黑黛的工作有一个特点，越是节假日我们工作量越大。10月2号中午时分，黑黛上海中心行政总务 SUMMER 来急电求援，前来咨询的脱发朋友特别多，咨询师已经忙不过来。于是，我放下手中的工作，驱车前往上海中心，体验一下和客户面对面的交流沟通。二十分钟后，我换好工作服，坐在久违的咨询室里。
一下午连续接待了4位来黑黛来做毛囊检测和咨询的脱发朋友，忙到晚上8点，连一口水都没喝上，更顾不上写微博。来增发造型接受黑黛服务的客户对自己的形象都非常满意，趁客户满意付款之计，远距离拍了这张照片（不能侵犯客户的隐私是黑黛的一个铁的传统），又一个帅哥在黑黛诞生！
客户 吴先生是一名电焊工，今年24岁，来上海打工才3年，脱发时间却有2年，因为工作压力过大，前额掉发严重，已经影响到工作和婚姻。湖南老家父母给他介绍了女朋友，希望他月底去相亲，但他没有勇气去见父母，更不用说相亲。他说每天都会上我们黑黛网站看我们微博介绍的成功案例。征得同意，拍了他一张背影照。
接下来，打开黑黛头发检测分析系统。首先要给吴先生做一个毛囊检测。这是检测系统电脑端界面。
现在给吴先生建立一个客户档案，主要内容是些常规项目，包括客户编号，姓名（考虑客户隐私，我们一般不主动问客户姓名）性别，年龄，有无遗传，掉发年限，电话，咨询师，建档日期……
吴先生头顶症状分析：A部分区域毛囊油脂分泌过盛；B部分区域头皮油脂分泌过盛；C部分区域毛囊堵塞。电脑分析的原因也清楚准确：脂溢性脱发，为毛囊输送营养成分的毛细血管受堵，造成局部血液循环障碍，头发生态改变和营养不良。当毛囊持续萎缩时，头发逐渐变短变细，并导致脱发，最终形成生不出头发的微小毛囊。
吴先生第一次对自己头上各区域的头发有一个清楚直观的认识：这是头部各区域的头发对比图，健康和受损头发毛囊对比, 可以清楚对比中性毛囊，干性毛囊，毛囊炎症，白头发，发质枯黄，头发分叉，头发折断，受损发根，油性毛囊……
之后给吴先生出了一份头发检测报告单，这是检测单的上半部。
这是检测报告的下半部。给出了方案：A治标，要迅速解除脱发带给吴先生的心理和精神压力，采用栩栩如生的黑黛HRT物理科技增发，恢复吴先生正常形象！B治本，采用非药物非手术物理局部剃头生发方案，原理及措施有好几条。我让吴先生可以先小范围尝试，吴先生很认同，说自己的腿毛就是被自己剃出来的。
第二天如期接到吴先生发来的Email，吴先生昨天答应写真实感受给我，他说：“我脱发有2年了，之前用过很多药吃的抹的都有没有明现的效果。有一天在网上看到黑黛增发效果逼真，公司规模很大，论坛里评价很高，昨天我去了黑黛，没想到接待我的是董事长罗林川本人，一进门就示意我请坐，看到他和蔼可亲的面容，我觉的很舒服。”
“罗林川很热情地询问我的一些情况，然后帮我做了高精度毛囊检测，给出了几种方案，最终我选择了物理疗法：添发，然后他们帮我做头模，约定月底去做增发造型，整个咨询过程罗林川都很热情。现在我最担心的是效果，比如戴上头皮会发痒吗，取戴方便吗，寿命是多长，后续的服务怎样？价格还是很合理的，期待中，月底我会再说说自己的感受。”
我给吴先生回信内容如下：“小吴，收到你的来信！谢谢你真实的反馈！首先祝你节日快乐！很理解你的担心，这些担心是不能也不应该我用语言去帮你消除的。你所担心的问题都是可以通过月底自己体验后来判断。黑黛的售后服务应该能让你满意，产品终身免费维修。当然也需要你多提意见，以便改我们进服务质量！”
黑黛中国企业博客：http://www.hairde.cn/blog
黑黛中国官方网站：http://www.hairde.com/