我看很多书里面和网络公司里面写了很多逼单的技巧和方法,但是这些只是一个细节问题,并不能构成客户签单的主要因素。
2007年我组织了一场会,非常失败,根据同类公司的经验好的地区比如广州一场会下来可以签几百万的,沈阳100万左右,青岛5、60万,07年销售会议他们基本也达到了这种销售业绩。会议经过半个月左右的准备,我们发邀请函、拜访客户,会议即将开始,会议头天,总部派来了渠道总监、各区域区域经理一行10人,晚上我们理单理到100多万,根据预期理出来的预签客户达到100万多的单子,大家志在必得,但是第2天2个小时的会议下来我们签订的单子仅有1万余元,会后造成团队情绪低落,最终很多优秀的销售人员选择了离职。几年来我一直在反思这件事,问题出在哪里?会前准备工作,大家的工作状态问题都不大,会议的培训等等,大家确实努力了看起来环节也没有任何问题。
有一天我分析这几年最后逼单环节的问题时,我忽然发现了原因所在。很多人月底逼单、活动逼单效果很差,我发现了这些人的特点,综合我那场会失败的原因,我大体找到了两点原因。
一、日常工作不到位:所谓的逼单我们需要明确的定义,我对逼单的定义是让有意向购买的客户快速成交。并不是单纯一个逼字,而是快速,快速的前提也是快速解决客户各种疑问,以快速签单。那场会客户绝对没有任何问题,如果不对产品感兴趣不会来参加会议,也不会告诉销售人员会考虑购买什么产品,但是客户对产品、公司不了解、对销售人员不信任的基础上会购买我们的产品吗?客户从来没有傻子,客户需要考虑产品对客户带来什么价值、合作的公司是否值得信任、对销售人员是否信任等等各种问题了解了后才会选择购买,各种因素缺一不可。销售人员只看到了客户表面的需求,并没有考虑客户的各种顾虑,没有深度挖掘出客户的疑虑,以及解决这些客户疑虑,基于此客户基本不会买的。所以逼单的前提条件是客户对我们的产品,我们的公司,以及销售人员非常信任的基础上才能进行。一味的逼单,反而会丢掉客户。相反通过销售人员的讲解让客户对产品、公司非常认可。客户能会不购买我们产品吗?
二、缺乏行动:有的销售人员不相信会场可以签那么多客户,这种思维定势在会前培训中销售人员并没有足够的认识,会议进行中没有采取行动,立于会场两边,虽然会议培训中强调过这类问题,销售人员的固定思维影响着,虽然会议进行中销售经理,告诉销售人员去跟单,但是销售人员并没有采取行动。整个销售时间很短,想要签订足够的客户需要快速的行动,引导客户签单。会后我问销售人员为何没有行动,很多销售人员给我的答复让我哭笑不得,原来他们都找不到自己的客户从哪里了?这就是所谓的借口。从这个问题我们可以看出还是日常工作做的不到位,为何不拜访客户的时候记住客户的模样?公司派谁来参加会议搞清楚?错失2个小时的销售机会就是迈不开双脚,而被自己的固定化思维所束缚造成的。我们要大胆行动,把自己总结的事项告知意向好的客户。