年的沉淀与升华，逐步形成了“一个使命，两个追求、三个相互忠诚”的核心企业文化与价值观。其中“为股创造价值，让员工实现梦想，对社会承担责任”是桑乐的使命；“追求完美、追求卓越”是桑乐的精神；“产品与用户相互忠诚、厂家与商家相互忠诚、企业与员工相互忠诚”是桑乐的文化理念和行为准则。

　　桑乐太阳能企业文化的核心可以概括为忠诚文化，从本质上而言它更是一种和谐文化。产品与用户相互忠诚指的是企业对待产品的态度与消费者对待产品忠诚度间的辩证关系，产品是联结企业和消费者之间的纽带，产品的好坏直接决定了消费者对企业的认知与看法。桑乐太阳能时时刻刻从消费者角度出发，以为消费者负责任的态度践行着企业的忠诚文化。为此，桑乐太阳能一方面不断强化产品的质量监督与控制，坚决杜绝不合格产品流向市场，另一方面不断突出产品的人性化设计，实现消费者对于产品的完美体验。据了解，公司在2008年推出的超级数字化太阳能热水器，就很好地诠释了产品与用户间的相互忠诚，该产品一是增加了语音提示功能，用户在家就能轻松愉快的了解太阳能热水器的一切状况；二是增加了恒温出水功能，用户在沐浴过程中再也不用担心水温的忽冷忽热现象。由此获得了广大消费者的广泛青睐与认可。

　　厂家与商家的相互忠诚体现了桑乐太阳能的共赢理念。在桑乐近几年的经销商大会上，公司每年都会拿出1000余万元重奖经销商，这个奖励额度几乎占到了整个太阳能行业营销奖励总额的一半以上。2010年，桑乐太阳能对首次突破200万的经销商奖励5万元，500万的奖励12万，1000万的奖励20万，极大地调动了广大经销商干事创业的信心与决心，用高靖平总经理的话说就是“因为这些经销商是具有使命感的经销商，奖励一个人可以激励十个人”。除了现金奖励外，桑乐太阳能还计划从2011年起，开展经销商夏令营活动，组织经销商“接班人”的学习、交流和培训。桑乐为广大经销商输出的不仅是产品，还有人才，力争把桑乐办成一个大学校。有这样的企业做后盾，经销商能够取得辉煌的销售业绩也就不足为奇了。因此，我认为企业与经销商沟通的过程中，一定要有大格局意识，眼睛不要只盯着眼前的小利益，要放的长远，有时候放即是收，你在经销商身上花的钱越多，经销商为你带来的实际利益越丰厚。

　　企业与员工相互忠诚体现了企业的人本关怀理念。人是企业生存与发展的核心要素，没有人，企业的一切都是空谈。高靖平对于团队建设有过精彩的表述，“建设理想的团队我们要懂得：情商比智商重要；经历、阅历比学历重要；亲情、感情比权利重要；身体健康比财富重要。”这可以说是对桑乐太阳能人本关怀理念的一大注解。据了解，在桑乐，只要每年公司实现预期增长率，公司所有员工都会普涨一级不低于200元的工资，10年来，几乎每年都有普涨工资的机会，这里不包括由于工作突出、职位升迁等原因造成的员工涨薪，年底还要加薪，春节、五一、国庆期间，公司还有福利。而且公司规定开会基本都是半小时结束，绝不放在下班时间开会，下班时间是属于员工的。桑乐的做法一方面增强了员工的主人翁意识，使公司的利益与个人的利益紧密结合在了一起，提高了工作积极性和主动性，据了解，截至目前，桑乐尚没有一个员工在业内跳槽，这应该说是一个奇迹，另一方面减少了不必要的扯皮，提高了工作效率。

　　桑乐“三忠诚”的企业文化理念对于企业的发展壮大起到了非常重要的作用，我们希望更多的太阳能企业能够从桑乐的文化理念中学到东西，助推自身企业的发展与壮大，我们也希望桑乐能够如它的企业愿景说的那样“石油每天在减少，桑乐每天在升起”。

　　（三） 皇明太阳能的绿色文化

　　皇明太阳能是我国太阳能行业最早进行企业文化系统化和规范化建设的企业。2004年，公司制定出台了太阳能行业首部企业文化手册——《皇明文化发展纲要》。该纲要从皇明信仰与生存哲学、皇明核心理念、皇明使命与战略、皇明绿色DNA系统、“和谐”之诸理论等多个方面进行了系统阐述，为皇明此后的企业文化建设指明了方向。

　　皇明太阳能企业文化的核心可以概括为绿色文化，从本质上而言它同样是一种和谐文化。前面我们提到了桑乐太阳能的忠诚文化也是一种和谐文化，但是这两者之间是有所区别的。桑乐太阳能的和谐文化侧重的是企业与消费者、合作伙伴和社会之间的和谐，而皇明太阳能的和谐文化则更加注重人类文明与自然环境之间的和谐，皇明太阳能试图希望通过自身的努力，实现新能源对传统能源的大规模替代，最终实现人与自然的和谐相处。

　　绿色是大自然的底色和本原，她彰显着对生命的挚爱，彰显着对万物的博爱。皇明信仰自然，崇尚绿色，绿色就是皇明企业文化的底色和本原。翻开皇明太阳能的企业文化手册，我们随处可见绿色文化的印记。皇明将自身的使命定位为“倡导绿色生活，营造绿色家园”，致力于成为一个为企业员工和全人类带来绿色家园和绿色高品质生活的企业；对于社会，皇明要成为一个追求相关主体利益和谐完美、顺天应时关爱贫弱具有高度责任的企业；对于国家，皇明要做一个“以绿色能源强盛中国”为已任的民族企业；皇明将自身的愿景表述为“为了子孙的蓝天白云，实现全球能源替代”，将自身的核心价值观提炼为“专注可持续”，这些都充分体现了皇明绿色文化的精髓。

　　皇明绿色文化具体体现在十大方面。一是绿色标准，一切真的善的美的和积极的都是绿色的，一切假的恶的丑的和消极的都不是绿色的，皇明以绿色和博爱作为评判企业和个人所有行为的核心标准；二是绿色产品，皇明志在为改善人类生存环境做贡献，将只生产环保节能产品，永远不会为利益所逐进入非环保节能领域；三是绿色家园，皇明致力于研究、营造、居住和推广节能环保房屋，反对浪费能源排放污染；四是绿色生活，皇明崇尚自然、节俭、和谐、文明……反对铺张、奢侈、虚伪、愚昧……皇明追求和谐的完美，倡导绿色生活；五是绿色思想，皇明提倡开放、乐观、自信、诚信、创新、公正、团结……反对封建、悲观、畏缩、守旧、自私……凡是正向的都是绿色的皇明所赞成的；凡是负向的都是非绿色的皇明所摒弃的；六是绿色团队，皇明致力于建设聚合型、公信型和学习型的团队，凡是不认同企业价值观、不讲信义与公正、不团结协作、不学习创新的都不是绿色的，都为皇明绿色团队所不容；七是绿色经营，皇明以“物以稀为贵”作为战略理念，完全以市场行为进行人本营销，并与同业和谐发展，坚决反对侵犯消费者利益、破坏太阳能产业、破坏市场规范、有违社会公德和急功近利的思想与行为；八是绿色执行，皇明视市场如战场，军令如山，执行无折扣，什么条件下都会“把信送给加西亚”；九是绿色情怀，皇明顺天应时关爱贫弱，讲究国事商事家事一回事，求的是实名长利和可持续发展，坚决反对不尊天道、不讲国是、不关及子孙百年的非绿色情怀；十是绿色卫士，皇明敢于同一切非绿色的思想和行为做斗争，并将以鲜血和生命捍卫绿色，发展绿色。

　　正是秉承着绿色文化的王道，皇明太阳能始终引领着太阳能热利用行业的发展趋势，从开办皇明商学院、皇明工程技术学院和皇明实践学院，我们可以看到皇明对于绿色人才培养不遗余力；从国际太阳能技术科学研究院和国家太阳能热利用工程技术研究中心纷纷落户皇明，我们可以看到皇明对于绿色创新平台的搭建煞费苦心；从国家首个节能示范小区-蔚来城和21.5世纪未来城市模版——中国太阳谷的建设，我们可以看到皇明对于绿色建筑的推广兢兢业业；从第四届世界太阳城大会和首届中国太阳谷国际低碳科技博览会的胜利召开，我们可以看到皇明对于绿色会议的营销尽心竭力……所有的这一切，都深刻反映了皇明太阳能绿色文化塑造的成功，同时也彰显了皇明绿色文化所散发的无限魅力。

　　（四） 海尔太阳能的创新文化

　　海尔集团作为全球第四大白色家电制造商、中国最具价值品牌，自1984年成立之初就高高扬起了企业文化的大旗，经过近三十年不懈努力，公司在企业文化方面的建设已经卓有成效，特别是公司通过企业文化导入激活“休克鱼”的做法，得到了国内外学术界及企业界的广泛认可，成功入选哈佛大学管理课程，成为了国内外企业纷纷效仿学习的经典案例。

　　创新是海尔集团企业文化的核心与精髓。公司两位领导人都对海尔创新文化有过精彩的表述，其中公司首席执行官张瑞敏将创新视为海尔生存的最大法码，强调通过创造和创新力打造海尔的世界品牌，他表示，“企业创新的精神动力和目标就是创民族品牌，而这个民族品牌也就是世界品牌。”他将海尔的核心竞争力定义为“一个价值观、两个资源”，其中一个价值观指的就是以创新价值观为核心的企业文化。公司总裁杨绵绵在谈到企业文化时则表示，“企业文化时时赋予员工新的观念，激发起他们无穷的创造力。海尔的核心理念是不断创新，创新是为了以人为本，科学发展，创新客户的需求，创新员工的素质，创新股东的回报，实现各个方面的最大满意。”

　　海尔太阳能作为海尔集团的全资子公司，自成立之初就深深烙上了海尔集团创新文化的印记，公司从2007年全面介入太阳能热利用行业以来，在新产品研发和商业模式等创新领域不断摸索，目前已经取得了诸多成就，成为了家电企业成功介入太阳能领域的典范。

　　在产品创新上，海尔太阳能研发的分体式平板太阳能和太阳能热水系统已在大连正源等多个地产项目中得到成功应用。专家表示，海尔太阳能的创新探索和成功经验，不但为低碳住宅的推广提供了可供参考的模式，也为太阳能与城市建筑的结合带来了加速度；在模式创新上，海尔太阳能颠覆行规，创新启动了三网融合战略，并特别在虚网配置了智能选型系统，从而开启了太阳能热水器领域“以用户为中心的”新时代，从产品制造商到服务提供商，从企业为中心到用户为中心，海尔太阳能用自己颠覆性的创新，为太阳能行业的营销转型开创了一种可供参考的模式。业内专家表示，在用户需求占主导的时代大背景下，海尔太阳能的先行性创新，必将带动整个行业关注用户需求，提升用户满意度，走向健康发展。

　　创新是支撑海尔太阳能发展的重要基石。正是在这一创新文化的指引下，海尔太阳能近几年呈现出较快的发展态势，特别是在2010年整个行业低迷的背景下，海尔太阳能仅用96天就获得了超过2009年全年的订货量，并实现了全年高达138%的增幅，成为太阳能行业增长速度最快的品牌之一。

　　通过前面对皇明绿色文化、力诺阳光文化和桑乐忠诚文化等的介绍，我们对企业文化应该有了比较清晰的认识，其实所谓企业文化，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。通俗点说，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于（约束）大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。

　　记得管理学界有种说法是：三流的企业做产品，二流的企业做品牌，一流的企业做文化。我们希望有更多的太阳能热利用企业能够结合自身企业的实际情况，扎扎实实做好企业文化工作，以企业文化推动企业的持续健康发展。

　　作者简介：张永赞 新能源行业品牌与战略研究专家。河北故城人，管理学硕士，毕业于吉林大学，从事太阳能、电动车等行业发展与管理等的研究，在战略规划、市场发展、品牌创建和科技创新等领域有独到见解，是中国太阳能产业联盟网21tyn.com在线专家和《太阳界》等杂志特约撰稿人。