营销4P理论告诉我们：决定营销成败的主要是产品、价格、渠道、促销四个因素。而决定市场占有率高低的主要是两个因素：即渠道（客户）、销售力，后者则主要来自于推广能力。产品、价格与促销都是市场推广工作中不可缺少的一部分。很多创业者认为，推广就是花钱的事情，不能直接产生效益。其实那是因为，你的推广没有效果。有效的推广不仅不浪费钱，而且能创造利润。
那么，为什么有的小型企业搞了许多促销推广活动，但效果仍不理想？为什么市场推广没有为企业创造更好的销售业绩？有的企业甚至投入和产出不成比例，常常出现亏损？究竟掌握市场推广的知识和技巧对创业者来说有没有实际意义？
12月4日下午3∶00-4∶00，“12333在线”将邀来普陀开业指导中心的王根泉、丁尚春、钟铮三位开业指导专家，与大家共同探讨如何有效运用推销技巧推广自己的产品和服务的话题，欢迎大家届时登录“12333在线”。
主持人：各位网友，大家下午好！我是主持人张莺，本次互动节目编辑是阿斌。欢迎各位新老朋友光临互动社区，参与“12333在线”直播！
主持人：今天的互动将就“如何有效推销你的产品和企业”话题展开深入探讨和解读，诚挚邀请网友您参与交流。
主持人：先向大家介绍一下今天做客“12333在线”的嘉宾。他们是上海市普陀开业指导中心的王根泉、丁尚春和钟铮。
主持人：王根泉、丁尚春和钟铮老师，欢迎你们到来！
王根泉：大家好，我是王根泉。很高兴，今天我能与各位在“12333在线”进行网上交流。
丁尚春：大家好，我是丁尚春。
钟铮：大家下午好，我是钟铮。
主持人：我再介绍一下。王根泉老师是上海市开业指导专家志愿者，在项目投资市场的调研、分析、预测及企业策划领域具有丰富经验，熟悉国内市场营销。
主持人：丁尚春老师是普陀区青年创业者，帮帮里昂电脑图文制作服务社负责人，80后创业者，曾在创业过程中遇到各种挫折，愿与广大网友分享经验教训。
主持人：钟铮老师，则是普陀区开业指导服务中心助理开业咨询师，从事开业指导工作多年，熟悉当前的创业环境和创业扶持政策。
主持人：现在，三位嘉宾已经就座，首先开始嘉宾和主持人互动。
主持人：今天我们讨论市场营销，尤其是微小型企业自身的产品和服务的促销推广，那么，像这样的企业，果真需要进行自我推销吗？
王根泉：有些微小型企业，在初创阶段因为投资小、员工少，其创业者普遍存在一种既担心失败，又不知如何去成功的思想状态。其实在这时候，企业的服务与产品的销售就成为关键，这应当是企业创业者每天开门营业的“第一件事”。每一次的产品销售过程，每一次的服务推荐过程，都努力让其成为一次愉快的进程，那么伴随着你的努力和积累，会有越来越多的客户发现并记住你和你企业的优势与特点，并主动联系你做业务。
王根泉：当然，这不意味着你就可以等，这不是守株待兔，而从最初的销售开始，实质就是一个互动的过程，努力经营着这些客户关系，才会让你的销售越来越成功，有更多客户认知你，来主动找你。
主持人：要为企业创造更好的销售业绩，就需要搞好市场营销。那什么是市场营销呢？
钟铮：千万不要把市场营销简单理解为做买卖。随着市场经济的不断发展，如今人们对市场营销有了新的定义：即指经营者根据顾客的意愿与需求提供产品和服务，用以满足顾客的现实与潜在的欲望与需求，最终使顾客的需求得到满足的同时获得自己的经济利益。
丁尚春：这就要求创业者要定期地研究消费者，以便开发和提供消费者所需要的东西，也就是说，我们的业主要研究开发和提升自己经营的产品和服务，以激发和引导消费者购买你的产品和服务的愿望。
主持人：有些创业者经常头疼，在创业之初没有什么基础。针对这部分人，又该如何搞营销活动呢？
丁尚春：创业之初，创业者应该根据自己的情况制定营销方案和实施步骤，做到量力而行。具体的就是，你要知道自己有哪些资源，哪些优势，哪些劣势，根据这些情况制定一个合理的可以逐步实现的销售计划。
丁尚春：一定要注意，这个计划是凭你个人能力可以完全执行的，而且要在没有更好的方案或明显的错误的前提下需要坚决按时执行的计划。所以说，执行力是很关键的。当然，方向和步骤一定要做好，同时，具体的实施细节要根据情况不断地作调整，这样才能更好地开展营销活动。
主持人：那么，这其中是不是需要什么技巧？
王根泉：做销售其实也是一门学问，当然需要技巧。简言之，7分信任，3分技巧。首先你需要做到的就是需要让客户信任你，让客户确信把事情交给你做可以让他放心，这是沟通的第一步。一旦你与客户建立了信任关系，那么你的销售就成功了一多半了。至于销售的技巧，是一个比较复杂和系统的问题，关于这方面问题相关书籍介绍的也很多，多学习多了解一下有助于更好的销售。
主持人：有的创业者在进行销售时频频遇到挫折，又该如何正确面对？
钟铮：销售遇到挫折是正常现象，没遇到挫折倒是不正常了。传统的电话销售、上门销售、直邮销售都是以量去捕捉客户的，有些成功率大概在百分之一到千分之一，所以遇到挫折是正常的。“失败是成功之母。”每一个失败都是下一个成功的奠基石，只有在不断的尝试中才能掌握更多更好的销售技巧。我觉得失败挫折也是成功的不可分割的一部分。因此，遇到挫折要开心面对，告诉自己：我离成功更近了一步。
王根泉：在创业和销售的过程中，心态非常重要。有人说，销售员有两个工具，一个是“网”，一个是“抓”。平常我们一个一个的拜访，那是撒“网”，也是“织网”。只有把你的“网”织好了，才能更好的“抓”，更好的找到你的重点客户，更准确的去开展销售工作。所以，在遇到困境、挫折的时候，你要看看自己织的“网”是不是只织了一半。所以，理性地分析认识，积极地努力面对，并不断地努力奋斗，才是我们调整心态继续创业的最佳途径。
主持人：有的小型企业搞了许多促销推广活动，但效果仍不理想，投入和产出不成比例。请嘉宾为这样的企业提提建议，他们该如何通过做好宣传推广来促进自身产品和服务的销售。
丁尚春：企业宣传有很多手段，投入与效果大小不一。我个人的观点认为，我们要追求一个“性价比”。谁都知道多投入，投入量大，效果会更好。但作为创业初期的创业者，要根据自身的情况，企业的情况，以及所处行业的特点来选择合适的、更经济划算、更为有效的手段来进行宣传。可以采用小范围、抓重点的方式，随着企业的发展逐步扩大宣传。另外，做好规划，不要盲目，避免因冲动投入宣传而使企业陷入困境。
主持人：谢谢三位嘉宾回复，下面开始回答网友的问题。
主持人：为了使互动更具针对性和时效性，请大家围绕本次互动的主题提问。如您有其他方面问题需咨询，请在“网上直通车”栏目提交您的问题，我们将按照工作要求，即简单问题2个工作日内回复、一般问题5个工作日内回复、疑难问题10个工作日内回复、需深入研究的问题20个工作日内回复，认真做好网上回复工作，谢谢大家！
王根泉：欢迎各位网友提出问题，我们很乐意回答大家的问题。
阿布：我想创业，可以吗？
钟铮：想要创业，实际上要做即多方面的准备，包括主观上要有创业的意识，有吃苦耐劳的精神和创业失败的心理准备等；客观上要有创业资金、创业项目以及创业场地等方面的准备。您可以先做一下自我评估，也可以到区县开业指导服务中心来做创业能力测试。
望先生：请问办理劳动力中介所需要什么样条件?
钟铮：在本市有固定的工作场所；健全的工作制度和工作人员守则；有熟悉国家和本市劳动法规的工作人员。开办营利性中介机构的，还须符合办理工商登记所必须的条件和要求。
myself：老师，你好，我想问一下关于图文制作方面的内容，我有一个朋友他也是经营此类店的，但是好象生意不是很多。请问关于这样的店它一般应拓展哪些业务，在业务开展中又该注意些什么呢？谢谢
王根泉：大卖场的图文制作量很多，不知你朋友是否开拓了大卖场这一大市场。图文制作市场竞争非常激烈，员工创意设计人才的素质是第一位的，第二是性价比，第三除了做朋友的生意外更要注重自己开拓新业务。
1：我是一名非正规就业劳动组织的业主，我的注册资金是五万，我想问一下我现在在资金运作上碰到了一些困难我能否提出15万的贷款申请？
王根泉：你可以向本区开业指导服务中心提出申请。申请贷款必须具有贷款额度50%的自有资金投入，包括固定资产和流动资产方面的投入。如果需要15万元的贷款，必须投入7.5万元。
张小云：有人说老实人不适合做营销？是否有依据？
丁尚春：其实这么说是没有依据的，虽然说做营销的并不是所有人都适合的，但是也不能说老实人不适合做营销。老实人有自己本身的优点，他与客户接触会给人更多的信任感，其实做营销的第一步就是建立信任感，老实人可以利用自己这方面的优点，来弥补自己在沟通方面的缺点，通过更详细的准备产品的资料、公司的信息等，来完善自己。所谓笨鸟先飞，勤能补拙。通过自己在其他方面的努力，一样可以成为优秀的营销人员。
12：听说普陀区有个专家志愿团，我想问一下是否能预约专家能够指导有关于销售的技巧？怎么样预约？谢谢
王根泉：可以。你可以拨打普陀预约电话66118901。
：网页怎么不能自动更新？
主持人：请按下IE的“刷新”按钮即可看到最新回答。谢谢！
8767：我想参加开业培训,在哪里报名?
丁尚春：你可以在所在区的开业指导中心咨询，具体电话、地址可以通过www.12333sh.gov.cn网上查询。
云云：组建自己的销售团队，有什么好的方式？
丁尚春：一般有两种方式：一种是自己带营销团队；一种是找营销经理来组建团队。要根据自身企业的条件来选择合适的方式，根据企业的资源，权衡利弊，所谓适合的才是最好的。
戴黎萍：专家您好：我因为待业在家已经好几年了，因为孩子在身边没人带所以一直无法找工作，因为现在在网上开店有很多，所以我想问一个问题。1、现在在网上开店是否需要交纳税金？2、如果在网上开店有什么规定？3、在网上开店我应该选择哪方面的？希望专家能给我答复，可能问题比较简单，因为我对这方面的事情都不太懂，如果有我没想到的，您能否给告诉我一些。
钟铮：1、网上开店一般不需要交纳税金。2、这要取决于您选择哪家网站注册；3、应根据您可以掌握的现有资源来决定您的主要经营项目。
民届：您好：我爸妈是农民，没有任何经济来源，现在想开一家服装店，不知道有什么优惠的开业贷款政策？怎么办理？需要哪些证件？
钟铮：如果您具有上海市常住户籍，并在本市开办非正规组织或工商个体户，可以在经营所在地申请贷款，贷款额度一般在您投入资金的一倍以下，但最多不超过50万。
邰家栋：我想开家宠物美容店，但不知需不需要办营业执照，还是办个体户执照？如果要办到哪里去申请，谢谢！专家们指点！
钟铮：需要办营业执照。您可以到工商局办理个体户或私营企业执照。
小张：老师你们好，请问开展营销前要做哪些准备？
王根泉：首先问你一个问题，你以前搞过营销吗？若没有，建议你读一些营销书籍，了解和掌握一些营销的知识和技巧。其次，向做过营销的人取经。第三，最关键的是，你要对自己营销的商品和服务知识要有一定的了解。
yy：请问各位老师，创业之初如何开展营销比较好？
丁尚春：有两种方式：一种是自己带营销队伍；另一种是找营销经理组建营销队伍。具体哪种方式比较好，要根据个人的情况。适合才是最好的。
地区性：老师您好： 1、（我是一个失业者，希望开办一个个人电脑IT服务类型的小店）请问个人开店需要申请工商执照吗？如果要，如何办理？谢谢！ 2、可以给我一点建议或经验吗？谢谢！ 3、我需要注意哪些地方？谢谢！
丁尚春：1、开店大概需要三种形式，一种是私营企业，一种是个体工商户，还有一种是非正规就业。根据自己的情况，你可以选择合适的类型。前两种需要工商执照，第三种不需要的，你可以到区开业指导中心咨询。 2、开店首先要做好市场调研，了解周边市场的情况，充分预见到可以遇到的困难，做好积极的准备，这样可能会更顺利些。 3、主要有两点：一是营销做好销售，增加营业额；二是做好管理，降低成本。这样才能增加利润，另外小店要注意以服务质量为主。最后祝你成功！
小宋：你好,我想开一家洗涤公司,可以对于不同面料的洗涤方法,成本预算,运转情况等都不是很清楚,不知哪里有这方面的培训? 谢谢!!!
钟铮：请您带好身份证及劳动手册到户口所在地的职业介绍所申请创业培训。
杰非考拉：老师您好,请问在一个未知客户的买方市场,如何打开自己产品的销路?
王根泉：首先，建议你认真搞好自己产品的市场调研，以对自己的产品进行顾客目标定位。第二，对市场上同类产品要进行了解，通过和自己的产品对比掌握其优劣势。第三，采用一切可以采取的宣传方式向客户推广自己的产品。
张张：请问各位老师，何谓成功的销售，如何能做到？
丁尚春：销售大概分售前、售中、售后。所谓成功的销售，就是在售前让客户了解你，在售中让客户信任你，在售后让客户称赞你。一次成功的销售，不单单是把你的产品卖出去，而是把你的公司或产品形象牢牢在印在客户的心中，这便是成功的销售。
想赚钱：我现在大一，周围同学都在赚钱，有炒股的，有开网店卖东西的，有当家教的，我也想干点什么
丁尚春：首先认清你自己的优点以及不足的地方，选择你有兴趣的行业来锻炼自己，发挥自己的优点，弥补自己的缺点，在保证学业的前提下，尽可能让自己有更多的实践经验。
快快回答：如何找到好的广告业务员?
王根泉：您可以去同行业高薪聘请相关的业务员。
1234：我在网上开办了个人的网站,有何有效的推广方式?
丁尚春：推广方式大概分两方面：一方面是内因，就是优化网站结构，网站内容关键字可以让客户或搜索引擎更方便的收录查找；另一方面是外因，就是网络推广，推广的方式主要有搜索引擎、交换链接、行业网站登录等等。可以根据自己的情况组合选择，以达到更好的效果。
胡小姐：我是大学生，想开一家小吃店（面、饭那一类的），听说大学生创业有优惠政策，不知道我开小吃店有什么优惠吗？
钟铮：您可以申请上海市青年创业小额贷款，咨询电话52564588-1442。
dd：有技术，但没有资金和项目，怎么开始创业？
丁尚春：现在国家有技术转让方面的鼓励与支持。你需要找到你的技术应用点，转化为生产力，这便是你的项目，然后可以申请专利，再贷款或寻求资金合作。
李大师：老师你好,我想办个福利彩票销售点,请问需要办理什么手续?
丁尚春：你可以到所在地的福利彩票中心向工作人员咨询，他们会告知你具体的办理手续。
Helen ：老师，您好！我是本市的失业人员，准备与人合伙开一个商业（广告）摄影工作室，不知是否属于非正规就业组织，能申请贷款吗？目前商业摄影的市场前景如何，该项目可行性怎样？需要有专项的广告批文吗？谢谢！
钟铮：目前，影像编辑制作属于非正规就业组织的范围，在注册登记时需要专项审批，在注册登记后您可向经营注册所在地的开业指导服务申请贷款。
李莉：老师: 我很想加盟一家面包房,比较倾向苹果园面包房及相类似的加盟面包房.请问如何进行加盟?能否给我加盟苹果园面包房的联系电话. 谢谢!
王根泉：建议你直接到苹果园面包房咨询一下。
猜谜：偶系大学生，有极强的创业欲望，俺想在圣诞期间做点小买卖！~赚点小钱，不知道做点什么买卖好呢？老师帮忙出出点子好吗？
丁尚春：例如圣诞帽、气球、彩旗等等，这些小商品的销售，可以锻炼你语言沟通的能力，采购及销售成本也不高，适合学生做实践锻炼，可以尝试一下。
IT精英：哪种IT业好一点适合高中水平的就是开网站开什么类型的好或搞其他的什么好
丁尚春：技术与学历没有绝对联系，关键看你擅长什么。如果你擅长软件，你可以做软件开发、网站设计等；如果你擅长硬件，可以做维护服务。最主要的还是看你的能力适合做什么。
??：请问有没有好的方法让客户主动来找我？
钟铮：作为一个创业企业，还没有很高的知名度，很响亮的品牌。那么你的服务，你的销售就成为关键。每一次销售过程，每一次推荐过程，都努力让它成为一次愉快的进程，那么伴随着你的努力和积累，会有越来越多的客户发现并记住你的优势，你的特点，并主动联系你做业务。当然，这不意味着你就可以等，这是一个从最初的销售开始，就是一个互动的过程，努力经营着这些客户关系，才会让你的销售越来越成功，有更多客户认知你，来主动找你。
周：老师你好，退休回沪的人在上海创业,是否有扶持政策?
丁尚春：上海劳动保障局有非正规就业项目，有贷款支持，具体你可以到所在区的开业指导中心咨询。
simba ：我想咨询一下，开办一家猎头公司的程序如何，资金问题，还有能否办个人独资企业？
钟铮：必须持有五人以上职业介绍或人才中介经纪人证书，同时必须获得经营所在地区劳动局或人事局的前置审批。注册资金最少必须10万元，可以办独资企业。注册登记一年内可以到经营所在地的开业指导服务中心申请贷款。
急切：我可以一边创业,一边工作伐?
王根泉：你有强烈的创业愿望是值得鼓励的，不知道你从事的是什么专业工作，创业是需要全身心投入的，一般来说你边打工边想创业从精力上来说不可取，如果你有特殊专长的话可以搞第二职业。
王俊琳：大学生创业如何回避风险? 1.如何从宏观战略，中观策略与微观行动中结合上，盘点自己大学时在所学的知识和技能，打造快速适应就业的核心能力？
丁尚春：简单地说，大学生创业从宏观上，要符合国家产业导向，具体实施上根据个人的情况，量力而行，不可盲目追大。在行业的选择上，所谓做熟不做生，尽可能发挥自己的所学和特长，至于核心竞争力，要体现你的服务与特殊性，增加附加值。至于回避风险，有很多要注意的方面，主要是项目风险、管理风险、资金链风险，这些对创业初期尤为重要，建议多学习一下这方面的知识。
：请问专家，促销推广活动应该怎么做？到电视台做推广，我们有没有这么多钱？谢谢！
丁尚春：促销推广活动有很多方式，可以发传单，可以搞活动，可以电话促销，可以广告促销，主要是根据自己的资金情况，以及项目的回报期来衡量选择哪一种方式。到电视台做推广，需要大量的资金，一般初期的创业者，不具备这样的资金量，也不具备这样的风险承担能力，建议还是采取一些成品较低，受众较为集中的促销方式。
dhe：本人现在有3万元本钱想进行初期创业有没有一些好项目
钟铮：您可以从自身及亲属比较熟悉的范围中筛选项目，必要的话可以先到区县开业指导服务中心进行开业能力测评，全面了解个人创业技能、适合的创业项目等信息。
PC：我是有过电脑销售维修，网络维护方面的经验，及网络游戏点卡平台推销及销售经验，还有耗材等等方面的进货经验，请问，根据现在的水平，可以进行哪些方面的学习投资及进行哪些方面的创业，谢谢了
丁尚春：根据你的情况，可以尝试去做IT外包服务，提供客户的IT设备采购，软硬件维修，耗材更新服务，你可以了解和学习一下。
0924：老师好：我是一个外地在上海读大学的学生，学的是国际贸易专业，大四了，现在我遇到有一个机会，是一个生产方便粉丝的一个比较好的企业想让我在上海注册一个外贸公司专门出口他们的产品，或许会给我投资的，请问老师成立外贸公司需要些什么条件呢？我应该采取什么样的合作方式才能对我的长远有利呢？还有就是他们公司自己有进出口的经营权新成立的公司有什么关联么？谢谢
丁尚春：成立外贸公司除了正常的工商税务的注册，还需要申请进出口权。至于合作方式，有很多种，长期的话，一般采取无形资产做为股权，以参股的方式经营公司，比较能保证长期利益。如果他们自己公司有进出口权，跟你新成立的公司没有直接关联，至于在经济上所属关链要看新成立公司的出资方，如果原公司做为股东，或者原公司的主要股东是新公司的股东，那么两个公司就有一定的所属关系，具体的你可以查一下相关资料或专业人士。
主持人：由于时间关系，今天互动节目至此就告一段落了。各位网友提问非常踊跃，提了很多问题，有一些问题也提得非常好。特别感谢王根泉、丁尚春、钟铮三位开业指导专家做客“12333在线”，和我们的网友近距离交流。下面请嘉宾把普陀区开业指导服务中心的联系方式告诉大家，以便网友日后可直接咨询。
钟铮：咨询电话是66118901-800。
主持人：如果网友您还有问题需提问或今天由于时间关系问题未得到回复，请此后在互动社区频道的“网上直通车”栏目中提交您的问题，我们一定会按规定，及时给您回复的。
主持人：访谈到此结束。再一次感谢大家的积极参与！下期12月6日互动的话题是：如何提高培训含金量。欢迎继续关注，届时光临！