近日关于淘宝商城受到中小店家冲击的事情被媒体炒得很是热闹，这件事情或许会成为阿里巴巴企业发展中的一个重大转折，也是中国电子商务产业发展中值得记忆的重大事件。从事情的表面上看，两方似乎各有道理。阿里巴巴觉得，淘宝商城要为消费者提供更有价值的产品，门槛当然要提高，付不起较高入门费的中小商家，可以转到淘宝集市中去嘛，阿里巴巴并没有将这部分客户抛弃。而中小商户觉得，淘宝集市的效果极差，根本无法生存了，我们为在淘宝商城中生存已经投入了很多，现在这么急着大幅度修改规则，这是在往绝路上逼我们，我们当然要反抗。于是这些中小卖家聚集起来，通过利用淘宝的现行规则，攻击大卖家的方式，发出自己的声音，表达自己的不满，给阿里巴巴施加压力。

在中国电子商务产业的发展中，阿里巴巴是个大功臣，在它的事业如日中天的时候，也面对了扩大盈利规模、应对竞争挑战的严峻局面。在这种情况下，变免费为有偿，适当提高收费标准，引导淘宝卖场走向更加健康的方向，这些出发点都无可厚非。然而，如此正义、有理的举动，竟然遭致中小商家如此强烈的反抗，的确是值得阿里巴巴、马云、及相关各方认真反思的。淘宝是目前亚洲最大的电子交易平台，它为无数年轻人提供了就业、创业的商业机会，也成就了一大批人的财富梦想。然而，阿里巴巴毕竟是企业，它当然是要盈利的，适当收费也是所有人能够接受的。

想当初，阿里巴巴靠着高举免费大旗，打败了各路对手，成了一统天下的老大。也为阿里巴巴赢得了巨大的商业信誉和市场影响，在如何收费、收费多少的问题上，尽管必须要面对，但毕竟要顾及历史，要考虑大批商家的承受能力。还有就是应该留出足够的沟通和缓冲时间，将收费、提高门槛的负面影响压缩到最低。商场上早就流行这样一句话：“店大欺客，客大欺店。”当年，阿里巴巴为了占领市场，以免费的方式赢得了无数商家的青睐，成长壮大了，如今已经成为市场巨无霸的阿里巴巴，在尚未做足功课的前提下，就大幅度地提高入市门槛，引起中小商户的愤慨和反抗，是有其必然性的。

况且，如今是竞争的时代，阿里巴巴打造的商业模式，已经成为各路竞争对手争相模仿、超越的对象。由于它过于庞大，对手们暂时无法与其正面对抗，而此次因修改规则而引起的剧烈冲突，无疑为这些虎视眈眈的竞争对手提供了发展自己的最好机会。也就是说，在阿里巴巴足够强大的时候，竞争对手最好的机会就是阿里巴巴犯错误。显然，这件事情已经成为腾讯、当当、京东等对手们发展自身的极好时机。尤其是靠QQ起家的腾讯，大有加速赶超的态势。平心而论，阿里巴巴此次遭遇的劫难，未必就是一件坏事，它从反面给了我们很多的启示：

任何事情都有两面性，比如免费服务的好处很多，但在向有偿服务转变的时候，就需要非常谨慎，惹恼了客户，毕竟是件很棘手的事情。

在市场各方的利益博弈之中，大与小永远是相对的。阿里巴巴的确已经足够庞大，但一旦犯了众怒，蚂蚁雄兵的威力也是足以使大象吃苦头的。

即便交易平台盈利的诉求天经地义，也还是应该循序渐进的，充分尊重客户，更多顾及客户的利益，永远应该成为企业进行战略选择时的重中之重。

市场那么大，竞争是绝对的，千万不能因为自己犯错，而给对手以机会。棋错一招，就有可能惹来塌天大祸的。此类教训极为深刻，值得认真汲取。