一、            面对问题的勇气：做不好要被骂，但还是要做。

1.         面对问题，大部分人的心态不是勇敢面对，也不是逃跑，而是消极等待。等待问题自己消失，或者等待承受问题的后果。不愿意积极地去解决问题。

2.         人性的弱点：逃离痛苦而受快乐，但逃离痛苦比享受快乐更重要，这是动物的本能。有责任心的人会克服这种本能，而没有责任心的人会放任这种本能。

3.         解决问题需要责任心：要去解决问题是很痛苦的，而放任问题是很舒服的，所以，要解决问题，需要有责任心，主动去承担这种痛苦。

4.         解决问题需要勇气：明知山有虎，不向虎山行，逃避；不知山有虎，偏向虎山行，大胆；明知山有虎，冲向虎山行，自杀；明知山有虎，谋向虎山行，勇气。

二、            逃避问题：放弃成长的机会。

1.         在痛苦中成长：没有经历风雨，哪能见彩虹；没有经历痛苦，哪能成长；一帆风顺，看起来长大了，实际上没有任何的免疫力，一碰到磨难，立刻趴倒。

2.         每个问题都是一座高山，攀登起来虽然痛苦，但却能达到一个新的高度，当你把一座座高山叠加起来的时候，你就逐渐地长大了。

3.         逃避问题，就是放弃攀登，就是放弃登高，放弃成长，放任自流。

4.         人生有避不开的问题：有的工作问题，你可以避开，可以躲闪，了不得做一个碌碌无为的员工；但是，人生的很多问题是避不了的，生老病死，成家立业，抚育子女，孝敬父母。如果养成了逃避的心态，如何去面对人生。

三、            问题的本质是什么？

1.         问题是工作进程中的瓶颈，是工作中的关键点，是前期的所有工作努力，工作辛苦转化为成绩的通道。问题不能解决，前期的努力将付诸东流。

2.         问题中包含了所有失败的经验、糟糕的计划、损失的金钱、错误的行动、设计的偏差、失控的管理等，这些东西如果不去梳理出来，那可真是败家子。

3.         解决问题是一个最有效率的行动，前期的工作都是一个量的积累的过程，只有解决了问题，量才能向质转变，所以，问题是量变向质变过渡的转折点。

4.         没有问题怎么办，没有问题就是目标太低。问题是目标与现实之间的差距，当你感觉没有问题或问题太多的时候，好好地再确认一下目标，看看其定位是否恰当。

问题=目标-现实