別把臨時工當替罪羊/ 嚴輝文

    據報道，香港金凱國際旅行社副總經理崔錦銘承認，媒體曝光的香港導遊辱罵訪港內地遊客事件中受到影響的旅行團確由其旅行社負責。違規女導遊是該旅行社在旅遊旺季臨時增聘的導遊。對這起影響香港旅遊業聲譽和形象的事件深表遺憾，公司已決定永不錄用這名導遊，並誠懇邀請這批受影響的遊客到香港免費旅遊。

    有跡象表明，就導遊強迫遊客購物、辱罵訪港內地遊客事件，香港有關方面正在著手全面整頓。而有意思的是，是次被曝光的導遊，竟是「旅遊旺季臨時增聘的」，換言之，也是一名臨時工。臨時工惹禍，內地讀者已不陌生，一曝出醜聞，主角常常就是臨時工。交警打人了，一查是輔警；城管粗暴執法了，一處理是協管員。林林總總的臨時工現象一時堪稱風靡，沒想到香港也出現了何其相似乃爾的一幕！

嚴肅處理違規行為

    不過，亦有大不相同的看點在焉。內地不管出現性質多麼嚴重的麻煩事，臨時工們總能在關鍵時刻「顯身手」，顯示出「一人做事一人當」的「不凡氣概」。而所謂查處有時也不免順水推舟，將臨時工開除了就萬事大吉。甚至於這類臨時工似乎總也開除不完，等到下一次類似事件再演，常常又有潛伏著的臨時工「挺身而出」。內地好些事情上臨時工成為替罪羊，已成為一個突出且欲蓋彌彰的現象。

    與內地大有不同的是，這次香港臨時工導遊事件，在嚴肅的查處之中，看不到絲毫的臨時工「頂缸」嫌疑。一方面，臨時工照例負起了「有限責任」。臨時工畢竟是臨時工，他就是再怎麼惹禍，也只能負起違反職業道德或者觸犯法律的個人責任，而無法對一支隊伍形象、一個行業風氣負全責，更不能在相關部門責任人噤若寒蟬三緘其口的情勢面前，為一個引起輿論空前關注的公共事件扛起公信力的重擔。

    另一方面，系統問責仍然「一個都不能少」。照理說，臨時工清退了，旅行社免費旅遊的姿態也做出來了，這一事件可以考慮畫句號了。但是在相關旅行社第一時間通過邀請受影響遊客免費旅遊來挽回形象，宣布該臨時工導遊「永不錄用」之後，香港有關方面仍然不依不饒。香港特區政府旅遊事務專員容偉雄表示，這起事件已屬嚴重違規，香港旅遊業議會將考慮進一步撤銷違規導遊的資格，進一步對其所屬旅行社的違規行為「嚴肅處理」，在確保懲處力度的同時，保持對其他從業者有足夠「阻嚇力」。

0719評論->大公評論(香港):http://www.takungpao.com.hk/news/10/07/19/LTA-1287011.htm