给上海世博会组委会的建议

申格联

    今天回到了广州，5天的世博游让我感慨组委会以及自愿者为举办国内首次世界博览会所做的贡献。每天40万左右的游客是考验组织者智慧的一件事情。对这次参观世博最让我难忍的倒不是4个小时左右的热门馆的排队，因为游客都很文明，工作人员都很尽责，广播也不时会播报各馆的排队情况和耗费的时间，但是组委会就是没有想到3-5个小时的排队游客会有“方便”的需要，在必要地排队通道口设立1-2个流动洗手间。

    在德国馆，笔者看到在排队通道中途（变电箱）的绿地上设有卖水、雪糕的服务点，就是没有流动的洗手间，很多游客虽然“很急”，询问工作人员馆中和排队通道有否流动（临时）洗手间，工作人员很肯定的回答说：没有！因为在馆内的工作人员也要从快速通道出去外面“方便”，他们也觉得很不方便。

    在大热天排队4-6个钟头，可能没有带水的游客最需要的是在排队的通道途中看到有供水点；在阴雨天排队4-6个钟头的游客此时最盼望的是在排队的通道途中看到有流动洗手间，因为身体无汗排泄肯定会有排尿的需要，但排队3个小时的游客肯定不会离开队伍出去找公共洗手间，因为他们宁可“死忍”也不愿意再重新排队。

    笔者不明白，为什么在排队中途有提供饮料的售卖点，却没有提供“方便”的洗手间。或许组委会百虑总有一疏，或许流动洗手间不能盈利，但是在热门馆排队中途设置一个收费的流动洗手间肯定会得到游客的理解和赞许，这种人性化的设置正是举办世博园的宗旨！

    “城市，让生活更加美好”，美就美在人性化的设计和以人为本的理念。中国2010年上海世博会在10月31日才圆满划上句号，笔者建议并恳请上海世博会事务协调局能在看到我的这个呼吁在热门馆排队中途设置流动洗手间的建议后能及时采取行动——“上海世博会，让游客更加舒畅”！

                                                               2010年7月27日