3、渠道离散(模糊)化
如果我们说能够买到商品的地方都是销售渠道的话,餐饮、夜店、商超、团购、烟酒店以及食杂店等是酒类销售的传统渠道,这些渠道有二个特点,一个是销售与消费的高度融合:销售场所往往就是消费场所,比如餐饮、夜店等;另一个是这些渠道都是相对封闭的,是可以控制的:在被买断的酒店里,消费者可能喝不到自己想喝的酒,在一家夜总会,虽然你知道喝下去的可能是假的马爹利也没有任何办法。相对于这种传统渠道的特点,网商时代的酒类渠道特性最大的不同在于:渠道的离散化。这种渠道离散性特征主要表现在这样三个方面:多样性、隐密性和不可控。在网商时代,一个喝酒的人同时也可以卖酒给其他人,这个时候这个消费者就是一个销售渠道。如果这个人刚好是一个单位里负责采购的,那么你就有了一个团购渠道;如果这个人的“圈子”中有一大批人是做夜场生意的,这个酒就有了进夜场销售的渠道,这就是网商时代的渠道特性,这种渠道特性的根源是未来酒类主力消费者的网络社区化生活方式所决定的。
如果说25岁到40岁是所有酒类产品的主要消费群体,那么,这些“未来”的主要消费者现在年龄应该是20岁到35岁的人,而这些人恰恰是现在网络上的最活跃的主流人群。这些未来酒类的主流消费者作为网民在网上是“社区化”存在的:每个人都属于若干个自己感兴趣的圈子,在线游戏、驴友、文学等等。这种社区化的生活特征,由于停留在网上的时间越来越多,使得他们什么事情都是“社区化”的,当然包括喝什么酒、去哪里买、什么时候买等等。所以,再过几年,你会越来越多的看到类似这样的场景:七八个人在一家饭店里一起吃饭喝酒,可能喝的酒根本就不是这家饭店里卖的酒,或者即使是饭店里的酒,也是连饭店服务员都叫不上名字的酒-----他们来之前就在网上讨论后决定的酒,跟这家饭店压根就没有任何的关系!
4、促销口碑化
一个真实的故事。小刘先生是一个要举行婚礼的人,到当地一家大的卖场买酒,看到一个知名牌子的白酒在搞促销:买一箱白酒送二箱啤酒,就买了5箱白酒。婚宴后很多客人反应啤酒有问题,口味发酸还上头。这个情况反应到卖场根本不理,打电话去啤酒厂家也没有下文。气愤的小刘只能在自己的博客中发泄心中郁闷,没想到第三天啤酒厂的人就急忙打电话来说可以协商解决,要求小刘赶快撤下自己的帖子。小刘一脸的茫然,上网之后才知道,他的这篇博客已经被点击了1500多次、被链接了500多次,而且还被网友贴到当地的百度贴吧上成为热贴了,跟贴就有200多了。
如果说网络的根本价值是让人性得到了释放,那么,体现在酒类传播促销方面就是“我说你听”不再有效!
面对越来越多平时不看电视、不看报纸、不听广播的人,单纯从网络上获得信息和与人沟通的群体,作为一个卖酒给他们的厂商,我们怎样做才能影响到他们?他们不听也听不到你在如何宣传你的产品,他们只相信网友们话,理由只有一个:他们认为商家比消费者爱说谎、会说谎,他们宁可相信同类人。
不管你是谁、不管你说什么,只要你是高高在上、只要你是以教导甚至教训的口吻在说教,就不再有人愿意去听,更不要说倾听了。所以,在网络的冲击下,现代人的价值观在发生很多的改变,比如权威,比如信任。这种情形之下,明星代言的广告效果在打折扣,各种用钱就可以买来的虚假光环和荣誉日渐式微,因为网上没有秘密,什么都可以搜得到,有时候你自认为的“很秘密”,其实早已经在网上晒了。所以,消费者在选择买什么牌子酒的时候,不再只是看你吆喝的促销力度有多大,而是听听大家都在怎么说你更重要。不久的将来,作为一个网商的你会越来越深刻的感受到:商业回归了本质,信誉和口碑才是卖酒的关键所在。