对于很多年轻的创业者来说，除了拥有对创业的激情和成功的渴望外， 往往由于资金等资源的缺乏而表现出一种急功近利的心态。这种急功近利的心态导致的结果是初创企业缺乏持久性，而忽略了正常的市场规律。小张就是这样一位充满激情的创业者，他利用筹来的有限资金创立了一个地区性的网站。由于资源的缺乏和对创业过程中出现的问题和困难缺乏预判和应对措施，导致网站经营不太顺利。在资金链出现问题的时候，小张开始着急。他非常渴望快速的开发客户，用广告回款来弥补公司的资金问题。于是他不停的和很多客户沟通，按照客户的要求修改网站。这么一来二去，网站面目也是朝三暮四，原本就很小的访客流量也损失的差不多了。结果缺乏一定的流量，客户也不愿意合作，形成了恶性循环。

　　小张所犯的错误在于他过于在乎客户的感受，而不是消费者。任何的企业都有可能遇到困难和问题，初创企业更是如此。从中小企业寿命来看，能够顺利度过三年开业风险期的不足10%。其中相当一部分就是犯了和小张类似的错误——未能以消费者为中心，建立符合消费者感受，创造能给消费者价值的产品。

　　尽管以消费者为中心的营销理念已经为广大企业所认可，但在实际的企业市场活动中，很多的企业并未能真正理解和很好的运用。经常可以遇到一些自恋的中小企业老板，对自己的企业和产品充满自豪感，他们深深迷恋自己所创造出来的产品，并为自己的技术优势和独特发明而自豪。他们忽略消费者的感受，只对自己的产品是否新颖，运用的技术是否独特感兴趣。作为一个以盈利为目的，以市场为手段的企业，这种现象是可怕的，也是致命的。因为他们都忽略了消费者的感受。

　　对于这种忽略消费者感受的企业，往往存在两种认识误区。

　　其一是我们往往认为，那些搞技术出身，缺乏市场和商业经验的老板，迷恋自己技术和产品的现象尤为明显，他们最容易忽略消费者的感受。他们的企业更像是一个科学研究院或者技术中心，生产出来的产品具有一定的技术优势，市场价值却并不高，企业自然也就得不到很好的发展。实际上，英雄不问出处，自恋同样不分出身。哪怕是搞了很多年营销，拥有丰富市场经验的很多老板，对自己经验的依恋，也会忽视消费者感受。因为他们过于自信的市场经验，已经滞后于消费者的消费变化。

　　中国是世界上最独特的市场，中国的消费者是世界上最善变的消费者。连第二代iphone的软件都还没搞明白甚至千分之一的时候，iphone4已经开始流行；当60平米的小户型还无法支付首期的时候，已经开始筹钱购买120平米的三室两厅。现代的中国人是缺乏信仰的，刚步入市场经济的中国消费者是缺乏忠诚度的，哪怕是拥有良好口碑的品牌，如果不懂得在产品上进行不断创新，依然会被消费者所抛弃。所以在中国的市场上，营销理念和营销手段的创新必须跟得上消费者的情感变化，在他们移情别恋之前，留住他们。

　　其二是只有那些直接面对终端消费者或者直接赚消费者钱的企业才需要关注消费者的感受。很多企业认为，我们面对的客户也是企业，产品是卖给企业的，我们只要关注客户的感受，而终端消费者的感受由客户关注就够了。比如有些广告公司，他们一味的追求客户满意度，只想着不择手段让客户买单，并以此为成功标准，根本不去想客户的消费者对广告会不会有兴趣，对客户的产品会不会有兴趣。还有一些像小张一样创业的网站，首先想的都是怎么样吸引客户投放广告，更有甚者为此制造虚假流量。这样的做法无疑欺骗了客户，也欺骗了消费者。最终的结果只能恶性循环，导致访客消失，客户失望。

　　在以消费者为中心的市场经济中，任何企业都不能忽略消费者的感受。因为他们即使不是你的上帝也是你上帝的上帝，辈分更高，更值得关注。抓住了终端消费者，害怕你的客户不来买单？这一点看看腾讯和奇虎360是怎么做的就明白了。

　　企业应该将消费者研究作为企业营销的重点内容，时刻关注目标消费者或者客户的目标消费者消费观念和消费行为的变化，只有重视消费者的消费习惯，才能生产出具有市场价值的产品。在这个同质化严重的微利时代，消费者面临的选择更加多样化，这让本就没有信仰的消费者更加不知所措，朝三暮四不是消费者的错，我们不能抱怨消费者不够专一，如果我们被消费者抛弃，只能责怪我们不够了解消费者，对他们的消费行为和消费习惯不加重视。

　　正所谓“占领消费者心智才能占领市场”，只有足够重视消费者感受，并且研发生产出消费者喜爱的产品，才能笼络消费者的心，从而占有终端资源。消费者的心智模式研究和我们的产品研发同样重要，并且要先行，我们的产品研发要具备可更新性，随时准备应对变化的市场，和消费者变化的心。任何企业做好了这方面的工作，必然能够在市场上占有一席之地，企业发展也必然能够顺利健康的进行。