领导人的价值观选择决定企业能走多远


  王石在他的《道路与梦想》中,说到当年万科上市时的一个情景:对于招股通函上说的“犯规、透明、守法”的条款,管理层进行了激烈的争论,遵守还是不遵守?多数认为:在不规范市场的现实下,多数企业不规范,我们规范无疑束缚了自己的手脚,死路一条。所以,不能一味书呆子气地对规范化动真格;作为少数派,我坚持:同过去决裂,走规范化的道路,可能有走不通的风险,但将来市场规范了,我们就不仅能继续生存下去,还会处在一个制高点,走在前头成为标兵榜样。时至今日,虽然大多数人对“万科不行贿”的话题依然持怀疑态度,但是万科的稳健发展也是有目共睹的。

  前一段时间在神威药业做培训,了解到了神威药业“阳光文化”和“严细文化”的精髓。“一支药,两条命,一条是消费者的命,另一条就是企业的命,丝毫不能大意。我们要以严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律,确保每一支产品优质、高效。”这是神威药业董事长李振江常挂在嘴边的一句话。为了实现这一目标,神威药业的现代中药有六道质量保障。与此同时,神威十分注重对外交往中的礼品问题,专门制定了相应的制度,以防止因为内部人员受贿而导致的原材料和产品质量问题。神威有今天,“一支药,两条命”这一直白甚至触目惊心的理念,起到了重要作用。

  说这两个事情,是为了说明一个主题,就是企业发展的优与劣、好与坏、长与短,是与企业领导人或者创业企业家的价值观选择息息相关的。在一些EMBA或高管培训班上,我经常会布置这样一个作业:“请写出你在工作中经常向下属传递的三个价值观”,结果上来后,大家的回答五花八门,比如,在一个50余人的EMBA班上,学员们对此问题回答得票较高的是:创新,14人;诚信,12人;团结,12人;合作,10人;责任,10人;积极向上,10人;其它选择较多的还有快乐、学习、严谨、合宜、执行,等等。

  中医讲“望闻问切”,从这“五花八门”的答案中,我们是否会“嗅到”特定的某一家企业未来生死的味道?因此,在评价时,我会延伸这样几个观点:第一,领导人的价值观选择决定着企业成长的快慢以及生存质量的好坏,是企业的天花板。第二,在激烈的竞争中,谁的价值指向越高,谁就能“抢得先机”。比如,在别人都已经考虑如何超越和拉动顾客需求时,你还在强调质量问题,这样的企业,即便不死,也活不好。第三,领导人的价值观,不仅仅表现在他的接受与宣传层面上,更重要的是要落实在实践中。因为我们在实践中会发现不少理念很先进但企业管理得一塌糊涂的人。第四,价值观的选择与提出,不是躲在书斋中提炼出来的,而是在激烈的竞争中,通过“审时度势”做出的。第五,所有的价值观,既关系到企业内部,也关系到企业外部,一定是内外协同的。