团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体成员组成的正式的群体[18]。任何一件事完成,都不能依靠个人英雄主义,都需一个团队。这样说一点不过分,就算依靠一个人可以在短时间内做成一件事,但是要持久,将是不可能性的。另外,一个组织仅仅依靠某一个人,都必然面临人才流失所带来的巨大后果。加强团队建设,是企业长治久安、具备创新性的必然选择。
由于旧有中国文化的特点“个人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”的习惯思维。团队在建设过程中存在诸多问题。我认为一个团队建设,在以下几个方面需要引起注意。
(1)明确共同的目标。共同的目标是团队存在的基础,也是团队凝聚力的源泉,同时也是其成功与否的关键要素。在集体层面和个人层面建立可以接受的目标,有利于促进每一个成员共同为实现过程目标而努力。“同志”来源于大家有一个共同的目标,才走在一起,而这些恰恰是团队的基础。
(2)要有控制的授权和信息共享。有控制地给予成员授权,使其在职责范围具有相对的自主决定和处理的权力,有利于激发其积极性。加强信息共享,有利于成员准确掌握信息的沟通,过程的所有者要定期对过程的效率与效果的情况与相关人员进行沟通,让这些人了解过程状态、本职工作对过程的影响,了解过程改进方向,强化对过程目标工作的热情。强有力的团队需要合作才能达到。
(3)有效的绩效评估和奖酬。要采取适当的激励手段,以促进合作,为共同提高过程结果提供推动力。人是需要激励的,平均主义是制约团队激情的重要障碍。当然激励并不仅仅是钱,有很多诱因。我们都可以好好的把握。
(4)建立积极的改进氛围。员工的对“风气”的感受要始终强于管理者的,人们对风气的感受强烈地影响着他们的行为[20]。在过程团队中要营造应用过程方法的氛围,营造持续改进和良好合作的氛围,好的氛围为团队成员提供了积极的合作理念。这种氛围不仅仅是文化的范畴。是一种情绪朴素影响形成的结果。
(5)适宜的团队制度。制度与规范构成了团队的标准的行为。这种行为久之就成为习惯。无论你承认与否,制定不制定文件,在一个团队中都存在这样东西。与其这样,明确的制度是积极的。与其让一些潜规则存在,不如光明正大的出一些规则。
当然一个团队要想建设好,还有很多重要的因素,例如一个领导及其魅力,一些沟通的技巧等等。凡是与人打交道的过程中,人的心理研究也必不可少。需要建立的是一个积极的、有战斗力、可预期结果的团队。所进行的研究还会有更多,特别是一个虚拟团队的建设,依然是一个课题。
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