市场的“杯水”哲学

前段时间我看到一个饮水机，饮水机上的杯子用一根链子连结住，如下图所示。

看到这样的场景，我很是感慨。我不禁怀疑有多少人会用别人接过的杯子去接自己想喝的那杯水，即使这个杯子从来没有人用过。

于是，我想到管理的道理。也许，管理者的出发点是好的，但如果我们的管理太过于教条和理想化，就不会达到想要的效果。正如图中所示的，水是流动的，但接水的杯子却是不变的。这是一种先设定结果后设定过程的管理手法，是极其危险的。在市场上，往往我们无法预料结果，更不知道随会接这杯水，会以什么方式接这杯水，如果我们约定俗成，自己设立路线，水就不会找到真正的杯子。这给我们管理者上了生动的一课，水最终盛到哪只杯子内，不是取决于我们的意愿，而是取决于消费者的意愿。我们不能一厢情愿。

水与杯子的道理，正像产品与客户的道理一样。我们是水，客户就是杯子。