产品美学

　　如果说禅奠定了乔布斯的人生哲学，那么禅的KISS思想（Keep it simple stupid，尽量简单）则奠定了苹果的美学基础。乔布斯没有花哨的理论，也没有复杂的理念，数十年如一日，他只做一件事：让科技与艺术完美结合。他穷其一生都在追求不同凡响的产品，哪怕忍受寂寞、质疑与反对。乔布斯对于产品有着无限的狂热，他不允许别人漠视。

　　上世纪80年代乔布斯在斯坦福大学做过一次演讲，台下的学生对乔布斯谈好产品的理想不感冒，只对商业、股票感兴趣。乔布斯恼怒了，他干脆停下自己的演讲，转移话题问学生：你们当中有多少处男、处女。

　　乔布斯拒绝撒胡椒面式地生产一大堆平凡无奇的产品，不愿意跟那些得过且过的“差不多”先生为伍。在他看来，产品只有两种：完美的产品和垃圾。就跟他评价食物一样，要么是天下美味，要么是难吃到极点。他对完美产品的追求，流传着很多段子─因为一个螺丝开除高级研发人员，为了一个细节几个月睡不安寝，他要求图标精致到让人有“舔”的冲动……这种过于完美主义的做法难免给世人一种“霸道”、“不近人情”的印象。苹果联合创始人史蒂夫·沃兹尼亚克描述过一个场景：“他会在开会时走进来，扔下一句‘算了吧，那都是一堆垃圾，你们没有做好’，然后就走出去，还说‘你们都是白痴’。”

　　上世纪90年代初期，苹果陷入危机，当时苹果推出了350多款产品。被赶走的乔布斯在媒体上公开批评苹果把赚钱放在第一位，而在乔布斯主政时期，产品是第一位的。彼时的苹果被毫无想象力的大路货左右着，毫无生机，老气横秋，它被乔布斯看成是营销人赶走产品人的典型失败案例。1997年，乔布斯回归苹果的第一件事就是将这些产品砍剩下10款，竭尽全力开发那些真正激动人心的产品，将企业的焦点聚焦到产品上。

　　在苹果的发端之地硅谷，从来不缺乏程序师和产品开发师，但产品挑选人向来稀缺。产品挑选人是一个硅谷术语，按照惯例，新成立的公司第一个产品必须成功，否则这家公司必定失败。毫无疑问，乔布斯是硅谷人眼中的顶级产品挑选人。乔布斯回归苹果之后就开始在一大堆眼花缭乱的产品中选择，这是一个痛苦的过程，但不能让集体意见左右自己的直觉，他必须成为一个独裁者。事实上，不少人将他与希特勒相提并论，一个曾在苹果工作过的人这样评论乔布斯：“幸好他不是一个政治家。”

　　乔布斯非常推崇福特汽车创始人亨利·福特的一句名言─“如果我问顾客想要什么，他们可能会说自己想要一匹快马。”1927年，亨利·福特推出福特A型车时，有100万人想涌入福特总部一睹新车芳容。超越消费者所想，乔布斯与亨利·福特找到了共鸣。在乔布斯看来，真正有颠覆性的产品藏在自己的内心深处。因此，乔布斯从来不做消费者调查，也不相信那些喜欢将简单事情复杂化的咨询公司。他认为，通过调查得到的数据不一定能带来正确的选择，那只是人们想要的选择。反对他的人嘲讽说：“乔布斯所做的市场调查就是每天早晨看一看镜子里的自己。”而极度自恋的乔布斯培养了一批像他一样思考的团队，在苹果内部获得成功的秘诀是正确回答一个问题：“要设计一款新产品时，史蒂夫·乔布斯会怎么做？”

　　纵观乔布斯近年来推出的产品，iMac、iPod、iPhone、iPad，无一不是超越消费者想象的巅峰之作。