一、新旧交替时代
在
一、涅槃——思路的转变
正如前文所说,移动互联网的特点是开放、免费、合作、草根与高效。运营商要实现真正的转变,最先要做的是转变思路,按照互联网企业的生存规律,做到有选择性的垄断、开放式的合作、重视产品设计与用户体验、倾听消费者主张、提高运营效率。
在这一场变革中,最先意识到危机的是中国电信。
所谓智能管道的主导者,即是根据用户的需求实现可管可控、承载智能应用的管道;所谓综合平台的提供者,即是形成整合中国电信现有的业务成为用户提供一站式的服务平台,为合作者提供展示业务内容接触用户的平台,成为中国电信、用户、合作者三方互动的平台;所谓内容与应用的参与者,是指构建平等开放的产业链,尊重其他内容与应用提供者,公平竞争的角色定位。
仔细品味中国电信的这三大角色,可以看出这其中隐含着中国电信极为高明的企业战略,那就是充分认清自己的优劣势,有选择性的坚持与退让、垄断与合作。
首先,中国电信一直是管道经营者,在这方面有着无人能比的优势,作为管道的垄断者理所当然;其次,中国电信有着丰富的业务应用,还拥有特别丰富的合作方,但一直以来各项业务自成体系,互不相通,缺少一个统一整合平台,作为一个综合平台的提供者,则是定位为资源整合和产业整合的角色,嫁接三方的桥梁并起到主导作用;最后,在内容生产与应用开发方面,中国电信属于刚入门者,这就需要借助大家的力量来丰富内容与应用,并在其中摸索学习。
二、创新——机制的改革
如果仅是从思路上认可移动互联网的运营模式,战略也许就变成镜花水月、不可执行。对于国有企业来说,在原有的体制下进行互联网探索,也许会发现处处掣肘、浑身的力量得不得发挥。
为了适应互联网扁平、高效、自由、竞争的工作方式,中国电信亦在公司制度方面做出了尝试。近日,有消息称中国电信将陆续将其基地业务进行公司化运作,将原有的号百公司重组成号百商旅电子商务有限公司,组建了天翼电子商务有限公司、天翼视讯传媒有限公司等互联网模式的公司。成立专业公司,将至少带来四方面的明显改善:
一是摆脱原公司的人事制度、管理制度与文化氛围方面的桎梏,参照互联网企业的管理体制、薪酬体制和工作方式进行,有利于提高专业公司的工作效率。比如说,中国电信表示,在专业公司新组建的头两年里,其薪酬制度逐步将减少与集团的对比度,建立市场化的薪酬体制,与业务量、收入和效益紧密挂钩。
二是减少了专业公司对原公司的依赖关系。为了推动专业公司提升自身的生存能力,中国电信明确表示,专业公司将按照互联网普遍服务的模式,采取一点接入、全网服务的方式,服务对象不再局限于中国电信自己的客户,而是全体互联网用户。
三是提高专业公司的开放合作程度及灵活度。通过打造一个开放的平台,建立公平竞争的平台运营机制,中国电信将大大提高整合合作伙伴资源的灵活性,提高资源配置的有效性。比如天翼视讯平台,就像淘宝一样,各大视频内容提供者就像淘宝上的卖家,谁的产品质量好、点击率高,就会排在最显眼的位置。通过这种内部的市场化竞争方式,显然,产品质量将会得到市场的投票,从而形成良性的循环。
四是提升专业公司的竞争能力。中国电信明确表示,专业公司将采取类似于杰克·韦尔奇的战略策略,必须进入市场前三,如果不能进入前三,将会被淘汰出局。对于运营商来说,考核的力量有多强大,相信大家可从中移动KPI考核中管窥一豹。这也就意味着,未来几年内,中国电信的视讯业务或许能与优酷网、土豆网等流媒体公司并驾齐驱,而其他业务也将改变同领域的竞争格局。
所谓“穷则变,变则通,通则久”,在