CTI LINK的主要作用为在PBX里发生的事件(来电.接通..客户来电话号码等等)以PC能接收的IP包来方式来传送...
原来的PBX是只处理语音通信而产生的..
随着CTI（电话录音）概念的产生..PBX(语音处理单元)需要与电脑(PC 等CTI服务器)通信
PBX厂家纷纷推出叫CTI LINK的接口单元..
如AVAYA PBX为例...
大概10年前使用的是叫MAPD的卡(插在AVAYA PBX里的一张卡..用此卡可以做与CTI服务器等PC进行通信)
AVAYA TN801 MAPD （CTI接口卡）在AVAYA Definity G3si 时代，在呼叫中心中，是一块非常重要的卡，也是相对较贵的卡。现在也有很多客户在使用G3si交换机的呼叫中心，这卡当然在使用，有时为了更安全的运行，需要找TN801 做为备份，或自己呼叫中心的TN801损坏而寻找此卡。或有时找到此卡，也是非常贵。为了解决客户此类问题。