外派培训分享总结会
为加强外派人员培训学习内容的巩固，促进培训学习成果分享，提高全体导购销售人员的素质与能力，开展此次培训总结分享会议。
一、培训分享时间：6月30号 17:40
二、地点：五楼会议室
三、培训分享议程：
1．课程分享
2. 互动讨论
3．总结计划
四、会议记录：
（一）外派学员分享环节
1．孙海鸥：
1）.讲师介绍
2）终端销售—产品差异化；提高品牌价值；价格定价
3）产品、导购包装
4）服务、降低客诉
5）店面管理—专业化（礼仪；售前准备；语音语气语调营造亲和力；为客户着想立场；人员分工；检查员工执行力；专业知识过硬；强烈的销售意识；客户分类；自信心态；沟通能力；促销；客诉处理）
2.王丽萍：
1）市场解析 ①五个阶段产品-产能-行销-经销-品销
②销售是枚表演的艺术
2）如何做好销售：①人员互助 ②整体形象
③促销活动 ④集体总结剖析客户促单成交
3）打造专卖店营销 赢利模式力 管理力 服务力
4）团队：①店长：营销、经销力
②店员：语言、意识、勤奋、沟通、应变能力、
营业前的准备、接待客户的方法、
③客户分类：财主型 ；对比型；设计师陪同型；
熟人陪同型；人多眼杂型
（二）互动探讨环节
1．王丽茹：1）专业知识；2）价格异议
2．王学秀：1）销售像演员
2）互助交流
3）店长能力 责任与任务分配
4)销售意识、复合整体营销
5）“空间故事” 产品文化、顾客分析
6）站岗、门前站岗
3.孟德丽： 1）“心有多大，舞台就有多大”主张快乐的工作！向标兵学习，建立培养完善内部讲师制度--下一个站在前台培训分享的就是你！
2）加强新老员工传帮带，构建互帮互助团队，营造相亲相爱一家人工作氛围；
3）培训的关键是落地执行，注重实效、学以致用。
（三）头脑风暴
张凡：配合、团队意识
张会玲：日常条理化
孙和硕：服务、沟通
国美：细节
薛松：执行力、服务
韩珊珊：应变能力、感染力
唐娟：亲和力、沟通力
尤作慧：责任心、服务持久化
学秀：用心服务
杨峰：自信心
倪儒：实效
周燕燕：产品知识、应变、沟通
吴胜男：产品知识、服务、耐心
马戥翔：产品、服务
许传国：客户分析、方向、目标
王丽萍: 用心
魏书香：自觉、销售意识
朱友慧：应变能力、沟通
（四）培训分享会议总结
1.参会人员出勤考核
本次会议除徐志娟、孙莹休班未能参加，杨峰晚到10分钟，其他东鹏人员准时参加。
2.培训成果总结
通过外派培训人员的培训学习分享，巩固了外派培训人员的学习成果，扩大为部门整体员工的学习，不仅提高了整体人员的销售技能，更促进团队凝聚力学习力的建设，通过树立了学习分享的先进榜样，对广大员工起到积极激励作用，有利于整体构建高绩效团队组织。
3．完善改进建议
1）关于培训分享者
优点：通过培训学习，能够结合日常工作讲述分享培训课程，和大家一同分享学习，且认识到工作中存在的不足和需要完善改进的地方。
提升：培训课程分享的逻辑性、纲领、条理性有待提高
2）关于受训者
大部分人员认真听讲，积极参与互动，个别人员需要进一步端正学习态度、空杯心态，积极主动参与互动讨论。
3）关于培训分享会议价值与效果
①注意增强互动性；②加强实用性、真正学以致用；
③完善实现培训分享的激励作用
万众集团人力资源部
2010年6月30日