公司往往根据结果对经理人进行奖惩，于是经理人会试图去了解自己所处的环境，并对自己的决策会带来什么结果做出预测。然而，由于不可预知的随机事件的干扰，很多结果并不在经理人的掌控之中。因此，优秀的经理人可能会因为其他因素造成的不良结果而受到惩罚，而糟糕的经理人可能会因为良好的结果而获得奖励，尽管他们并不称职。事实上，环境变得越不可预测，以结果为导向的方法就越会造成奖惩不当。

　　尽管我们无法完全避免基于结果的奖惩决定，但我们仍然可以减少自己对随机性结果的依赖。为此，本文作者丹?艾瑞里教授建议，公司可以采取四种方式创建更为合理的奖励制度：改变思维定式、把关键性的假设记录在案、为良好决策制定标准，并当即对良好决策予以奖励。