房地产标杆管理培训
房地产标杆管理培训讲师：凌洁冰13838249720
房地产标杆管理培训时间：客户自定
房地产标杆管理培训地点：客户自定
房地产标杆管理培训目的：
1、实现标杆管理
2、提升标杆管理技巧
房地产标杆管理培训背景：
企业标杆管理，70年代末由施乐公司首创，后经美国生产力与质量中心系统化和规范化。企业标杆管理是现代西方发达国家企业管理活动中支持企业不断改进和获得竞争优势的最重要的管理方式之一。标杆管理的基本环节是以最强的竞争企业或那些行业中领先和最有名望的企业在产品、服务或流程方面的绩效及实践措施为基准，树立学习和追赶的目标，通过资料收集、比较分析、跟踪学习、重新设计并付诸实施等一系列规范化的程序。将本企业的实际状况与这些基准进行定量化评价和比较，分析这些基准企业达到优秀绩效水平的原因，并在此基础上选取改进本企业绩效的最佳策略，争取赶上和超过对手，成为强中之强。标杆管理方法蕴含科学管理规律的深刻内涵，较好地体现了现代知识管理中追求竞争优势的本质特性，因此具有巨大的实效性和广泛的适用性。
如今，标杆管理已经在库存管理、质量管理、市场营销、成本管理、人力资源管理、新产品开发、企业战略、研究所管理、教育部门管理等各个方面得到广泛的应用，并不断拓宽新的应用领域。据美国1997年的一项研究表明，1996年世界500强企业中有近90％的企业在日常管理活动中应用了标杆管理，其中包括AT＆T，Kodak，Ford，IBM，Xerox等。
企业面临很大竞争压力，我们在整体实力上可能不如对手，但我们能否创造更多的业务模块优势？或使原有模块优势加大领先差距？如何在激烈的市场竞争中产生自我助推力？企业除研究自己的主要竞争对手的优势模块，获取经验、寻找并缩小差距外，还需要进行自身的标杆突破。凌洁冰老师建议：企业需要通过标杆管理来整合、共享公司各种资源，使有效的管理模式内部推广化、扩大化，全面激发人员潜能，以提升企业的综合竞争力。
房地产标杆管理培训前言：
为什么选择标杆管理？“杆”是参照物，“标”是达到或超越参照物的标准，“标杆”是一个值得模仿的榜样，可以是人、模式、方法、流程、或是某一个具体标准。“标杆管理”就是通过模仿和创新来达到或超越标杆水平的方法和途径。简单的讲，就是如何有效运用“拿来主义”。
著名企管专家凌洁冰老师（）表示——目前，国内的标杆管理还仅仅停留在“同业对标”的初级阶段。还没有上升成为可以融入全方位企业管理的工具。纵观世界500强，他们都或多或少的运用标杆管理作为日常管理工具，美国国家质量奖得主则无一例外的将标杆管理融入到企业管理的方方面面。令国人引以自豪的“海尔”也是运用了标杆管理的部分原理才成功的开创了OEC、SBU等管理模式。
标杆管理是一种管理哲学的方法论，企业如果掌握了这种管理思维，不但可以加速创新，还可以使战略有效落地。学习标杆管理法，企业将重新思考和改进经营实践，创造自己的最佳实战方法，促进核心竞争力形成，使某一模块迅速成为行业第一，从而奔向卓越。从观念上消除标杆管理只是一种时髦的管理工具、对标工作只是一项阶段性任务的错误想法，也消除了管理者为对标而对标的工作态度，并区别了仅研究竞争对手的片面的竞争性对标、宏观的战略对标、和片面的同业对标思想。预定凌洁冰房地产标杆管理培训，请联系13838249720。
主讲专家介绍：凌洁冰老师
凌洁冰（13838249720）
交广企业管理咨询机构总裁/首席讲师
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会高级讲师
北大、清华总裁班合作讲师
河南大学MBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
凌洁冰著作：
《策动旅游》等
常驻地：北京、郑州两地。
研究领域：客户服务、营销销售、运营管理。
写作经历：
担任《经理人》、《销售与市场》、《商界名家》、《成功营销》、《老板顾问》、《华夏酒报》等杂志、报纸的特约撰稿人，发表过百十多篇专业文章。
培训经历：
凌洁冰从事管理培训、咨询以来，平均每年培训约200天/次。曾成功主持了银行、电信、医院、房地产、能源电力、制造、IT业、旅游、外资企业等三十多个服务管理、营销策划、人力资源管理等咨询项目。
房地产标杆管理培训大纲：
一、为什么需要对标战略
1、什么是标杆管理
2、对标对什么？
3、标杆管理在战略制定与实施中的重要地位
二、战略对标的思维与方式
1、标杆管理思维的优势和解决的问题
2、同业对标的几种类型案例介绍
3、通过跨行业对标形成业内模块优势
4、高层进行行业与竞争对标分析所需的信息
5、战略对标对下级部门提出的要求
6、战略对标的高层分析方式
二、**对标战略研讨
1、对标目前**行业的关键成功因素
2、主要对手战略分析研讨
3、**战略比较分析研讨
4、可否通过对标形成差异化优势
5、研讨**各公司对标战略业务模块
四、战略对标与对标战略的规划与实施
1、战略业务模块从对标到创标的过程
2、专项对标操作方式及高层应关注的问题
3、重点对标项目现场解决思路研讨
4、标杆文化与持续改善能力建设研讨
五、标杆管理技能
◎标杆管理技能点1：如何掌握标杆管理的含义
◎标杆管理技能点2：如何初步界定最佳实践的标准
◎标杆管理技能点3：如何详细界的最佳实践的标准
◎标杆管理技能点4：如何确定实施标杆管理的理由
◎标杆管理技能点5：如何获得实施标杆管理的好处
◎标杆管理技能点6：如何确定标杆管理目标的种类
◎标杆管理技能点7：如何确定标杆管理的类型
◎标杆管理技能点8：如何选择标杆管理的实施时间
◎标杆管理技能点9：如何解决在标杆管理过程中产生的错误观念
◎标杆管理技能点10：如何制定标杆管理实施计划
◎标杆管理技能点11：如何建立标杆管理数据库
六、标杆管理准备
◎标杆管理技能点1：如何进行标杆管理的实施准备
◎标杆管理技能点2：如何进行标杆工作的程序运作准备
七、标杆思维与企业问题管理
善于发现问题的本质原因
1、管理就是不断地解决问题
2、找到差距就可以缩小差距
八、标杆思维法
1、标杆管理的剪刀式思维与负责任的能力——源自苏联空军元帅的侦查机战术
?课堂练习：——完成不可能完成的任务
2、标杆管理的谱系图思维——理顺对标思路的图形思维法
?移动公司案例分组研讨
3、标杆管理的一域多层思维——解决本质问题的超级思维导图
九、企业多维对标与岗位创标
标杆创新的多维度运用
标杆管理的多维对标
岗位对标与创标
1、标杆指标的部门及岗位分解
2、岗位创标的六个决不放过
十、企业创标文化
创标文化是企业发展的战略武器1、
文化管理促使创标工作落到实处
1、行为向理念对标
2、工作氛围管理系统
十一、创标文化管理
1、创标文化对企业发展的作用
2、文化实施——企业创标文化管理的系列工具
课程分组辅导：落实岗位创标建模及工作计划
全课总结与移动公司未来展望：标杆思维是管理哲学的实践方法论
十二、房地产标杆管理培训总结
凌洁冰房地产培训客户名录：
海外工程公司、中建七局、中建三局、河南建业、万科物业、万象物业、安阳宜居、海信地产、龙源物业、海南海湾置业、新世纪物业、索克物业、北京万通实业股份有限公司、上海莘闵荣顺房地产、浙江华门地产、杭州钱塘地产、江苏高成房地产、武汉金地集团、信地（合肥）置业、合肥英泰地产、合肥欣辉地产、新华集团、横店集团等，受到业界好评，精彩正在继续……
【房地产培训专家：凌洁冰老师主要培训课程】：
1、《转怒为喜：房地产客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
2、房地产售楼员销售系列课程
《售楼员的职业素养》
《售楼员素养形象整体提升训练》
《售楼员接待礼仪及电话礼仪训练》
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28、房地产优良客户方案营销培训
29、房地产市场创新营销实战技巧
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