家族企业逻辑和持续发展的秘密


    能否持续发展,如何获得持续发展,已成为当今众多家族企业关心的焦点话题。我们认为,家族企业要想持续发展,从战略角度有两条路径选择。
    一种是以家族为核心,把事业或生意看成家族的一部分,结果家族和谐稳定,事业或生意得以持续发展。李锦记家族就是典型代表。
    另一种是以事业或生意为核心,把家族看成事业或生意的一部分,结果家族出问题,事业或生意就跟着受挫。真功夫就属于此类。
 
    潘蔡两家:曾经亲密无间的合作伙伴
 
    1994年蔡达标和潘宇海在东莞长安镇107国道边开了一间168蒸品店,4名员工中,其中2名分别是妻子潘敏峰、小舅子潘宇海,由于生意火爆开始实行连锁经营。股权结构为潘宇海占50%,蔡达标占50%。
    1997年在全面进军城区市场时,168快餐店全部更名为“双种子”。2002年,公司将品牌的打造和管理确立为发展方向,并自此改名为“真功夫”。
    2007年,引入联动投资和今日资本两家风投,获取3亿元资金用于扩张、培训人才,按照规划公司将走上市之路。此时的股权结构为潘宇海占47%,蔡达标占47%,而两家风投则占6%。
    目前已经在全国北京、上海、广州和深圳等多个城市开设333家直营连锁餐厅,员工人数近20000名。
    据公开资料表明,蔡达标与潘宇海一人主外一人主内,蔡达标出任真功夫总裁,负责公司全局工作。而且,蔡达标是公认有远见、有魄力的领导人,潘宇海则是人缘好、踏实专注把公司后勤事务做好的大内总管。
 
    去家族化变革,家族斗争的开始
 
    2006年9月蔡达标和前妻潘敏峰离婚,潘敏峰自称为了维护品牌声誉,主动放弃真功夫的股权。离婚事件是蔡达标去家族化的一个起点。
    2007年在引入PE和职业经理人后,潘宇海感觉自己被排挤出公司决策层。2008年底开始,董事会上蔡、潘之间吵架不断,直到潘宇海另立门户,在真功夫之下创立新的快餐品牌哈大师,双方矛盾才得以缓和。但受门店扩展、金融危机等多重影响,真功夫未能为哈大师持续注入资金,因此潘宇海破坏了蔡达标向银行申请的一笔1亿元无抵押贷款,至此两人矛盾达到顶点。
 
    家族、企业双重矛盾升级
 
    2009年初,蔡达标二奶携9岁私生子,为5000万元天价抚养费大闹广州街头。随后,潘敏峰难掩心中怒火,决定收集证据欲状告蔡达标重婚,欲夺回真功夫股权,并将家族矛盾升级。
    2009年8月,潘宇海委派哥哥潘国良的“副总经理”手持委任状,与真功夫公司总部人员发生剧烈争执,由此掀起真功夫股东纷争。结果是,2010年公司A股上市的计划很可能因此再度延期。
 
    避免家族关系破裂影响企业利益
 
    分析真功夫案例,我们得出几点启示,对于其他家族企业发展都有借鉴价值。
    一是要想持续发展,保持稳定的婚姻关系很重要,姻亲关系变故,会严重伤害企业利益。在初期,家族企业股东之间因有姻亲关系维系,发展比较顺畅。随着企业发展、壮大,或者进入发展瓶颈时,若姻亲关系发生变化、或者双方发展意见不统一,家族矛盾就会爆发,损害企业整体利益。
    我们认为,婚姻合约是家族企业创始人一生最大的合同,没能较好履行婚姻合同,对家族企业发展造成重要隐患。
    二是要想持续发展,变革管理方式十分重要。由于管理变革方式不当,将伤害股东间的相互信任,引发不必要冲突。真功夫在引入PE和职业经理人后,推行“精益工程”,但由于种种原因,潘宇海感觉自己被排挤出公司决策层,由此引发内心的不满。
    有效推行管理变革,我们认为,对于加快家族企业人才与治理转型十分必要,但要充分考虑股东各方的意愿与利益,或者提前做好相应对策,在此过程中,各方充分交流沟通是一种有效解决矛盾的方式。
    为此,我们建议,平衡家族成员之间的关系最重要有两点策略:透明度要高,什么都可以放到桌面上讨论,才会减少冲突;制度化,每一件事情要根据一个已有的做法去做。这样就能有效保持家族成员的团结和稳定。
    三是要想持续发展,优化股权设计相当重要。真功夫股权平均,造成重大决策隐患。我们认为,股权变革是一个痛苦的过程,去“家族化”过程更是如此,股权平均化,容易出现两个董事会或两个管理团队,影响企业正常运行。

    因此,我们建议,对于刚创业不久或正在创办中的企业来说,要明晰产权,股权设计要避免平均化,以免为日后企业发展制造潜在“炸弹”;对于已运行多年且上规模的企业来说,若能坐下来商讨并达成共识最好,若不能达成共识,甚至产生激烈矛盾,最好通过二次创业、业务并购、集团化改造等“外力”来解决,避免家族矛盾影响企业发展。(作者为北京海川视野家族企业研究中心副主任、研究员)