近日，国内知名电子商务企业京东商城发布公告称，从11月25日起，对金额不足39元的订单收取5元运费，但钻石级和双钻级用户可以继续享受全场免运费的特别优惠。虽然京东商城称此举是“为确保配送服务的质量，让消费者得到更高品质的配送服务……参照行业做法”，但由于近期国内电子商务痼疾成为舆论焦点，因此，京东取消“免运费”的举动或许意味着，在网络购物火爆的背后，网购企业“赔本赚吆喝”的模式难持久。
网购企业基本不赚钱
乐淘网首席执行官毕胜透露：“其实所有的电子商务公司都在割肉，手底下割肉，脸上微笑地欢迎大家。”他认为，目前的电子商务是浮躁的，生意的本质是要赚钱的，不赚钱的生意其实就是故事，就是泡沫。
当前电子商务领头企业是否赚钱？毕胜透露，“美国亚马逊花了26亿美元成为全世界电子商务的鼻祖，但其上个季度净利润仅为千分之三，其中有70%来自云计算服务，真正卖货赚的没有多少钱。”
库巴购物网首席执行官王治全指出，中国电子商务正从“草根风起云涌时代”进入到“电商战国时代”，增长速度之快，创下改革开放以来商业发展的奇迹，但是，近年来各大电商企业烧钱砸市场跑马圈地，尚处于微利甚至亏损的时代。
据记者了解，京东商城、库巴网等网购网站至今未实现赢利，当当网在亏损10年后才于2009年首次实现赢利，但今年第三季度财报，当当网净亏7340万元，而上年同期净利仅为3270万元。
在京东宣布取消“免运费”之前，深圳东方港湾投资管理有限责任公司董事长但斌曝料称，京东商城去年亏损达30亿元，财务盈利最乐观的估计也要到2013年。
恶性比价导致“红海”
毕胜表示，自乐淘在网上卖鞋出名之后，陆陆续续出现了七八家卖鞋的网站，而且采取了恶性比价策略，比方说，50元的鞋那些网站就卖30元，赔本赚吆喝。他说：“现在中国网上卖鞋的有多少家呢？我知道的不低于10家，每家都号称自己是最大的。每家时不时逮着我‘打’一顿，时不时雇人骂一顿，我怒从心头起跟他‘打一架’的时候，他出名了。所以，我们面临着巨大的‘红海’式的竞争。”
王治全认为，由于电子商务发展速度过快，导致许多新晋电商只一味烧钱圈地，忽略了产品本身以及用户体验等方面，所以水平参差不齐，整个行业处于病态阶段。
网购消费者“被宠坏了”？
除了恶性比价，网购行业的一些制度设计更让企业叫苦不迭。据透露，对于家具、大家电、酒等诸多货物来说，在运输过程中容易损坏，但是如果第三方物流企业在运输送货过程中出现货物的损坏，物流企业只赔偿5%，也就是说，绝大多数损失要网购企业自己承担。这也是京东商城、凡客诚品等企业纷纷自建物流的原因所在。
毕胜还透露，有的消费者看到同样一款东西在两个网站都有，于是在两个网站都订购，并选择货到付款，等着送货上门，哪个网站的货先到就要哪个，把另外那个网站送来的货拒收退回去。还有，有的消费者买鞋后穿了一个月，在质保期内，声称自己穿着不合适，要退回来，通过快递退回来后一看，里面装的不是鞋而是其它物品，或者退回的鞋是人为损坏的。另外，还有消费者网购了内衣，穿了一段时间后却又退货。
对于毕胜透露的行业内幕，京东商城首席执行官刘强东表态称：“句句都是实话!”
暂无企业跟进取消“免运费”
“全场免运费”曾是京东商城吸引大量网购消费者的优惠政策之一，近日它终于取消了这一政策。那么，其他网购企业的动向如何？
国美网上商城总经理韩德鹏表示，目前国美网上商城仍然实行全场免运费，暂时没有取消这个免费项目的打算。他认为，物流配送系统是电商发展的重要因素，而是否能够全场免费配送，对用户体验会产生一定影响，免运费是非常好的服务项目，但考验企业自身的发展和盈利水平，在货源上没有采购优势、在物流上没有配送优势的企业，很难在当今竞争如此激烈的电商环境中生存，拼到底的都是资本雄厚、规模庞大的企业。
亚马逊中国（原卓越亚马逊）则表示，将继续坚持自售商品免运费的政策，且无购物金额以及配送区域的限制。
另据记者了解，乐淘网全场免运费；当当网购物满29元免运费；库巴购物网则是在指定的免运费区域内所有商品全部免运费，非此区域商品的实际运费以订单提交计算为准；凡客诚品全场购物满99元免运费。值得注意的是，2010年6月29日，凡客诚品全场购物免邮费的门槛由原先的每单200元降到30元，而如今，该门槛已悄然提升至99元。
王治全表示：“谁敢在高速公路上踩刹车？电商现在就是在高速公路上飞速地换轮胎，没人敢停；这个阶段，前进的步伐慢了就是退步，遑论停下脚步。只要这个‘病’不伤筋动骨，只要不是‘恶性肿瘤’，轻微的‘感冒、发烧’，都不能影响前进的步伐，只能在电商高速前进的进程中逐步解决问题。”（记者 邓华东）
注：本人新闻作品，原载于2011年11月29日参考消息·北京参考5版。网络转载请注明来源和作者。