运营商3G用户决战高校


 

自媒体爆出中国联通将在9月中旬引入3G第一利器的iphone4和ipad之后,中国电信加大对双网双待机的补贴力度和千元“天翼手机”的引入,主推眼下绯闻满天的“黑莓”吸引高端用户。全球排名第一的中国移动也将“黑莓”作为了主打明星,移动互联网和三网融合的高速发展,ipad也成了中国电信和中国移动争抢的主食,iphone4的CDMA版引入是中国电信争抢高端用户的秘密武器。由于TD网络的先天不足加上终端的匮乏,中国移动固守全球通高端用户,面对全球负面满天依然热销的iphone4的诱惑,3G用户之争成为三大运营商眼下的当务之急。面对9月数千万计的大学新生入校,这些手机上网的主力军也是3G业务的忠实粉丝,三大运营商掀起了3G用户高校争夺大战。

高校是3G业务发展的沃土

手机上网、手机游戏等体现3G技术的核心业务的粉丝,据中国天天数据的专项调研报告显示,大学生是主要群体,笔者曾就此报告写了《3G用户在哪里》的文章,很多机构不以为然。中国手机用户近8亿,据近期三大运营商公布的7月运营数据显示,2010年7月,中国电信新增280万户CDMA用户,月增量在今年首次低于300万户,CDMA用户总数达到7732万户。前7个月,CDMA用户已累计增长2123万户。

中国移动7月净增用户488.6万户,用户总数已达到5.59亿户,其中TD用户新增137.3万户,在网TD用户总数达到1183.4万户;中国联通3G用户7月增长94.1万户至850.1万户,2G用户增长62.8万户至1.5亿户。中国电信的用户发展已经在衰落,但9月份几千万的大学新生入学,从高中到大学一个新的区域换号是必然,这是三大巨头用户增长的保障,但2G时代,中国移动专为大学生量身打造的动感地带在高校市场一枝独秀,中国移动且和高校合作签了排他协议,近几年更是和新生的录取通知书一起免费送达,将中国联通堵在了本就与世隔绝的围墙之外。

随着3G牌照的发放,财大气粗的中国电信加入战团,誓言要将3G进入高校,推出了3档学生套餐,今年将投入数亿进行高校市场的宣传,积极争取将以700-2000元的中档EV-DO手机作为今年校园推广的主打产品。但中国移动将新生入学通知书和号码免费捆绑派发的封堵,中国电信很难获得巨大的收获,面对用户发展速度的降低,归根结底是用惯了GSM手机的用户要用“天翼”必须换号和换CDMA制式的手机,即使采用和录取通知书捆绑免费号码的手法,没有CDMA手机号码也无法使用。中国电信高校市场攻势虽猛,但很难获得预期的效果。

中国移动沿用号码和录取通知书捆绑的惯用的手法,想将中国电信和中国联通拒之门外的策略,今年将会遇到中国联通的狙击,固然可以将2G用户锁定,但TD用户确实很难发展,网络优化尚未完善,TD手机的种类实在匮乏,国产品牌当家作主的TD手机广大学生不会认可,但日进亿金的利润巨头,将通过陆续推出千元TD智能手机和500元TD功能手机。同时,将以高额的话费补贴等形式支持千元TD手机的发展,力图激发中低端用户对TD手机的兴趣,为校园营销提供终端支持,让学生群有更充足的选择余地。

中国联通在全球商用最成熟的WCDMA产业链的先天优势下,终端明星云集,诺基亚、三星、摩托罗拉、iphone4等具有无限魅力的手机终端,吸引了时尚达人的学生群体,量身打造的66元套餐,相比96元套餐缩短了主叫分钟数、增加了240条点对点短信。今年5月份,中国联通对66元套餐增加更多时长的B计划,满足了学生用户的不同需求。

近期,中国联通高调推出了系列沃3G千元智能手机,联通特意制定了“预存话费送手机”与“购手机入网送话费”两种合约计划,最低0元购机,意在引发3G的普及浪潮,在校园争夺战中取得成绩。即使3G用户发展遇阻,采用号码和录取通知书捆绑的移动看家法宝将对移动赖以生存的2G用户产生巨大的冲击,在全国争夺最激烈的广东市场,中国联通已经攻破了中国移动的排他封锁线,开始了绝地反击。

破解3G高校用户发展密码

面对每年数千万计的新入校大学生群体和在校群体,每年步入职场的千万毕业生,换号是巨大的市场需求,眼下三家运营商不仅是用户的拼抢,高校封闭的市场是培育用户忠实度的最佳阵地和新业务教育基地。大学生对手机上网的依赖程度越来越高,这是眼下3G业务发展的最大瓶颈,手机QQ24小时在线已成了90后新生的一种生活习惯,谁的3G业务捕获了学生的芳心,将来进入社会还会选择使用习惯的运营商,面对携号转网的试行,哪家运营商培育了自己的忠实用户,这些源源不断流入社会的精英将会毫不犹豫的成为自家的忠实用户,显然中国电信和中国联通意识到了这一点,但可惜短期内无法动摇中国移动的根基,但TD的先天短板,给了WCDMA发展的机会。

高校市场3—4年的封闭空间,是使用习惯形成的最佳时机,但由于学生群体的话费平均不到50元人民币,高校市场开发不同于社会渠道,校内开设网点的模式无论是运营商还是代理商都很难盈利,为学生提供优质服务就成了最大的难题,学生群体的忠实度受到严重的打击,容易随波逐流,今天联通资费好就用联通,明天电信资费好就用电信,高校围墙使得这个渠道成为特殊的风景线,因此立足高校才能稳固自己的用户群体,依靠服务粘性提升用户的忠实度成为高校3G用户发展的平静。

近期,中国天天投资旗下连锁机构依托自身优质资源,在广东高校内开始了大学生就业创业基地的建设,通过为企业解决人才招募的难题,携手企业在校内完成入职前培训的定向就业、定向培训模型,依托高校提供的场地引入项目作为学生书本知识转化为实际工作技能的工具,加上专业的培训指导以项目带动能力的实景训练提升学生的创业能力和团队管理、项目运营、资本运作的创业基本功,实现人人成才的目的,得到了广东省政府和教育主管部门的大力推动,在114所高校和数百家中专、技校建设校内就业创业实践基地,运营商项目是其中学生主导运营的重要项目,学生团队在企业和各行业专家的指导下通过3-4年的实际企业项目运营,毕业后达到企业入职的要求,及解决了企业人才培养的问题,又有3-4年的行业工作经验。

天天投资的人才就业创业校内基地将是各类企业深入封闭的高校市场的唯一通道,也是全新的人才招募和培养模型,运营商项目高校市场的落地成为现实,客户服务有了保障,眼下已经有10个基地在运营,三大运营商都在合作,不仅为运营商发展用户作出贡献更为他们输出了合格的人才,并可为企业提供精准的市场调研,通过眼下新生入学的运营商号码选择来看,中国联通取得了不错的战绩,中国电信很难切入。这场高校市场的争夺战到底谁是最后的赢家,我们还要拭目以待。