上海五金行业电子商务和线下渠道冲突的解决办法

上海五金网络渠道与线下渠道的冲突难题，已经让越来越多的上海五金企业感到棘手，甚至成为这些五金企业进军电子商务的拦路虎。笔者认为，要解决这个问题不难，难就难在上海五金厂家是否有良好的心态去看待短期利益和长远利益的冲突。基本上，每个上海五金企业还是要根据五金行业特点，客户的心理行为，五金产品的特性，客户群体等诸多方面来解决这个问题，只有树立正确积极的心态，明确上海五金的多通道企业营销战略，才能有效的解决好这个问题。

一家有着30年历史的国内著名上海五金企业，当询问负责营销的经理对网络营销如何看待，以及他们在网上销售有什么计划的时候，这位经理一脸的不屑，说网络给他们带来了无限的烦恼，3年内，他们没有网上销售计划。这是一个典型的传统企业无法破解网上销售与线下渠道相冲突难题的案例。

到底应该如何破解这个难题？上海五金企业网络渠道与线下渠道是否可以和谐共生？首先我们来分析下这种冲突的本源所在：

1．上海五金企业网络渠道与线下渠道面向的客户群体重叠

这个是造成冲突的本源所在。除非网络上卖的五金产品和线下渠道体系卖的五金产品的终端消费者是完全区隔开来，否则这种冲突必定存在。上海五金行业新兴渠道对传统渠道的变革是客观存在的，如同上海五金专卖店渠道和商超渠道也是直接存在竞争，网络渠道作为新兴的渠道模式对传统渠道的挤压是必定存在，而且网络渠道携互联网之传播快速的优势及中间环节简化带来的价格优势，让上海五金传统渠道从直观上对网络渠道有敌意。

2．由互联网的特性带来的五金价格冲击

这才是上海五金行业线下渠道反应激烈的本质！上海五金厂商通过网络渠道分销他的产品，即使销售不出去，也对五金产品和上海五金企业的品牌有正面帮助，从这个方面来分析，上海五金网络渠道是对上海五金传统线下渠道应该是有正面帮助的，可是，为什么上海五金线下渠道却对上海五金网络渠道持怀疑态度甚至是抵触的情绪？问题的本质就在于，上海五金网络渠道销售的商品由于不存在物流和仓储成本，也无需负担昂贵的营销成本，最终导致同样五金产品在线上售卖的价格比线下零售店的要便宜。来自诺上德的数据显示，网店和传统物流相比，店主可以节省60%的运输成本和30%的运输时间，营销成本比传统的线下商店降低55%，渠道成本可以降低47%。综合上述成本因素考虑，同样的五金商品在线上和线下渠道存在20%到30%的差价完全正常。这实际上是很可怕的，20%的差价足以让上海五金线下渠道产业链产生很大的动荡。

躲是躲不掉的，与其逃避困难，不如正视困难！

很多上海五金企业就说，既然网络渠道给我们带来如此诸多的麻烦，那我不上网络渠道不就可以了吗？我不开展电子商务不就可以了吗？这个就属于典型的回避现状的做法，互联网作为发展最迅猛的新兴媒体，已经对我们的生活和工作产生了深远的影响，在这种大环境下，面对现状避而不谈，是非常不明智的。现在各类产品都在网上有出售，我们基本上可以在诺上德网上找到市面上绝大多数的五金产品。这些产品并不一定都是上海五金厂家直接销售，一些网民利用各级价差，包括五金经销渠道的差异化的价格而开展的趋利行为，如果面对这种状态，闭着眼睛视而不见听而不闻，最终的结果肯定是越来越乱。与其陷于被动，还不如早日主动出击，将网络渠道体系纳入上海五金企业的渠道策略体系规划中。

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