五一带儿子去昌平的天翼采摘草莓，20-50元/斤，西瓜10元/斤，人车居多，就算我们下午3点多到，也只有一个空车位，采摘的，棚子里的，拎着篮子结账的，自来水管子冲着吃着笑着的，男女老幼，络绎不绝，我们选了30元一斤的草莓棚，负责领着我们采摘的老大姐看我们抱着孩子，就选了一个最近的（颇有点海底捞服务惊喜的味道），人家先摘两个，水洗好了，让我们尝尝，好吃再决定，接着告诉我们怎么选甜的，完事在大棚里面除杂草，看样子也小60岁了，一切那么自然，亲切，最后还帮我们拍了全家照，中间经常逗逗牛牛，就这样半个小时左右，连西瓜加草莓，一百多，因为家里人少，不敢买太多，但这个地方一定会常来的。

　　就是这么一块地，就是这么一个采摘概念，给城里人一家老小，旅游外出，时令季节，创造了这么多美好的乡村体验，油涨价依然挡不住大家来的热情，家门口的超市草莓西瓜比这便宜多了，跑了远道又多花钱，大家都疯了吗？

　　再看看，一天到晚赤膊上阵，打折打到骨折，拼价格拼的，有的都开始报负价的中关村卖场，有时为了切客户，极端情况下也有大打出手的，高科技产品的终端卖场，著名的中关村，难道就没有别的路走吗？政府治理，卖场加强管理，情况好转，但对于商家而言，产品是上游厂商的，地方是卖场方的，人员是招聘的，属于自己的核心竞争力在哪里呢？一日日重复着中关村常年累月形成的销售模式，谁都知道，这不是将来的路。可路又在哪里呢？

　　采摘草莓，采摘的是一种心情和体验，采摘的是一种放松和参与，采摘的是一种新服务经济，地还是那片地，草莓还是草莓，高昂价格的背后是人们生活方式的改变，卖家与消费者共同创造着服务价值，消费者在互动参与中享受了自己的乐趣，其中的价值感，大家是愿意付钱的。

　　中关村，客流量每天都要10万左右，大家来中关村，有对中关村的期待，有对真正诚信专业导购的需求，有对现场体验的渴望，过去中关村或IT卖场垄断了IT产品的销售，一向善打价格战的3C专业卖场加大了比重，京东之类的电子商务网站为了上市更是低于厂商价格出货，靠价格优势已经不那么绝对了。不知道什么时候开始，中关村以低价著称，刚开始时，大家的利润很高，也没有消费者抱怨，为什么呢，因为很多商家不仅卖电脑，还同时肩负着用户教育，服务到家，一站式服务等服务价值职能，不知什么时候，渠道为王，终端制胜，商家们成了帮厂家倾斜产品的延长的手，没有了自己的服务特色和价值，市场变化至今，原来发现自己在苦苦中挣扎。

　　服务经济，知识经济，用知识创新服务价值，表达自己公司在中关村的价值感，传递给消费者，形成自己独特的服务，与消费者共创价值，在消费者良好的服务体验和互动中实现自身竞争力的提高，赢得市场，走不出过去的舒适区，还是按照中关村的惯性模式做事，甚至更为恶性地竞争，伤害的是消费群体的体验性，最终也会伤害别人和自己，有些坚持服务，看重服务的商家，已经开始起步，这是中关村未来的代表。

　　赢服务者赢天下，没有服务，你只能被同质化，没有差异化，存在的价值就不大，因为世道变了，这是一个服务的年代，是消费者至上的年代，商家是被选择！