企业学习的使命　

从发展的角度来看，培训已经内化成企业学习非常关键的一部分，是实现企业学习目标的关键手段，同时，企业学习作为企业这个生态系统的非常重要的组成部分，也有着更加艰巨的任务和使命，也就是说，企业学习要对企业的发展起到更多的推动作用。大体来说，企业学习要完成下面四个使命：　

1 战略和执行　

我们在前面提到过平衡积分卡的理念，在使用平衡积分卡时，有四项指标非常重要，即：财务指标，客户指标，内部流程指标，还有就是学习和创新指标。从逻辑上讲，平衡积分卡是体现了达成财务指标的因果关系，也就是说，我们想要有好的业绩，就必须为客户提供独特的价值，而为客户提供价值，又需要完善的内部流程来实现，而在这一切的背后，关键是员工的学习和创新能力，这一项做不好，最终的业绩也不会好，所以，从因果的角度来看，平衡积分卡让管理的水平向前迈了一大步，它告诫所有的管理者，不要整天盯着哪些财务报表，向业绩要业绩是要不来的！那向谁要呢？向客户要，向内部流程要，最关键的是，向学习和创新要！平衡积分卡，给予学习非常重要的地位，提升了企业对学习的重视程度。平衡积分卡作为战略管理和实现的工具，其思想当中的因果概念，把学习对战略和执行的意义充分的表达了出来，更准确的说，是帮助大家认清了战略和执行的关键，认清了实现战略目标的关键，同时，战略的落地自然成为了企业学习的使命之一。　

2 文化和变革　

任何讲述企业管理或领导力的书籍，都绕不过两个关键词，那就是“文化”和“变革”，文化可以被称作管理和领导的最高境界，那是一个无为而治的境界，虽然无为，但又无不为，在看不见的文化的力量下，一切事情都自发的进行着，看不到很用力的情况。某些时候，文化是为了维护现状，而变革是为了打破现状，让企业到达另外一个状态，变革不是为了消灭文化，而是为了形成新的文化，所以，企业的宿命就是从一个文化到另外一个文化，从一个状态到另外一个状态，而这个文化和状态的转换，就可以称作是企业变革。而任何文化的形成和变革的发起，都离不开学习的推动！动本质上讲，文化就是思想，是由企业里看不见的思想所引发的一致的价值观和行为，而这些思想从哪里来？答案只有一个，是学习来的！而推动这些思想转变的变革，很多时候都会把学习作为一个关键性的手段！在这一点，GE是值得我们学习的好榜样！GE的前CEO杰克.韦尔奇，是被全世界尊敬的企业家，他极其重视企业文化的建设，而在他构建企业文化的方法中，每年在克劳顿村对所有高层经理的培训是非常关键的环节，每一次的培训，韦尔奇都会亲自讲授领导力，在讲述的过程中，传递GE的文化是非常重要的目的！而“渴望变革”，也是GE的三大核心价值观之一！除了GE，我们还可以列举出很多优秀的企业，例如惠普，宝洁，摩托罗拉等，他们都拥有自己的企业大学，而在这里进行的学习和培训，在帮助企业实现变革，形成企业文化的过程中，起到了至关重要的作用！　

3 核心竞争力　

核心竞争力最早是由美国管理学家迈克尔.哈默提出来的，随后，关于核心竞争力，出现了很多版本的定义，对于每个定义，听起来都有道理，但有不完全，这大概是因为每个人看问题的角度不同吧。对于核心竞争力，迈克尔.哈默的解释是：企业的整体学习能力，对于这个定义，我还是比较认同的。通常大家在提到核心竞争力时，比较模糊的理解就是自己有的，别人没有的，而别人想要拥有，也不是短时间能够实现的，那当我们进一步询问，这具体是一种什么能力时，答案就各不相同了！有的说是品牌，有的说是人才，有的说是经验，真可谓五花八门啊，但是，没有一个令我们百分百满意。在这里，我们要回答一个关键问题：到底什么是我们有的，而别人拿不走的呢？我想，非学习能力莫属了！同时，我们要注意一点是，这个学习能力，不是个人的学习能力，而是企业整体的学习能力，而这个学习能力为什么就是企业的核心竞争力呢？　

我觉得既然是竞争力，评价的标准还得向外看，拿到市场竞争中看，这么一看，我们就能看出学习能力的重要了！在市场竞争中，我们可以看到，那些持续发展的企业，有一个共同的特性，那就是：善于改变自己，善于适应环境，善于满足客户不断变化的需求！而这一切，必须要有强大的学习能力！如果你在上个世纪看到IBM初创时做的事情，我想你很难猜到IBM现在从事的业务！从IT硬件帝国到IT软件霸主的华丽转型，体现了IBM的强大和勇气，更重要的是，体现了IBM在应对快速变化时代的学习能力！所以，学习作为企业的核心竞争力，不一定让我们赢在起点，但是，它会让我们笑到最后，如果没有最后，至少可以让我们笑的持续！　

4 人企双赢　

从奴隶时代的奴隶和奴隶主，到封建时代的臣民和君王，再到资本主义时代的工人和老板，斗争一直持续，变化的只是形式而已，而斗争的结果是：生产力的极大浪费！在现代的公司中，民主和公平似乎有了很大的进步，同时，物质上的回报也有了很大的提升，但是，从员工的满意度和幸福指数来看，我们似乎并未向前移动，在某些层面，我们甚至是退步了！在这个竞争日趋激烈的时代，“忠诚度”三个字变得非常奢侈，很多老板每天在猜疑员工，员工每天在应付工作，同时，想着下一份工作跳到哪里！在人际的交往中，最基本的信任也有了成本，而且是与日俱增，目睹这一切，不禁让人大呼：时代退步了！　

其实，情况未必有这么糟，关键是我们面对现实的心态。至少，现在的员工，所谓的弱势群体，有了选择的自由和权力，这在奴隶时代是完全不可想象的，现在的关键是，当员工有了选择的自由时，企业要如何做，才能实现人企双赢呢？我想，企业从一开始满足员工的胃，应该过渡到满足员工的大脑！　

所谓满足员工的大脑，就是关注员工的成长，而不是一味的利用员工的双手！如果非要用“利用”这个字眼，我觉得利用员工“大脑”也比利用“双手”好，这样会创造更多的价值！德鲁克在上个世纪就预言到知识时代的来临，在知识时代，知识工作者是企业最大的财富，而他们贡献的不是双手和体力，而是大脑和智慧！同时，需要我们注意的是，这些宝贵的知识工作者会更看重自身的成长，这种对成长的关注，甚至会超过对工资待遇的关注，因为成长会给他们带来更多的回报和成就感！　

在这种情况下，企业学习就有了一个新的使命，那就是让员工与企业共同成长，实现人企双赢，这样的企业才能留住人才，才能让员工愿意付出，才能获得员工的忠诚！所谓得民心者得天下，人心所向的力量是巨大的，让员工每天都能感受到成长的企业，才能在商业竞争中不战而屈人之兵！因为，这样的企业，也是竞争对手的员工向往的！　

没有免费的午餐　

当您看到企业从培训到学习的进化，当您看到企业学习的四大使命，我想，一幅企业学习的画面已经展现在您的面前，你一定能感受到企业学习的力量和好处，在这个时候，您是否也想构建自己的企业学习体系呢？　

如果您是一位企业家，或者是企业的管理者，如果有这样的想法，那么恭喜您，您已经站在了时代的前沿！您将要做的是一件大势所趋的事情！相信通过我上面的描述，您可以感受到我这样说的原因。其实，已经有很多企业先行一步，走上了企业学习的探索之路，有世界知名的大企业，也有未被大众了解的中小企业，不管规模如何，他们都是值得我们尊敬的，同时，坚持下来的企业，回报也必然是巨大的！　

但是，我们不得不说，在构建企业学习的道路上，大部分企业还处于初级阶段，必将遇到很多困难，而只有克服这些困难，才能收获企业学习的果实，这正说明了那句话：世界上没有免费的午餐！既然要成长，就要交学费，而战胜困的过程，也正是最好的学习机会！那么，我们要战胜的困难到底是什么呢？面对这些困难，我们又如何应对呢？