1.服从上级的领导，不要对上级采取抗拒、排斥态度
    下级服从上级是起码的组织原则。一般情况下，上级领导的决策、计划不可能全是错误的，即使有时上级从全局考虑出发，与小单位利益发生了矛盾，也应服从大局需要，不应抗拒不办。更何况有的人因为与上级产生了矛盾，明知上级是对的，也采取抗拒、排斥态度，那更是不应该的。
   感情不能代替理智，领导者处理工作关系，不仅有情感因素，更要求理智地处理问题。商务礼仪培训认为，顶牛、抗拒、排斥不是改善上下级关系的有效途径。
    下级与上级产生矛盾后，最好能找上级进行沟通，就是上级的工作有失误，也不要抓住上级的缺点不放。雅悦时代商务礼仪培训师认为，及时地进行心理沟通，会增加心理相容，采取谅解、支持和友谊的态度。
 
2.熟悉上级的心理特征，进行正常的心理沟通
    与上级交往同与其他人交往一样，都需要进行心理沟通。上级也是人，同样存在七情六欲，不熟悉上级的心理特征，就不能进行良好的情感交流，达不到情感的一致性。
    上级与下级的工作关系，不能完全抛开情感关系。上下级之间双方心理上接近与相互帮促，会减少互相之间的摩擦事件和冲突，反之，情感差异很大，就免不了要发生心理碰撞，影响工作关系。
 
    了解、熟悉上级的心理特征是为了更好地处理工作关系，不应当怀有个人动机，投其所好，以达到取悦上级之目的。
    领导者的工作需要得到上级的支持和帮助，为了组织的共同目标对上级有时要进行建议和规劝，这些离开良好的心理沟通是无法奏效的。社会心理学研究认为，交往频率对建立人际关系具有重要作用。对上级不交往，采取回避态度，很难和上级的认识取得一致，没有一致的认识，相互之间的支持、协调、配合都将大受影响。
 
2.要设身处地从上级角度想问题，不要强上级所难
    上级要关心、帮助、支持下级，这是不言而喻的。但是在人际交往中，特别是在对上级交际中，下级经常会发生非感情移人心理障碍，即不设身处地考虑上级在实际工作中遇到的情况，脱离现实主客观条件对上级提出要求，如果达不到，则进行“发难”。
上级工作也有上级的难处，作为领导者，如果能经常想想自己也不能事事满足下级要求，就会理解上级的困难，体谅上级的苦衷，不给上级增加无法解决的难题。

3.敢于给领导提建议，但不一定用逆耳之言
    在工作中给领导提建议时，一定要考虑场合，注意维护领导的威信。提建议一般应注意两个问题：
    a不要急于否定原来的想法，而应先肯定领导的大部分想法，然后有理有据地阐述自己的见解；
    b要根据领导的个性特点确定具体的方法。
    如对严肃的领导可用正面建议法，对开朗的领导可用幽默建议法，对年轻的领导可直言建议法，对老领导可用委婉建议法。

文章来源：北京雅悦时代 http://www.yayuetimes.com