现实往往不像“1+1=2”那么简单，而是像“X+Y=Z”般充满了未知性与复杂性。既然事情本身就存在着复杂性，那就说明我们处理问题、解决问题的方法也不是唯一的，也就是说，对于同一个问题，我们可能有多种解决方案，而不是只有一个。作为领导，在说话时如果能够把握住这点，往往就可以变不利为有利，化被动为主动。

    任何公司在发展的过程中都不会是一帆风顺的。在公司处于困境的时候，员工难免会有所抱怨。作为领导，该如何激励员工、化解危机呢?

有一家公司在新产品刚刚研发出来的时候，由于销售渠道还没有打开，处境极其艰难。经理和员工整天在外奔波，但是往往劳累一天，晚上返回公司，聚到一起，才发现大家几乎都是一无所获、空手而归。现实和当初的设想相差太大，有的员工甚至想放弃。在一次回公司的碰头会上，很多人都表示了对公司前景的担忧，有人说了一句：“真是‘十扣柴扉九不开，啊!”这时公司的经理趁机接过话头说：“不错，现在的确是‘十扣柴扉九不开’，但是大家想想，10扇门虽然有9扇不开，还有1家呢!我们现在总共10个人，每人敲10扇门，那不就是‘百扣柴扉十扇开’了吗”听到经理的这句话，大家又恢复了信心，经过努力终于打通了销售渠道，公司也渡过了难关。

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面对困境，人的内心一般会有两个声音：迎接挑战和怯懦退缩。这时领导的一句丧气话就可能使事业前功尽弃，而一句激励人心的话则往往会鼓舞士气，让人看到希望、赢得成功。

任何事情都有其两面性，即使你处于被动难堪的局面，只要你善于利用，也会化被动为主动。

 作为领导，考虑问题不能单一思维，一条路走到底；应多角度、多思维考虑，时刻把握任何问题都具有两面性的原则，这样才能够绝境逢生、柳暗花明又一村。