黄金宝:三生书写甬商传奇


       “甬商”是我国四大商帮之一,也叫“宁波帮”。信手拈来,无不是粒粒巨星,虞洽卿、包玉刚、邵逸夫、董浩云、吴锦堂等,无不威震一方。

       11月12日,日本横滨流光溢彩。2010年APEC工商领导人峰会“中国之夜”在这里举行。各国政要巨商云集。其中一位中年男子时而向各位贵宾颔首微笑,时而与身边的嘉宾低声交谈。这位内敛而雅致,目光中透着坚定和睿智的宁波人,就是宁波三生董事长黄金宝先生。

       作为直销企业的董事长,在这个直销普遍遭遇主流社会偏见的时代,黄金宝这是第二次出现在APEC会场,而三生也是两度与宝马汽车、戴尔电脑等成为APEC论坛官方合作伙伴,旗下拳头产品“御坊堂海狗丸”也是两度成为APEC活动唯一指定保健食品。

       郎咸平在其著述里说,“宁波帮还将创造出怎样的奇迹?也许最大的猜想都是保守的。”这话,用于黄金宝和他的三生,同样适应。

       书藏古今重信任——三生的商业伦理

       甬商群体既受黄宗羲“经世致用”学说影响,养成了务实明理的性格,又受王守仁“致良行”学说陶冶,注重判断善恶和道德标准,更加重情重义,尤其在商业社会,“信任”成了宁波帮恪守的道德标准,“以信立义,义中求利”,成了宁波商人最大的特点。

       黄金宝认为,经营企业也是一种信托责任。“不管是员工还是营销人员,进入三生,就是把自己的前途托付给了公司,我们同样负有一种信托责任。”

       黄金宝提出,三生要为事业伙伴打造最佳事业平台。也正是为了这句承诺,在直销前景扑朔迷离甚至有同行和专家告诫姑且观望的时候,黄金宝却第一时间去申请直销牌照,还将本已满足申牌条件的注册资金数由8000万元主动提高到1.568亿元,以增加自身的信任额度,结果成为全国第六家、浙江省首家获得直销牌照的企业;2004年三生直销业务刚刚起步,黄金宝曾面对一片杂草丛生的空地对公司员工和业务人员许下承诺,“我要把这块地买下来,未来把它建成一个现代化的健康产品生产基地。”事过几年,投资2亿港元的三生健康产业园一区拔地而起,并且正在规划投入后续资金8亿元,扩建二区、三区工程,即将建成亚洲规模最大的保健用品生产基地之一。

       黄金宝现在最大的许诺就是要把三生打造成“最受人尊敬的国际化直销企业”。他认为,最受尊敬,绝不是靠大笔捐赠可以买回来的,也绝不是把企业做大就可以实现的,更多是精神层面的东西。而信任,则是最基本也是最受尊敬的一种精神。

       港通天下重渠道——三生的渠道并购哲学

       “直销企业做什么?第一是产品,第二是渠道。”黄金宝认为,直销企业通过发展营销人员构建流通渠道,是直销企业的核心竞争力之一。

       为了快速地发展流通渠道,黄金宝率先祭起了“并购”大旗,先后整体收纳绿谷团队、力康力团队等,三生一度被业界称为“并购大王”,并被市场视为“搅局者”。

       面对这种诘难,黄金宝却坦然面对。他总结后认为,渠道并购是双赢的市场常态。渠道并购其实是双向选择,一方面其他渠道在某些方面发展遇到了瓶颈,需要找一个更适合自身发展的平台,三生只是更为吻合他们的需求罢了;另一方面,三生要拓展渠道,并购是快速拓展渠道的商业运作规律。

       2009年8月,三生对直销政策进行调整,吸引了大批前来洽谈合作的团队。据三生工作人员透露,当时几乎可以说是各方在公司门口排着队想加盟进来。当时确实并购了一些团队,但后来发现,并购进来的团队良莠不齐,有的甚至打着三生的旗号干着非法传销的勾当,让三生蒙受损失。另外,并购进来的团队一定程度上对三生原有团队构成冲击,也有的因为各种原因后来离开了三生。

       2009年11月,三生召开专门会议,对并购刹车喊停。对前来洽谈的团队,三生坚守两个原则:第一,炒作型团队坚决不要,尤其对运作不规范的团队,团队再大也不为所动;第二,团队领导人与企业理念不融合的坚决不要。

       黄金宝总结说,并购外来业务团队,就像买树种树一样,在买树时既要把这棵树原来的根系和土壤一并移植过来,又要把它种植在新的土壤里;既要保持树原来的根系,又要给予新的土壤和养分,树才能重新长大,否则树既长不大或者会死掉,又占用了土地资源,造成双重浪费。套用到团队并购,这其中的奥秘,就在于既要保证原有团队的文化属性,又要能融入到三生的企业文化。

       “并购容易共生难。”这是黄金宝经常告诫同事和团队领导人的话。尽管都是直销人,但团队并购进来后,如何与三生共生共融则是最为关键的考量。三生是如何解决这一难题的呢?

       “我们坚持理性的并购,坚持两个不要,这就淘汰了一些难以共融的团队。”黄金宝介绍说,对于并购过来的团队,已经有了相互认同的基础,这也是被并购团队与三生共生共融的基础。

       外界曾质疑三生这两年的发展主要依赖于并购,自身业务队伍发展能力偏弱。黄金宝却不这么认为,“三生的发展,绝不是依赖团队并购,而是主要依靠自身业务队伍的发展。70%的业绩来自于三生原有业务队伍,只有30%的业绩由并购进来的团队创造。”

       “并购团队毕竟只是一种辅助手段,自身发展才是根本。”黄金宝认为,并购肯定为三生的业绩做了加分,但重要的是三生发展起来了,并且进入了稳定的发展阶段。

       工业资本重实业——三生的产业版图

       这些年来,黄金宝秉承甬商兴办实业的传统,大力兴办实业。2004年4月,宁波三生成立,5月30日,三生占地18000平方米的产业园区一期生产基地投入使用,告别租用办公,搬进了宽敞明亮的办公区,而且建成了高标准的生产基地,成为宁波首家通过保健食品GMP审核的保健品企业。当年,黄金宝规划三生工业园区,计划总投资10亿港元,建成总占地面积566亩、设计年产能180亿元的三生健康产业园。作为三生全球生产研发基地,健康产业园占地156亩、总投资额2亿港元的一区已于2009年5月正式启用,而占地410亩的二区、三区也将陆续动工,将建设成三生化妆品、洗涤用品和小型厨具的生产基地。全部建设完成后,三生健康产业园将成为亚洲最大的健康产品生产基地之一。

       为配合国际市场的需要,黄金宝还做了三生国际运营中心的规划,总投资4亿元,占地43000平方米,建设用地于2007年底就已购入。在不断夯实直销产业基础的同时,三生以直销为核心进行了与主业相配套的产业衍生和升级,目前全球直销界唯一的游艇俱乐部——三生东钱湖游艇俱乐部已经进入了建设阶段,三生国际名酒庄、三生湿地主题公园等多个协同性配套产业项目也将陆续建设。

       黄金宝认为,树要长得高,根要扎得深。唯有兴办实业,才是企业的根基,这也是宁波帮长盛不衰的秘诀。

       晓情明义重服务——三生的全员服务哲学

       “经营企业就像出海搏击一样。”黄金宝认为,市场如大海一样风高浪急,不管是营销人员还是公司员工,甚至是董事长总经理,彼此之间都要互相照应,才能在市场搏击中取得胜利。

       “什么是服务型企业?”黄金宝认为,传统的直销企业往往强调的是管理营销队伍,公司承担管理者的角色,“屁股决定脑袋。人一旦坐上管理者的位置,往往注重的是发号施令;但服务型企业不同,公司提供的是服务,坐在服务的位置上,考虑的就不是发号施令,而是怎样提供更好的服务。”

       为了打造“服务型企业”,三生提出了“互为顾客”的理念。这就衍生出了三生现在所倡导的“外部顾客”和“内部顾客”。黄金宝认为,所谓的外部顾客,就是通常所指的消费者和营销人员,甚至还包含各类供应商,这在一般企业都非常注重。但在企业内部却往往没有“内部顾客”意识,只有上下级或不同部门的概念。这就导致部门推诿甚至扯皮,阻碍了服务水平的提高。

       提倡“内部顾客”后,三生在坚持给“外部顾客”提供服务的同时,对待企业内部关联的部门和人员,都强调以“顾客”的方式对待,这让三生真正成为“全员服务”的“服务型企业”。

       每逢重大的决策,三生会把营销人员代表召集起来,一起商讨,以强烈的服务意识让每项政策最能符合营销人员的需要,也给了他们强烈的归属感。

       永不守摊重创新——三生的愿景期待

       2010年3月5日,三生“二五计划”宣导大会在宁波鄞州文化艺术中心隆重举行,“明确定位,强化内功,提速发展”的主题点燃了来自全国各地的营销精英的激情。在此次大会上,三生正式发布了“二五计划”纲要,其中明确提出:2010年~2014年,三生将在全力发展国内市场的同时,稳步开拓国际市场。

       “三生要成为最受人尊敬的国际化直销企业,不开国际市场谈何国际化?国际市场那么大,现在又正是金融危机开始复苏的大好时机,我们也自然不能放弃。”宁波帮素有开拓国际市场的传统,并且事业遍布世界各地,国际市场对黄金宝有着别样的吸引力。不过务实的宁波帮精神,又让黄金宝多了一份理性:“我们不会遍地开花,二五期间我们将坚持以成熟一个开发一个、开发一个稳定一个的原则,有计划有步骤地开发国际市场。到三五期间才会全面开拓国际市场。”

       黄金宝表示,“随着直销主产业链的不断完善和价值链的提升,三生将利用多产业之间的协同效应和国际资本运作平台,助力拓展全球市场,实现国际资本全面扩展和配套产业的多元化发展,为全球营销伙伴创造多种收益来源。”