吃吧，丰田的麻婆豆腐
吴广
    丰田章男最近有点憔悴，在美国被众人训斥一番后，又马不停蹄赶到中国鞠躬道歉，印象中没有哪家汽车企业的老总曾在全世界面前如此难堪？丰田章男算是开了汽车业老总跨洋道歉的先河。
    丰田先生在北京的三鞠躬确实诚恳，可致歉后的补救措施让人唏嘘，这些与在美国存在天差地别的召回举措不得不让人怀疑丰田的诚意。
    其实从一开始，中美消费者享受的就是不同的召回服务（产品不一样就不提了）。对于召回的75000辆问题车，中国消费者需要自己把车开到4S店去维修，而在美国，丰田是提供“上门召回”服务，并对自驾车返厂的消费者补贴交通费用，还在汽车修理期间，提供同型号车辆使用。
    差异还表现在丰田的促销政策上，为了讨好美国消费者，丰田3月在美推出新的购车激励计划，包括提供5年期零息购车贷款，两年免费养护计划。而在中国，除了正常的价格波动，丰田没给消费者以任何的优惠措施。
    就召回的“中美有别”，有媒体记者曾提出质疑，对此丰田先生用一个他认为很恰当的比喻做了回答，“就像一盘麻婆豆腐，同样的菜式，放在中国做和美国做不会是同一个味道。”
    对于丰田先生的这番解释，笔者凄然。为什么丰田在美国的听证会上声泪俱下，大派糖果，到中国却能轻描淡写，一片祥和。一个重要原因是在美国的法律制约下，因问题汽车导致消费者损害的企业将被课以亿万罚款，而在中国，这个罚款的总额度只有区区三万块。
    在法律严苛，消费者维权意识成熟的国度，丰田端出的是宫廷版豆腐，在法律缺失，消费维权意识淡薄的地方，丰田用一盘农家版豆腐就能对付。你还真不能怪丰田一盘豆腐炒两样菜，谁叫咱这的卫生标准低呢。由于自身烹制手艺较弱（不像美国那样有着自己的强势通用和福特），对于这样的差别豆腐，我们还不得不要，不能不吃呢。