如何把网上推广和网下体验结合起来？如何把病毒营销和精准营销结合起来？请看本期财经杂志立顿如何帮你传情达意？

　　   2008年11月的某个下午，在深圳市华强北宝华大厦工作的陈琳收到了一份快递，她打开一看，里面是一杯冲调好的立顿红茶，一份面包新语小点心以及一份立顿下午茶创意包。

　　   这是怎么回事儿？

　　   原来，这是立顿搞的一个下午茶推广活动。从2008年11月3日至11月28日期间，立顿在网上发起了免费送出20万份传情下午茶礼盒的活动。

　　   活动的参加很简单，只要登陆传情下午茶（www.lipton-icha.com）网站，从立顿所提供的原味红茶、红茶加糖和红茶加柠檬汁这三种经典口味的下午茶当中，为好友选择搭配他/她的一种下午茶，然后填上好友的真实信息并给好友留言。

　　   当然，你可以填写你自己的个人信息，并上传一张自己的头像照片。网页会自动生成一个以你的样子穿仆人装、拿茶壶的卡通图片的邮件，发送到朋友的邮箱。

　　  要想送一份真实的下午目前，立顿传情下午茶递送活动只在北京、上海、广州、深圳、苏州、杭州、南京、无锡这八个城市的核心商圈展开。

　　  进入立顿的网站，首先呈现给你的是一个中国地图，上面只有8个城市亮着，点开这八个城市的地图，又只有几个核心商圈亮着，最后你填上朋友的办公室地址和手机号码就好了。

　　  如果你的朋友不在立顿的送茶范围里，你也可以送一个传情贺卡给他。

　　  一旦您提交了送茶请求，立顿会发送手机确认短信给您的好友。只有好友回复信息并确认收茶后，立顿才会安排送出传情下午茶礼盒。

　　  收茶人需在24小时内回复短信，要不然，就被视为放弃接收传情下午茶。短信验证回复按照移动/联通统一收费标准，每条0.1元。

　　  所有的传情下午茶礼盒会在收到短信确认的第二周统一进行派送。

　　  截止2008年11月12日，已经有超过7万4千人送出了这份温馨的传情下午茶。

　　  为了提高网友的活动热情，立顿公司还设置了一些趣味小游戏。比方说红茶占卜，通过你喜欢什么样的茶，测试你的魅力值等等。

　　  为了鼓励大家积极参加活动，立顿还专门搞了一个送茶排行榜，每周送茶最多的10名网友会出现在首页的显著位置。

　　  财经杂志点评：这个案例是一个典型的病毒营销。以情感为载体，送礼物给朋友这个温馨的点子，通过一传十，十传百，立顿红茶迅速在网友里流动起来，人们纷纷登陆网站送茶传情。

　　  这也是一个很成功的体验营销。立顿送出的礼包里东西并不多，一杯茶，一个茶包，一个小面包，但很多人都体验到了立顿的茶。

　　  要强调的一点是，立顿在设计活动的时候筛选了活动的对象。八大城市的中心商圈的办公室，也就把送茶对象限制为有较强购买力的白领，他们成为立顿的消费者的几率更大。

　　  立顿在这次活动中获得了大量绝对真实的一手客户资料，包括姓名、电话、工作地点、手机、电子邮箱。而且立顿通过选择口味做了一次市场调查，看看哪种口味在哪个城市最受欢迎，这些都是很重要的数据资料。

　　  ——文章来自财经杂志《实战商业智慧》第116期。

单仁资讯刘伟记；转载请著名。