在这个以手机为中心的时代,当你到达影院在Facebook或Foursquare网站上签到后,你的朋友们或许就知道了你在看电影。但这最多不过是起到炫耀一下的目的而已,要想有其它的实用性则为时已晚。一款被称为布利兹手机钱包(Blaze Mobile Wallet)的iPhone应用程序在你提前订票的时候就能告知你的朋友们,让他们有时间做出回应,有时间在影院跟你碰面。
当用户使用这个应用程序付款预约,也就是从帐户中支出的时候,Facebook上就会出现一个帖子,让朋友们知道具体的信息:电影,影院,以及放映时间。“这样,有更大的可能是朋友们会跟他们一起看这场电影,” 布利兹移动公司首席执行官米歇尔·费舍尔(Michelle Fisher)说道。手机被用作钱包会怎样在朋友间、在商家和消费者之间建立起新的联系?很多公司都致力于这项探索,布利兹移动公司就是其中一家。
一敲一晃:手机可以当作非接触式信用卡使用,这得益于一种含有无线射频识别技术(RFID)芯片的小盒子,这种芯片是通过使用维萨(Visa)的感应信用卡系统起作用的。用户在专门的应用程序上敲下‘付款’,然后简单地将手机在商店内装的读卡机旁边一摇即可(完成付款)。
非接触式支付使这一切成为可能,这是一种当用户在零售商安装的读卡机上晃动手机的时候即完成资金转移的技术。以布利兹手机钱包为例,RFID(无线射频识别,radio frequency identification devices)贴纸加上万事达卡(MasterCard)的PayPass(非接触式信用卡系统)协议使所有可以运行这一应用程序的智能手机都具有了非接触式支付的能力。
最近几年,家得宝(Home Depot)、7-11便利店和其它很多大型零售商开始接受非接触式支付。万事达手机支付业务全球副总裁詹姆斯·安德森(James Anderson)说,商家都渴望排队结账的队伍移动的快一点,希望能减少现金结账。 该公司现有8300万非接触式卡片和电子标签在全球流通,有大约26.5万个商家接受非接触式支付。但目前这些交易都是通过普通信用卡或消费者钥匙链上悬着的钥匙扣卡进行的。
安德森说令手机支付具有可行性可能会导致消费者有不同的表现。“人们一般把手机放在容易拿到的地方,因此,手机支付对他们来说更方便了。” 他解释道,“举个例子,为了安全起见,很多女士都将自己的卡放在手袋的最下边,但为了方便拿取,手机却放在最上边。”
维萨国际(Visa International)移动产品主管戴夫·温特克(Dave Wentker)说,这样的结果对零售商来说则意味着新的机遇。“对于零售商来说,手机是沟通消费者的很重要的一个渠道,”他说道,“手机支付不仅仅是支付本身,这关系到广告、优惠券和忠诚度”。
总部位于加利福尼亚州的帕罗奥多(Palo Alto, California)的新创公司闪耀国度(Bling Nation)已经展示了商家该如何利用消费者的社会关系。与布利兹类似,该公司向用户分发可以完成手机非接触式支付的手机贴纸。并且也开发出有Facebook提供的特色功能:将每个用户的帐户与他们的Facebook帐户连接起来。
有了这种整合,零售商可以利用该社交网络来选定给予优惠和免费礼物的消费者。当一个人得到这样的优惠的时候,通过Facebook上的信息更新发布就让朋友们知道了。闪耀国度业务发展主管朱迪·巴林特(Judy Balint)说:“你可以选择给那些忠诚度最高、朋友最多的客户分发你的优惠券。”闪耀交易是该类型中第一个利用贝宝(PayPal)帐户收取付款的。
其它新创公司都致力于手机支付接收方的工作。Twitter发明者及联合创始人杰克·多尔西(Jack Dorsey)创办了另外一家名为Square(参看本站文章《信用卡绑定社交网站》)的公司,该公司发明了一款可以插入智能手机耳机插孔或平板电脑中的白色信用卡读卡器。消费者的信用卡在读卡器上一晃,这个装置上的某个应用程序就会处理交易。一个常规的无线信用卡读卡机价格通常为900美元,多尔西说,当与一个免费的Square 读卡机连接的时候,一户商家可以买很多的iPod Touch来执行同样的任务。
Square通过每笔交易收取2.75%外加15美分的费用来赚钱,然而消费者卡片供应商也要从这部分钱中分得一杯羹。
不管该机制是什么,多尔西说,使用移动电话来收款要求商家们转换考虑问题的方式。“支付和收款确实是一个推销平台,”他说道,“只是这个平台还未被正确看待。”
对于收取的这些费用,Square可以提供给零售商诸如电子收据等一些新特色服务。Square收据不是一张纸,是通过短信或电子邮件发送的,可以展示你的购买信息,在过去的时间里你来过这家商店几次,另外还有一个地图展示你在哪里进行交易。多尔西说,某一天消费者或可以在Twitter或其它基于地理位置服务的网站上分享他们的收据。互动收据可以作为享受优惠券或其它促销活动的凭证。
社交化手机支付:不可不信缘
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