主持人：大家好，这里是第二届旅游商业模式创新与网络营销峰会的现场，站在我身边的这位是全国知名的旅游营销策划专家郑泽国先生，首先我们请郑泽国先生分享一下参加这个峰会的感受？

　　郑泽国：同程网作为全国最大的一个旅游电子商务平台，连续第二届主办这个网络营销峰会，这是很有市场价值的一件事。严格来说，国内旅游业发展到现在，旅游营销怎么做？网络营销怎么做？大家面临很多的困惑。这次国内旅游业的许多实战型的旅游专家，以及景区、酒店、旅行社和旅游网站的老总们聚集在一起，深入探讨旅游商业模式创新和网络营销的问题，这对旅游行业的健康发展是有市场指导意义的。刚才会上大家对一些话题的讨论，思想碰撞和观点交锋也是非常激烈的。

　　主持人：郑泽国先生对我们这次峰会给予了很高的评价，请问您对网络营销如何整合到我们旅游目的地营销、旅游文化当中有什么建议？

　　郑泽国：现在旅游发展出现了一个很大变化，就是景点旅游上升到区域旅游，旅游目的地营销变得越来越重要。区域旅游需要对旅游价值链进行一个整合。游客到一个旅游目的地去，他需要对当地的吃、住、行、游、购、娱，传统，民俗，文化进行全面的了解。而在过去我们利用传统媒体发布信息的时候，是受到媒体资源限制的，比如报纸和电视，版面和电频道资源是有限的，但网络平台的信息容量很大，可以解决这个问题。还有，现在景区、酒店利用他自身的网站进行品牌宣传，这是有局限性的，难以满足游客的信息需求。未来如果我们同程网能够利用电子商务平台对旅游目的地的文化资源、产品资源、服务信息做一个全方位的整合，我相信会受到游客的大力欢迎，而且这是网络最适合做的事情，是旅游的需要。

　　主持人：谢谢，我相信我们网友听了都受益匪浅。请问您世博会对国内旅游目的地有什么影响？

　　郑泽国：世博会对整个华东旅游市场的影响是非常明显的。世博会体现了上海未来的一个发展目标，就是要打造成全中国最大的、最具特色的一个都市休闲旅游目的地。大家知道过去上海是一个旅游集散地，但是未来上海会通过现在的世博会，未来的迪斯尼，通过这样大型的文化项目、主题公园，带动整个都市旅游的发展。现在世博会就像一个巨大的磁场，不管是广东还是西南的游客都跑到上海。这对过去一些传统的旅游热线，比如海南线、云南线，影响是非常明显的。比如说到海南、张家界，现在广东到这两个地方的旅游线路价格下降了40%，就是说客流量的影响是非常之大的。这种情况在国内其他地方也存在，比如整个云南旅游市场客流量下滑也很大。怎样面对世博会对于景区的压力进行创新，这是我们整个景区行业面临的挑战。在这个方面也有成功的案例，比如云南石林，采取各种措施进行应对，还是保持了一个上升的势头。

　　对于华东的影响主要是两个方面：一方面，世博会带动了华东旅游总量的增加，这对我们景区是有利的；另一方面，世博会具有一个巨大磁场的吸引力，游览世博会你一天时间是不够的，至少需要2-3天，但是你的行程是固定的，因此就会出现“挤出效应”，对于周边的江苏，浙江，包括上海本地的景点，他的市场经营会受到很大冲击和压力。面对世博会给我们的压力，怎样才能分到一块蛋糕？这既是机遇也是挑战。我们要采取一系列行之有效的措施。第一个我们要稳定渠道，加大对旅行社的奖励力度；第二个你要想办法将你的旅游产品和世博会相关联，对旅游线路进行开放性的设计。比如广东可以直飞上海，但还有通过武广高铁先到武汉的，还有飞到南京、无锡的。这就给我们江苏、浙江的景区提供了一个重新组合旅游线路的可能性；第三个也是更重要的一点，是面对整个世博会这样的形势，景区一定要做好自己的区域市场。在蛋糕变小的情况下，你对于本地市场、本区域市场的营销力度要比过去加大。这样几个措施应该是能够把世博会作为一个机遇来化解景区经营者的压力。