咨询笔记第一
低成本真的只能带来劣质产品吗？
“这是我这个月接到的第21个投诉了，”通用鞋业的赵总放下电话，对钱厂长很无奈的说道，“无论如何，也要把我们产品的质量提升上来。刚才最大的客户孙总已经发出警告，要是我们的产品再这样下去，我们就没有合作的空间了。”
通用鞋业是一家内地企业，成立已经有八年了，从无到有，从小到大，现在已经有一千多名员工，年销售额五千余万。通用鞋业属于最典型的制造业，以量取胜，每双鞋的利润已经被压至最低。由于近年来市场环境不好，生存空间已经遭到压缩。
“你以为我想啊！”钱厂长满腹的牢骚要发泄，“你就只给我这么点钱，出厂价又这么低，还要多高的质量？”
赵总摆摆手，“问题不只这个。老钱，你知道，现在我们的利润已经非常低了，你再想想，还有哪一块的成本可以降下来？只要能降低成本，提高质量，年底的花红我知道怎么做的了。”
“还要降成本？我的好老板！”钱厂长都快哭出来了，“成本再降，就只能生产出垃圾来了！”
“行，你先回去好好构思一下，有什么想法再来跟我说。”赵总摆摆手。
钱厂长走后，赵总陷入了沉思。是啊，公司刚创立的时候，各项指标发展得飞快，原料成本低，工人工资低，根本不需要关心质量就能取得好销量。但随着大环境的不景气，这种好日子已经一去不复返了。究竟应该怎样做才能又降成本，又提质量呢？
成本方面，除了一些如厂房租金等固定的成本外，主要的不外乎是人工成本和原材料成本了。人工成本方面，普通工人的工资基本上已经达到当地的最低工资线了，低无可低。原材料和辅料方面，自己根本就不能找到一个好的供应商，只能随行就市；而且，现在的原料质量已经非常不好了，再低的话，就只能如钱厂长所说，生产出垃圾来了。
究竟应该怎么办才好呢？这可真头疼啊。
“笃笃笃，”几声敲门声把赵总从沉思中惊醒过来。他皱了皱眉，说道，“进来。”当他看到进来的是人力资源部的李经理时，马上想到，“她过来，肯定就没好事。”
李经理把手上的文件夹朝赵总面前一放，“赵总，这是这个月我们公司的人员变动表和工资表，你过目一下。”
赵总看了一下，很不满地说，“这个月怎么又有48个员工辞职？我们招工的速度远远比不上员工辞职的速度了。招进来的员工还要培训，要上手还得几个月，刚上手就跑了。敢情我们公司是其他公司的培训基地啊？”
赵总不满，李经理更不满，“我们的工资这么低，福利也不好，工作时间还长，怎么可能留得住员工呢？我还是那句话，要留住员工，尤其是要留住熟手员工，这工资得提！”想到刚才那几名员工临走时对公司提出的尖刻批评，她心里禁不住就有一肚子火。究竟是谁说“中国啥都缺，就是不缺人”的？这家伙该拿出来打靶！站着说话不腰疼，这人肯定没尝试过招聘和挽留熟手员工的辛苦。
“这点我清楚。”赵总一脸歉意地看着李经理，“可是公司的情况你也清楚。我们的利润已经低无可低了，人工再上调的话，我们就只能喝西北风啦。”
“我知道，”李经理拨了拨头发，“我刚刚在路上见到钱厂长了。你不觉得我们已经陷入了一个怪圈吗？你拼命地压缩成本，原料买最便宜的，工人请最便宜的，然后生产出劣质的产品；也正是劣质产品，导致我们利润率低，所以也只能买最便宜的原料，请素质最低的工人。我们已经陷入恶性循环了！”
李经理走后，赵总默默地抽出一支烟点上。李经理说的也是有道理，可是，目前公司的困难也是明摆在这里的。
该怎么办呢？
赵总再次陷入了沉思。
飞哥如是说：
我认为，无论是赵总、钱厂长还是李经理，其实对成本与质量的问题都有着一个共同的前提：低成本只能产出低质量；要生产高质量的产品，非高成本不可。
事实上，他们犯了一个很多人都会犯的错误：将劳动成本与劳动工资率等同起来了。
简单地说吧，劳动工资率就是一个员工拿到收入与其付出时间的比值。比如说，生产工人周山每小时的工资是8元，李经理一个月的工资是5000元，即8元/小时，5000元/月，这些就是劳动工资率。而劳动成本则不然，劳动成本是指劳动工资率与产量的一个比值，说白了就是单位产品的劳动工资率成本。只有劳动工资率与产量的比值降下来，那才是成本降了下来。
举个例子，在通用鞋厂，一个工人每小时工资是8元，生产2双鞋；而在东坪鞋厂，一个工人每小时工资是10元，生产3双鞋。乍一看，东坪鞋厂每小时工资是10元而通用鞋厂只有8元，是东坪鞋厂的成本高。但是，我们看一下，东坪鞋厂每双鞋的劳动成本是3.33元，而通用鞋厂每双鞋的劳动成本却是4元，究竟哪一个鞋厂的成本更低一些呢？答案似乎很明显了。
再举个例子。1908年，福特汽车给每个员工每天五美元的薪酬，这在当时已经是天价了，很多人都嘲笑福特疯了。但事实证明，福特并没有疯。十年之内，福特公司的T型车占领了全球汽车市场的大部分份额。
回到通用鞋厂的问题。在了解了劳动成本与劳动工资率的区别后，提高员工工资真的会提高企业的运营成本吗？未必。只要产量的增长率高于工资的增长率，即使员工工资再提高，通用鞋厂的劳动成本其实还是降了下来的。
好，讲完了劳动成本，再讲生产成本和质量。事实上，如中国大陆大部分的制造型企业一样，通用鞋业的生产流程是亟待优化的。流程的不合理，首先就造成了生产效率的低下，其次造成了材料的极大浪费。
日本的精益生产是通用鞋业学习的一个极好标杆。日本的产品为什么能够风靡全球？其原因不外是质量好，价格低。日本能做到，中国为什么不能做到？只要生产效率提高了，工人素质提高了，则生产出来的产品质量就更好！（因为生产这一块我不熟，所以没办法说得更详细，再说就露馅了，不好意思哈，晚一点专门找个时间探讨这个问题）
总而言之，统而言之，中国的生产制造型企业，要想在目前这种大环境下生存并发展，就一定要改变“低成本只有生产出劣质产品”这种观念。
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——金海湾企业管理咨询·咨询师·原创www.ggcnget.com