企业的管理首先是“人”的管理。而“人”的管理所能依靠的是还是“人”。一群特殊的“人”——即：那些肩负着选拔、使用、培养、激励人的人——企业的各级管理者。因此，如何对这些管理人的人——即管理者们进行系统的管理能力、管理技能、管理素养的提升，就成为每一个想要在市场中有所作为，想要通过管理赢得竞争优势的企业所必须面对和思考的一个最为重要的问题。今天一个合作伙伴来信和我对这个问题进行讨论。我将我的答复和建议与大家分享如下。希望这个现实中的案例能够给大家带来启发。
合作伙伴的来信
出于为合作伙伴保密的考虑，本部分略去。但不影响大家对下文的理解。
我的答复
WB，
你好！邮件收悉。
首先，我很赞同你的总体思路。即第一次的公开课一定要从总体上“开局”，抓住参训者的心，并赢得他们的高度认同，这样一方面能激发他们的继续学习的热情和动力，另一方面也为后续的系列课程奠定一个良好的基础和基本框架。至于如何有效的设计和实施，我的具体反馈意见如下：
1. 第一次课，“高度”要足够高。这个“高度”包括两个方面的含义：第一个“高度”，是指所讲授的课程内容的层次要站得高，要从企业运营管控的角度去看管理，从帮助企业战略落地的角度看人力资源管理，而且，还要充分讲明白人力资源管理是怎样使得企业的运营管控体系有效发挥作用的，以及人力资源管理能力对于每个管理者管理成长的重要性以及如何帮助他们成长；第二个“高度”，是指首次参加培训的人员的层次要高，我建议遴选的参训对象要聚焦在企业老总一级以及总监级管理者（特别是企业的人力资源总监或副总）。因为前者（企业的老总，是后续买单的决策者），后者（企业的管理者，特别是企业人力资源总监或副总是后续买单的推动者）。
2. 从你提供的课程板块儿设计来看，我觉得存在一个重要瑕疵，就是你把参训对象的范围“收窄”了。本来，你的首轮课程的思想很好，立意很高，参训对象的定位也很好，重点讲的优势如何通过人力资源管理帮助企业赢得竞争优势、帮助各级管理者实现管理职业生涯的突破。可是，你后续设计的模块却过于“专业化”或者更准确地说是过于“技术化”了。更多似乎是讲给人力资源专员、主管、（最多是）人力资源经理级的人听的。而真正的好的定位，应该是讲给各级管理者听的。让他们知道怎么有效地运用人力资源管理的工具、方法和手段，提升自己的组织能力、领导能力、团队建设能力、绩效管理能力、员工激励能力等等有助于他们职业成长和提升企业整体绩效的技能、工具和方法。这样，才会让这个系列培训更有效地进行下去，而且，切实给客户带来价值——即让参加培训的管理者通过管理提升管理能力；让送管理者来培训的企业能够通过这种培训来提升企业的管理水平和经营业绩。
随信附上一个我为一些企业集团（包括大型央企）设计的系列培训的首次培训课的培训大纲。尽管这是一个首次培训的大纲，但是，从中你可以看出我的基本设计思路。而且，其中的每个环节都可以再次深入细化为一个更为详尽的课程。截止目前，我已经通过这个系列培训，为我的一些重要客户的中高层以上管理者（即部门经理、总监、VP、直至老总；对国企或央企来说是从科级、处级、到厅级干部）提供了五到六年的管理能力提升方面的培训了。希望它对于你的课程设计有帮助。
预祝端午节愉快！
程建岗
【程建岗：清华大学经济管理学院MBA校友导师、人力资源管理协会常务理事；北京博目企业管理顾问有限公司执行总裁、企业管理专家级顾问；[email protected]】
【致力于通过管理帮助企业获得竞争优势】
【致力于通过管理帮助个人成就美好生活】