“顾”显旋“枫”，引领行业管理培训典范系列课程之

《新晋管理者角色定位与技能提升训练》

课程编号：TY—02

 

课程时间   2天，6小时/天

课程对象    新任管理者

课程大纲

第一章  解开关于管理的困惑：意识、责任与定位

u       管理不等于简单的“管人＋理事”

u       管理者应具备的能力：影响力、执行力、领导力

u       案例讨论：你会选择谁？

u       管理无定式

u       管理者的任务：计划，组织、领导、控制

u       管理者的任务是与时俱进的

u       管理者的目标是帮助组织树立核心竞争力

u       管理者情商（EQ）的重要作用

u       案例分析：怎样才能使制度落实

u       流程化的制度是起点，标准化的行为是水平，规范化的操作是保障

u       管理者的心态决定其管理行为

第二章  正确对待管理的对象：激励、授权与控制

u       管理的对象难道仅仅是下级吗？

u       团队概念TEAM新解

u       团队构成的五要素

u       团队分析的两个维度：生产力与士气

u       管理你的上级

u       如何配合好宏观调控型的上级？

u       如何配合好亲历亲为型的上级？

u       如何配合好随机授权型的上级？

u       团结你的同级

u       跨部门之间的合作为什么有难度？

u       正确对待部门之间的差异与互补

u       激励你的下级

u       明确下级真正需要的工作源泉

u       管理工具解析：二维分析法

u       激励下级的十种工具

第三章  有效实现管理的目标 ：效果、效率与效能

u       管理的效果：做正确的事

u       管理的效率：正确地做事

u       管理的效能：把正确的事做正确

u       管理流程的制定、执行与评估

u       管理应在一个合理的时段去完成一个合理的目标

u       上级措施就是下级目标

u       计划是目标的度量仪

u       统筹的规划和高效的工作是管理效率的要求

u       管理者应该忙碌而不忙乱

u       正确处理管理工作的重要性与紧急性

u       案例分析：一字千金的咨询报告

 

第四章  有力保障管理的实施：沟通、协调与合作

u       管理的秘诀在于：沟通、沟通、再沟通

u       管理沟通的要素及过程分析

u       排除管理沟通的四种障碍：情绪、表达方法、个人及环境

u       有效管理沟通的五项原则

u       如何正确回应沟通对象

u       保持沟通中的谦虚态度

u       怎样实现有效倾听

u       树立沟通中的良好举止

u       如何留给对方深刻印象

u       学员自测：如何与不同风格的管理对象进行沟通？

u       根据上司的三种不同类型进行沟通

u       根据下属的四种不同类型进行沟通

u       当面沟通的关键技巧：望、闻、问、切