第一，态度热情主动：了解了需求，如何让顾客认同，你的企业是一个对顾客负责的企业？在销售现场，顾客每次走到海信展台，首先说的是“这是海信彩电”，走到长虹展台，说的是“这是长虹彩电”。在顾客头脑里，看到某个品牌，首先联想到的是这个品牌所代表的企业是一个什么样的企业？而对绝大多数顾客来讲，他们对企业并没有很多了解，在这种情况下，除了头脑中已经存在的从广告、新闻、亲朋好友获得的有限信息外，售店的现场销售人员的态度，就是企业的形象。根据美国有关购买行为调查，近70%的顾客不从一个商店购买，是因为店员的态度冷淡。 

第二，样品一尘不染：像爱护自己眼睛一样，爱护样品。

第三，个人卫生清洁：适度化妆、发面整洁、口腔无异味、衣领清洁。