★课程标题：行政工作统筹管理技能提升实务

★招生单位：中国诚信培训网（点击查看公司网站）

★开课日期：深圳 6月24-25日

★开课地点：深圳 

★课程费用：2600元/人

★课程对象：

    行政总监，董事长秘书、总经理秘书、行政经理，办公室主任，行政文员等企业中层行政管理干部和文秘工作人员。

★备注说明：本培训班全年循环开课，企业多人可选择内训，如有需求，欢迎来电咨询！

★课程背景：

    ★ 如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政工效？
    ★ 如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
    ★ 如果您是一位文秘工作者，错过专业指导怎能获得职场晋升？
    本课程将为您提供从理念到技能的全面训练，帮助您提高行政统筹管理的专业技能，主动掌握工作节奏，有效控制行政成本，防范行政工作“黑洞”！课程将以国际通用的职业标准为基础，结合老师多年海外留学、从业的经验，加之其独到精深的讲解呈现和训练点评的专业实力，对企业行政管理人员进行科学、专业、先进的系统化训练。

★课程大纲：

第一单元：行政管理人员的职业化之路与角色定位

  一、行政管理与企业核心竞争力的关系

    ●行政管理: 企业核心竞争力的重要组成部分；
    ●组织如何行为——五要素模型，行政管理工作需要系统高度；
    ●如何通过行政管理将成本最大限度的转化为资本；
    ●如何通过行政管理让平凡的员工做出不平凡的业绩。

  二、行政管理者的角色认知

    ●梨园世家、杏园子弟——职业化的标杆；
    ●做好职业舞台上自己的角色；
    ●如何看待行政管理工作？
    ●行政管理者的自我激励及自我约束；
    ●行政管理者的职责体系与绩效的研究；——华为公司行政管理者的招聘题

  三、精确化管理的内涵

    ●什么是精细化管理：“精”、“细”概念分享；
    ●理清职责，提升效率；
    ●行政管理需要综合型人才。

第二单元：行政管理人员的自我管理

  一、工作管理：---如何使人有效做事

    ●分工的效率，——职责审计；
    ●流程的效率---如何开展业务流程重整；
    ●标准化的效率---标准化研究；
    ☆案例：麦当劳的标准化。

  二、高效的时间管理

    ●有组织的档案系统；
    ●重要工作清单的列举；
    ●帕累托金律；
    ●成功人士的时间安排。

  三、行政管理者的目标管理能力

    ●起点的错误：没有一个好目标；
    ●BSC、KPI工具与SMART原则的运用；
    ●行政管理好目标的特征；
    ●设定目标的七个步骤；
    ●与上司制定目标——正确领会领导的决策意图；
    ●与下属制定目标——对部属工作能力的理性分析；
    ●制定下属目标时常见的错误；
    ●来自下属的阻力有哪些；
    ●解决下属阻力的方法；
    ●建立下属目标的步骤。

第三单元：行政管理人员综合事物的标准化管理能力

  一、会议的组织和管理

    ●会议的六大功能：
      信息发布与搜集、解决问题、开发创意、激励士气、监督工作进展、协调矛盾。
    ●会议的种类：
      例会、专题会议、全体会议。
    ●会议成本的计算：
      会议时间成本计算、会议直接成本计算、会议间接成本计算。
    ●会议的频率安排：
      例会频率、专题会议频率、全体会议频。

  二、常用公文写作的技巧

    ●公文的基本要素及规范
    ●法律事务类公文
    ●下达执行类公文

  三、防止影响企业的事件发生

    ●突发事件的判定和处理
    ●企业管理规则的建立和执行
    ●企业内部制度包括哪些内容
    ●把握“松”“紧”分寸

第四单元：解决冲突促进沟通——做企业的润滑剂

    ●如何有效的“上传下达”
    ●遭遇尴尬时的处理方法
    ●冲突的避免和化解
    ●如何使其它经理主动的配合你的工作
    ●内部信息壁垒的形成
    ●上对下的沟通技巧
    ●平行沟通技巧
    ●下对上的沟通技巧

第五单元：服务导向的执行力

    ●执行的定义及分层的内涵；
    ●行政管理工作的执行平台；
    ●执行的操作；
    ●职责与权限控制；
    ●人员控制；
    ●高执行力的打造；
    ●执行力是“训练”出来的，先有学习力,后有执行力；
    ●执行力是“激发”出来的；
    ●态度：３个不放过。

第六单元 行政经费管理与控制  

    ●如何处理好三种关系与三项原则   
    ●行政业务费用管理   
    ●行政成本控制的重要路径  
    ●办公成本控制的无项原则

第七单元、行政管理中的接待工作

第八单元、行政管理人员的职业规划

★讲师介绍：

    楚天老师   职业行政管理训练专家，清华大学客座教授，中国企管网资深顾问。NQA（英国国家质量保证有限公司），SNQA（上海恩可埃认证有限公司），BCC（北京新世纪认证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家。

    1998年开始专职从事培训与咨询工作，对中国企业的管理现状及其解决方案有深入思考和独到见解，擅长于组织变革、执行力、精细化管理、企业行政体系构建、职业化训练及通用管理等领域。其授课特色是从国内企业所面临的实际问题出发，通过各种典型案例的讲解和分析，以及模拟现实环境的操作演练，能够有效针对客户的实际问题进行咨询诊断，提供咨询式培训，系统提升企业解决问题的能力和实施操作水平。

    培训及辅导过的企业包括：富士康、中兴通讯、深圳国际控股、东风汽车、浙江联通、深圳电信、云南电信、南方电网、斯德宝电器（德资）、广州立白集团、桂林市委组织部、喜之朗集团、正大康地集团、蛇口集装箱码头有限公司、深圳水务集团、联合船舶、三九集团、中国宝安集团、中石油、长城证券、深圳航空公司、金碟软件、华润（深圳）、中国海外集团、中铁快运、中海石油等。

★联系方式

    ◆ 报名电话：010-51264223(24H)  400-666-2245 张老师
    ◆ 报名方式：电话报名-->填写报名表-->发出培训确认表
    ◆ 备    注：如课程已过期,需更多课程,请访问我们的网站，查询最新课程
    ◆ 网    址：www.china-cxpx.com（中国诚信培训网 最专业的讲师的团队）