小光调查一支佰草集新七白美白嫩肤露
四只兔子做实验后没有过敏反应
广告便写美白嫩肤“适用任何肤质”
但彭女士用后脸上长满疙瘩，又痛又痒
尽管已经过去11天了，彭女士还是心有余悸。
3日，记者在彭女士家中看到她时，她的两个脸颊仍然发红，微烫。“我不晓得以后会不会有色素存淀”。拿着镜子，彭女士忧虑地说。
患者； 用了佰草集感到后怕
彭女士说，自己是佰草集的老用户，已用佰草集产品有三年多了，没有任何不良反应。但这次用了佰草集新七白美白嫩肤露后，她感到担忧和害怕。
10月23日，家住南岸的彭女士到上海城附近佰草集专柜买回一支佰草集新七白美白嫩肤露，价220元。当天晚上临睡前，她先是用佰草集洗面奶洗脸，再上了些佰草集保湿水，最后涂了一些刚买回家的嫩肤露后便上床休息。
第二天起床，彭女士感到脸上有些不舒服，以为是使用新产品的反应，没有在意。因为瓶子上说，新七白美白嫩肤露让“令肌肤全无负担”。
24日，她又早晚擦了两次新七白美白嫩肤露。到25日半夜，彭女士被一阵强烈的不适弄醒，脸上火辣辣的痛，她跳下床开灯看，天啊，密密麻麻的小红疙瘩，长了一脸，脸肿了，象红色的泡吧，难看死了。
25日，小彭来到佰草集专柜，请求销售人员带她去看医生，被拒。
那把你们领导的电话给我，我想和领导通个电话，让他看看我的脸。看看我肌肤现在的样子，是不是全无负担？
我们不知道领导电话。柜台工作人员回答。
无奈之下，小彭自己来到重庆市第一人民医院皮肤科，挂了10元钱的专家号。
小彭说，我坐下后，医生只看了一眼，就在病历上写上“化妆品皮炎？”说着，小彭拿出了市一院的病历本。
我问医生，既然是化妆品引发的皮炎，为何还要打问号。医生回答，等皮肤完全恢复后，再做化妆品过敏源鉴定。现在先按化妆品皮炎治疗。
记者看见，皮炎仅在小彭的脸上出现，耳、颈等部位皮肤正常。小彭说，她也只在脸上擦了新七白美白嫩肤露，其它地方都没擦。
记者上网检索，淘宝商城广告宣传上写着，新七白美白嫩肤露，“全面改善肤色不均，令肌肤白皙透亮，全无负担。如出水芙蓉般水嫩透白。适用任何肤质使用”。
小彭说，她投诉后不久，佰草集给了她1000元钱，作为治疗化妆品皮炎的费用，还退了她购买的新七白美白嫩肤露的220元，最后，从她手中收回了她买的新七白美白嫩肤露。
实验；四只兔子做实验没有皮肤过敏
3日，记者见到了佰草集分管宣传的负责人倪慧婷等人。
倪说，上海总公司接到重庆方面的投诉后，非常重视。派我们立即飞抵重庆，专门协调解决此事。我们的产品通过了权威机构的严格检验，各项指标全部合格，不会引起皮肤过敏。
记者请求看看权威机构的检验报告。倪回答，十分钟后会传到记者邮箱。
打开邮箱，上海市预防医学研究院检验报告出现在眼前。
2008年11月至12月，上海市预防医学研究院就佰草集送检的新七白美白嫩肤露进行了细菌、重金属、急性皮肤剌激性试验三项检测。前二项各项指标均在限值内，未超标。
第三项急性皮肤剌激性试验是这样做的；检验人员用四只符合实验要求的新西兰兔子，剃掉了兔子背上3乘3厘米的毛后，把0.5ml的新七白美白嫩肤露涂抹在上面，作对比观察。
2008年12月23日，上海市预防医学研究院对佰草集送检的新七白美白嫩肤露安全性评价的毒理学检测结果是；“在本单位实验条件下，急性皮肤剌激性试验属无剌激性”。
倪慧婷说，实验证明，新七白美白嫩肤露不会对皮肤有剌激反应，因此，彭女士的皮肤过敏，不应当是由新七白美白嫩肤露引起的，这方面公司还从来没有接到投诉。也许，她还涂抹了其它的化妆品。当然，彭女士的皮炎究竟是什么引起的，我们相信医院最后的科学鉴定。公司为彭女士付出的一笔钱，不是赔偿，是人道主义救治。
质疑；四只兔子无反应就“适用任何肤质”？
看了上海预防医学研究院有关佰草集安全性评价毒理学检测结果后，记者感到疑惑。仅凭四只兔子对一支新七白美白嫩肤露不出现皮肤过敏，就推断该产品“适用任何肤质”“令肌肤全无负担”？要知道，兔子和人的基因相去甚远。
这里面有没有夸大疗效的宣传？
记者找来卫生部《化妆品卫生规范》和《化妆品卫生监督条例》学习。
《化妆品卫生规范》第六；“皮肤变态反应试验”一节里，卫生部对动物实验结果专门做了以下解释；
“试验结果应能得出受试物的致敏能力和强度。这些结果只能在很有限的范围内外推到人类。”
《化妆品卫生监督条例》第12和15条规定，凡使用可危及人体健康和人生安全的化妆品，必须标注注意事项，中文警示说明。
针对记者质疑，4日，佰草集总经理黄震，在上海接受了重庆晨报记者的QQ采访。
黄震说，上海市预防医学研究院”是国家认定的化妆品安全性检测的权威机构。佰草集化妆品上市前均经过国家认定机构的检查，合格后方可上市销售。
佰草集严格按照国家法规要求，所有产品均完成上市前的安全性检测。关于安全性检测方法，欢迎罗老师的建议，佰草集愿意提交意见，与国家相关职能机构和部门进行探讨，进一步优化。
黄震说，我们并没有在宣传上标注“适用任何肌肤”，可
能引起消费者误解的是“令肌肤全无负担”。对于这句可能引起的歧义，佰草集感谢提醒，考虑优化文案措辞，并首先强化终端培训，避免可能误导消费者
黄震说，佰草集品牌是符合国家法律法规，符合广告法，在宣传上没有夸大。
专家；实验结果不能成为广告宣传的依据
6日，记者就佰草集采访中的疑惑，采访了国家药监局化妆品评审委员会委员、重庆市第一人民医院皮肤科教授李德如。
李教授说，第一，国家药监局只承认经过药监局审评认定的机构，才具有对化妆品的检验鉴定资质，其它单位对化妆品的检验鉴定结果，评审委员会一律不予承认。第二，卫生部规定，所有化妆品的检验结果，均不能作为广告宣传的依据。如果这样做了，是非常错误的，违反了广告法。第三，可以上国家药监网络检索新七白美白嫩肤露，如果有卫妆特字号，说明经过国家药监局化妆品评审委员会通过的，是合法产品。第四，评审一个产品，药监局只能有一个批文作对应。但眼下不少化妆品在药监局得到一个卫妆准字号批文后，便套用公司所产的系列商品，这样做也是违法的。
李教授说，国家规定，一般化妆品只需备案，但对特殊化妆品要求非常严格，必须有卫妆特字号。所谓特殊化妆品，是指可美白、祛斑、除臭、生发等九大功效的化妆品。
李教授说，佰草集新七白美白嫩肤露在广告中，宣传具有美白效果，令肌肤白皙透亮等等，就应当算为特殊化妆品，特殊化妆品必须要有卫妆特字号批文。
检索；佰草集新七白美白嫩肤露没有批文
按照李教授指点，6日，记者登陆国家食品、药品监督管理局网查询新七白美白嫩肤露的卫妆特字号批文。令人吃惊的是，食药监局网上有佰草集新七白美白日霜2007年的卫妆准字号批文。唯独不见新七白美白嫩肤露的卫妆特字号或卫妆准字号批文。
记者又登陆国家卫生部卫生监督中心网络，在新七白美白嫩肤露产品批件库查询，网络化妆品批准产品查询清单显示，上海家化公司曾有12个产品获得批件，但其批件状态目前只有莹润泽采隔离乳一个是有效的，其余批件均已过期。就是在过期的批文中，也没有新七白美白嫩肤露卫妆特字号或卫妆准字号批文。
6日下午4点10分，上海家化负责媒体宣传的倪慧婷给记者打来电话称，新七白美白嫩肤露是普通化妆品，不需要办理卫妆特字号批文。而淘宝商城上新七白美白嫩肤露的广告宣传，确有夸大之嫌，公司将立即责成整改。
有图；
1、 淘宝商城上新七白美白嫩肤露的宣传广告；“适用任何肤质使用，令肌肤白皙透亮，全无负担”
2、 彭女士长满红疙瘩的脸
3、 病历本上写着；化妆品皮炎？
文/图 重庆晨报记者罗小光
2011 年 11月6日