客户，竞争对手，企业自身，构成了营销的铁三角。一个企业，自身的资源和能力不是无限的，也就不可能满足所有的需求，手里的钱有数，大热天的渴了，喝饮料还是吃水果，是要选择的，比如自己要找心上人，都有自己的心仪偶像，明星美女如云的世界里，看看自己的条件，还是要找个现实中自己能承担的起的，这就是市场细分，目标客户和定位的过程（STP法则）。

    接下来一个问题，就是你喜欢的美女，也有实力让对方喜欢你，但同时还有人看上了，这个俗称的情敌，就是竞争对手。

    所有，做企业，搞企业营销也是一个道理，你要看看你想要什么样的客户，而你的资源条件对你喜欢的客户是否具有吸引力，还要看看，有没有别的企业也喜欢你喜欢的客户，他们又有什么资源和能力取悦这样的客户。

    企业营销要有三只眼睛，内部要审视评价自己，外部要看客户和竞争对手。

    谁和你抢客户，谁和你抢生意，谁就是你的竞争对手。这是一个很简单的道理，弄不清楚，草木皆兵，疑神疑鬼，麦当劳的直接竞争对手是肯德基，如果把店面上所有做餐饮的都当竞争对手，就不对了，聪明的麦当劳不会犯这样低级错误，但不是每个企业都是麦当劳；无动于衷，你喜欢的美女，别人都要来和你决斗了，美女也是在考验你的时候，这时候退缩了，口不对心的说这不是我喜欢的，伤了美女，也上了自己，眼看着心仪的人被人带走，你放弃了，再找别的美女，也会遇到这样的问题。

    任何夸大竞争对手范围都是打散弹枪，无法聚焦自己的资源和能力，也就没法抓到自己最想要的，也就不能效能最大化；任何竞争不敏感的作为都是放弃了自己的瞄准器，放弃了客户的维系和保留，二者都是营销的大忌。

    知道为谁服务，知道谁喜欢你的服务，知道你自己做的会比竞争对手更好的企业，才是真正懂营销。

    谁和你抢客户，谁就是你的竞争对手，两军相遇勇者胜，要不战胜竞争对手，赢得客户，要不甘拜下风，丢掉客户。