360通过安全、搜狐通过输入法虽然也进驻了用户的电脑，但是和QQ的社会关系网络工具相比，其粘性要低的多。QQ从起源上是一个即时通讯工具，是网络社交的工具，当它集成个人互联网基础应用，成为大多数中国用户使用互联网的入口时，它呈现出个人互联网门户的价值。而模仿FACEBOOK的QQ空间，更加强化了这一点，QQ号成为中国网民的网络号码，承载着中国网民个人网络社交关系。所以，只有在社交网络服务层面发展出不同的能力，才能真正挑战QQ的江湖地位。

最好的进攻手段是让对手无法反击。也就是说你的创新是针对它的核心价值，颠覆的是它赖以生存的规则。对于QQ来说，网络虚拟身份是它赖以生存的核心定位，它可以做搜索、可以这样可以那样，但是让它改为实名制就像逼迫一个正常的人做变性手术，是非常困难的。无论腾讯如何纠结，也无法作出的“一个困难的决定”！

在互联网发展的初期，虚拟身份带来的刺激和自由是核心体验。但是随着互联网的发展，互联网给人带来的价值不仅仅是娱乐，而是整个生活和整个世界。使用互联网的主要目的也从娱乐延伸到商业、教育和社交网络。这样的趋势使实名制将成为互联网的自然选择。为什么呢？是真实身份将更加容易获得效率和收益。交易的无形成本中最大的一块是信任成本，而实名则可以大大降低这个成本。我们从淘宝卖家从网名到实名，从实名到贴照片就可以清晰的观察到这个轨迹。另外有利的佐证就是facebook在个人门户中是后来者，但是它迅速的赶上my space并超越了它，成为英文世界最大的个人门户，其流量一度超过Google。两者最大的区别是好友制度，facebook是邀请制，而my spice却可以陌生添加。也就是说，facebook的好友关系从理论上是依赖于信赖的现实人际关系，而my space在这个层面选择的虚拟关系。

所以，实名制将是互联网社交网络发展中最有价值的部分，也就是市场理论中最为关注的利基市场。但是，这并不意味着虚拟身份的终结。虚拟身份依然还尤其强大的生命力，这和人们深层多重角色心理相关，虚拟身份的价值更多的是在心理层面。但是，实名必然是人大多数生活的主要载体，它的商业价值要远远高于虚拟身份。在中国就有价值中国网、恒知网等采用实名制，针对精英人群提供社交网络服务。

 

互联网对人们生活的影响是持续的、渐进性的，先是获得资讯方式的改变，然后是娱乐方式的变化，然后是社交方式的改变，接着是购物方式的改变，这些行为将导致人类思维方式、价值观的变化，反过来又改变了人们行为方式的变化。

我们考察80后和90后的差别，就会发现90明显的呈现更加开放的思维特征，以至于被成为“脑残”。90后认为网络就是现实生活中的一部分，非常重要的一部分，而不像80后会有意识的将其和现实生活加以区别，这和不同年代人儿童成长环境是密切相关的。那么00后又会是怎样的一个思维方式和行为特征呢？

一个明显的趋势是从互联网环境中成长的一代对我们过去特别注重的很多价值不屑一顾，如隐私、如出位、如权威、如管制。他们更加注重自我，视野更加开阔，更加宽容。他们对虚拟和现实感觉更加模糊，更加自由的跨越边界。

DCCI最新发布的数据显示：13-18岁的大众把手机作为购买行为“第一影响力”媒介；26-35岁年龄段的大众把互联网作为“第一影响力”媒介；中央台则作为36-40岁年龄段的“第一接触”媒介。随着年龄 增加，46-50岁又把新闻财经类杂志作为“第一接触”媒介；60岁以上把新闻类报纸作为“第一接触”媒介。可以说，35岁已经成为传统媒介和互联网媒介两种信息获取方式的分水岭。

我们应该清楚的认识到，我们的未来会更加的依赖于网站，我们的社会活动更多的是建立在网络之上，而网络入口和最基础的身份事实上为一家公司所控制的时候，3Q事件不再是一个孤立的事件而是你“被接收”的一个现实。

 

当移动终端这种具备个人特点的终端成为互联网应用的主要终端时，个人互联网服务的核心价值是“单点登录”，是数据安全等不常被人感知的基础服务，就像现在通讯录、互联互通一样。这要求提供基础服务的企业具备非常高的社会责任商誉，这也是GOOGLE为什么将企业的核心价值定义为“不作恶”的缘由，虽然它经常作恶！当你作为整个世界的基础建设体系的时候，资本利欲熏心的本质必然会让社会陷入混乱。互联网基础服务特别是社交网络这种天然粘性和病毒性更加会导致垄断的出现。这和现在很多城市自来水要提价一样，一些城市当初因为资金短缺采用BOT等方式做了自来水的改造，现在投资者要提水价，如果没有听证制度的制约，居民只有被宰割的份。资本追求垄断利润对社会的巨大危害，对创新的巨大阻碍，也是现在比尔盖茨发起的“社会资本主义”讨论的核心问题。

在网络支付领域领域，当支付宝占到网络支付70%以上份额的时候，马云一是劝退的国外股东，二是一再表示，如果国家需要，可以将支付宝送给国家。当超级网银出现的时候，很多业界观察家是持批评态度的，说国家队不应该参与竞争。但是，我相信马云是比较高兴的，因为他不用把支付宝送给国家了，也暂时解除了在电子商务领域垄断可能带来的风险，根本的考量就是对基础服务层面特性的认识！腾讯显然在对这个层面缺乏足够的警惕，一味的扩张自己的份额，须知道你在即时通讯的市场份额越大，危险就更大一步。为什么反垄断法一再在公众基础服务领域中发挥作用，就是因为公众基础服务领域天生就具备集约化基因，容易带来垄断。

当具有商业价值的应用不再单纯的依赖某个企业、某项私有技术、某个国家的时侯，世界就不会受到邪恶的威胁，公众在基础活动层面才有决定自己命运的保障！

 

我们假设中国移动、中国联通、电信合作，共享飞信产品，数据包月。和淘宝旺旺打通，和人人网打通，和新浪微薄打通，单点登录，开放平台。公众在主流应用时还会用一个没有社会责任感的QQ吗？还会用一个没有数据安全感的QQ吗？会用没有政府信誉背书的QQ吗？

当然，在这样的情况下，飞信不再是属于中国移动一个企业，而是属于全社会，就像电话不属于贝尔，不属于中国电信，必须互联互通一样，受到社会管理者——政府的监管和制约。

在今年的人大上出现和网络实名制有关的提案。政府肩负管理社会的责任，特别是对社会基础体系的管理。但是政府最佳的管理是因势利导，构建鼓励创新、和谐的社会结构。强势的手段不一定是最佳的手段和唯一的选择，而社会和公众的自愿选择是成本效益最佳的途径。我们相信，实名制是互联网发展过程中自然的一种选择，是互联网主流应用的一个自然选择。

这里有个矛盾需要面对，就是年轻人使用互联网更多的是社交和娱乐，花在这两方面的时间要远远高于购物，如果你对用户的主流应用带来的价值有限，那么竞争力是不够的。那么实名对用户娱乐和社交是否带来价值呢？我们可以以开心网作为分析对象。开心网是通过社交网络发展好友的，这和Facebook很相似，虽然大家还是有昵称，但是我们知道这个昵称背后是什么人，偷的是谁的菜。开心网可以说是一个准实名的网络，开心网发展的如何，你知道的！事实告诉你，实名是很给力的！

那么谁又有可能成为挑战者呢？MSN看似市场份额不小，但其微软血脉难以被中国市场认可，即使其与新浪合作。目前看来只有飞信具备颠覆者的皇家血统。但是，要命的是飞信也是中国移动花园里的私人用品。虽然中国移动有着非常好的社会商誉以及国营背景，也有强大的技术能力和市场能力，但是，互联网却不是其熟悉和擅长的领域。说的通俗一点就是中国移动更擅长造路，而不太擅长做运输公司。在这次3Q大战中，好像并没有看到飞信有什么主动动作，我相信并不是中国移动不屑于落井下石，而是它的体制决定其无法做出快速反应，反而是MSN趁机出击抢夺用户。而且中国移动把飞信只是作为一个应用工具来看，并没有从个人以社交网络为核心应用的移动互联网入口来定位飞信。（http://labs.chinamobile.com/community/msg/view/192/96426 “3Q大战”致飞信下载量上涨600%）

另外，中国企业在市场经济中学会了竞争，却没有学会和竞争对手合作。没有学会像微软、GOOGLE、诺基亚他们即竞争又合作的关系。就像刘备和孙权那样的竞争和合作。除非是政府出面协调，不然让几家运营商在某个基础服务上共同运营有点痴人说梦的感觉，在移动通讯互联互通问题上发展道路上，我们就看到中国企业之间的胸怀和眼光。在面向未来的移动互联网服务上，除了基础通讯以外，在基础应用服务层面如果中国的运营商缺乏合作精神，固步自封，必然会失去历史给予中国的最大的机遇，失去市场话语权。在语音服务为核心的基础电信服务中，没有民营企业。但是，在互联网服务中，我们没有看到在任何一个领域运营商有话语权。电信运营商应该抛弃一个名词：“增值服务”！因为这个名词让运营商把自己禁锢在过去，也就是网络提供商层面。互联网服务是个新的领域，只是使用了电信资源而已，就像我们不能简单的把餐饮业叫做粮食增值服务一样。

旺旺、人人网、新浪UC同样没有互联网个人身份的定位和能力，成为挑战者的可能性不大。如果套用三国故事，旺旺还像孙权一样，霸电子商务一隅以谋江山；QQ就像曹操，携用户以令诸侯；而飞信就像刘备，皇家血统，仁义宽厚，却常常固步自封；

唠叨了半天最后却没有找到很好的解决方案，这是研究和观察者的杯具。但是，我们也看到了一线曙光：一是飞信主动的开放非移动用户的注册，说明飞信在逐渐的摆脱中国移动产品的身份；二是最近传出消息说飞信在寻求和联通以及电信的互联互通，至于结果如何暂且不提，只要自发的有这样的举措就难能可贵；

提供几个视角：一是物极必反，做强做大未必就是对的。这是中国传统文化的精华所在；二是极强之处也是极弱之处，这是中国武学的精华所在；三是锦涛同志提倡的视角叫：和谐！追求产业环境的和谐，追求社会整体价值的和谐，追求整体的幸福感来构建组织可持续发展的基因，这也是我们中华传统文化的精华所在。