客户小赵在深圳一家贸易公司上班，工作非常努力，也非常出色，也许生活就爱给这样的人多一些考验，这个勤奋的女孩也不例外。

由于工作和生活的压力，短短两个月内头发不断脱落，剩下的头发非常稀少。面对脱落的头发，小赵束手无策。身边好心的朋友，介绍了很多吃和擦的药物，可始终没有效果，脱发依然没有止住。越是这样，内心的压力越大 ，而且她的工作需要经常和客户进行沟通，形象问题让她很苦恼。 无奈之下，她选购了几个假发，暂时解决了面子问题。

（黑黛深圳团队成员，从左到右是我，骆主任，造型师Tim）

可能是没有经验，选购的假发不够逼真，身边的人都能一眼看穿，这反而加重了她的心理负担。一次偶然的机会，小赵在网上看到我们黑黛的介绍。她说，当时不敢相信会有网上说的那么好，但是她不想错失任何一个机会，不管是真是假，先了解一下总归是没错的。

现场咨询时，是我们骆主任接待的小赵，她向骆主任诉说了自己的苦恼，还把掉发之前的照片拿给骆主任看。她说，我的要求并不高，不一定要恢复到之前的模样，只要别人看不来就行。

骆主任说：“相信我们，我们一定能让你恢复原来的样子。”

三天后，她如约过来造型，她要求做个短发造型，显得精神，干净，利落。造型师Tim爽快地答应……造型完成，小赵从自己专属造型间出来，我们顿时觉得她自信多了，而且这种自信是从是从心底散发出来的。

过了两天之后，小赵再次拔通了我们的电话，非常高兴的说：“我今天中午有时间，想去你们那一下，有一些问题需要咨询”。中午，小赵过来，直奔骆主任的咨询室……

（客户为感谢骆主任帮她恢复自信赠送的鞋子）

呵呵，原来她专程来感谢骆主任的，她看骆主任平时穿高跟鞋外出，一定很辛苦，所以体贴地送了一双平底鞋。她说这双鞋是他们公司生产的，也不是什么贵重的礼物，仅仅代表她的一份感激之情，感谢骆主任帮她恢复形象，让她重拾信心。

“帮你恢复形象和自信，是我们的责任和工作，你的心意我领了，礼物就不要了。”但她执意要留下鞋子，骆主任推脱不掉只好收下。

平时在跟其他中心的伙伴们沟通时，也会听到某某客户因为形象恢复，开心地给工作人员送礼物，上海中心的刘主任曾经收到一个湘妹子送的一大罐子自制辣酱，杭州团队的伙伴们收到客户送的土耳其工艺品蓝眼睛，客户升职、结婚送来的喜糖……

就像骆主任所说，我们为脱发朋友所做的一切，都是职责所在，客户满意和自信的笑容已经是我们最大的成就感，再加上这些代表谢意的礼物，我们真是感到很满足很自豪。这也是对我们工作的一个鼓励，我们会继续做好自己的工作，为更多的脱发朋友解决烦恼，帮他们找回自信和笑容。

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