一盏灯背后的七次调查
----国企管理问题的由来
问题由来：
Q企业新到任的总裁助理W这天很晚才下班。
整个公司大楼里空无一人，看看表，已是接近午夜了。
刚刚民企跳槽到这家全国知名的国有股份制企业，他知道自己必须从零做起，加倍努力。
从洗手间出来，W忽然意识到什么，多年的企业工作经历，隐隐让他感觉到有什么不妥，究竟是什么地方呢？
是洗手间里的那盏灯！
那灯从进门时就始终亮着，而通常情况下，企业为了节电，一般是要用声控灯的。
抬眼望去，才发现走廊中同样灯火通明。
W从高管区一路检查过去，行政部、人力资源部、营销中心，所有部门都下班了，但走廊中的灯竟然全都亮着。
W克制着心中的恼火，找来值班的公司保安，看着他们一一关上灯方才离去。
让他想不明白的是，这么低级的错误为什么会在Q企业出现？这仅仅是一次偶然事件吗？
第一次调查：为什么不关灯？
行政部门对此的解释是，不管多晚，只要有人在加班，按惯例值班的保安是不会关闭走廊灯的。
这可以理解为企业对员工的一种人性化关怀，似乎也无可厚非。
但W在调查中发现，还有三点无法解释：
1、 即使有部门加班，走廊中只开壁灯完全可以保证照明，耗电最大的主灯应该全部关闭；
2、 不能因为某一部门加班，就打开全楼层的灯；
3、 老员工反映，往往到第二天早上上班时，走廊、洗手间的灯都仍在亮着，彻夜都是长明灯。
这显然是值班保安工作失职，在公司未统一换装声控灯的情况下，有些值班人员为增加安全感而有意不关灯，造成资源浪费，每年仅耗电就增加数万元。
第一次调查结论：值班人员失职
第二次调查：为什么值班人员失职？
事实面前，行政部门做出检讨，并处罚了相关责任人。
问题到此似乎已圆满解决，但更多的疑问在W心中仍挥之不去。
这种问题长期存在，难道仅是个别人素质问题吗？行政部的管理水平是否有待提高？
为此展开的第二次调查，结果使人大吃一惊。
归属行政部管理的费用中，存在大量浪费现象：
1、 公司所有办公电话既无限制也无监控，国际国内长途随便拨打，其中私人电话比重很大；
2、 公司内部车辆费用居高不下，中层管理干部以上均由公司配车，修车费、汽油费、停车过路费存在明显虚报浪费；
3、 公司生产废料管理不规范，每年数百吨的废铝、废钢、废玻璃数量不清、处置价格偏低。
粗略计算，仅这几方面的管理漏洞会给企业每年带来百万元以上的额外损失。
由此可见，值班人员的“疏忽”不是偶然现象，“不关灯”只是露出水面的冰山一角，行政部整体管理水平落后，引发企业费用大量流失。
第二次调查结论：行政部门管理不善（待续）