温州聚成《客户也疯狂》培训

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2010年10月16日-17日，在温州江心海景酒店为来自温州的400余名企业销售、客户服务、市场的精英做了两天的《客户也疯狂--全员客户服务与客户运营管理》的培训。主要讲解了：客户服务需要人性化的服务：既能达到目标、又能管理了客户，还要让客户满意。然后讲解了客户服务在企业价值链中的地位，客户满意的四大要素，培养员工自信的方法和案例，接下来主要讲了以客户为中心的销售、市场、服务的技巧和方法，以大量的故事和案例和大家分享了如何将客户培养成企业和销售人员的粉丝。