脱发怎么办?黑黛与脱发朋友面对面交流沟通


黑黛的工作有一个特点,越是节假日我们工作量越大。102号中午时分,黑黛上海中心行政总务 SUMMER 来急电求援,前来咨询的脱发朋友特别多,咨询师已经忙不过来。于是,我放下手中的工作,驱车前往上海中心,体验一下和客户面对面的交流沟通。二十分钟后,我换好工作服,坐在久违的咨询室里。 

 

一下午连续接待了4位来黑黛来做毛囊检测和咨询的脱发朋友,忙到晚上8点,连一口水都没喝上,更顾不上写微博。来增发造型接受黑黛服务的客户对自己的形象都非常满意,趁客户满意付款之计,远距离拍了这张照片(不能侵犯客户的隐私是黑黛的一个铁的传统),又一个帅哥在黑黛诞生!

 

 

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客户 吴先生是一名电焊工,今年24岁,来上海打工才3年,脱发时间却有2年,因为工作压力过大,前额掉发严重,已经影响到工作和婚姻。湖南老家父母给他介绍了女朋友,希望他月底去相亲,但他没有勇气去见父母,更不用说相亲。他说每天都会上我们黑黛网站看我们微博介绍的成功案例。征得同意,拍了他一张背影照。

  

接下来,打开黑黛头发检测分析系统。首先要给吴先生做一个毛囊检测。这是检测系统电脑端界面。

 

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现在给吴先生建立一个客户档案,主要内容是些常规项目,包括客户编号,姓名(考虑客户隐私,我们一般不主动问客户姓名)性别,年龄,有无遗传,掉发年限,电话,咨询师,建档日期……

  

先生头顶症状分析:A部分区域毛囊油脂分泌过盛;B部分区域头皮油脂分泌过盛;C部分区域毛囊堵塞。电脑分析的原因也清楚准确:脂溢性脱发,为毛囊输送营养成分的毛细血管受堵,造成局部血液循环障碍,头发生态改变和营养不良。当毛囊持续萎缩时,头发逐渐变短变细,并导致脱发,最终形成生不出头发的微小毛囊。

 

先生第一次对自己头上各区域的头发有一个清楚直观的认识:这是头部各区域的头发对比图,健康和受损头发毛囊对比, 可以清楚对比中性毛囊,干性毛囊,毛囊炎症,白头发,发质枯黄,头发分叉,头发折断,受损发根,油性毛囊……

  

之后给吴先生出了一份头发检测报告单,这是检测单的上半部。

 

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这是检测报告的下半部。给出了方案:A治标,要迅速解除脱发带给吴先生的心理和精神压力,采用栩栩如生的黑黛HRT物理科技增发,恢复吴先生正常形象!B治本,采用非药物非手术物理局部剃头生发方案,原理及措施有好几条。我让吴先生可以先小范围尝试,吴先生很认同,说自己的腿毛就是被自己剃出来的。

 

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第二天如期接到吴先生发来的Email,吴先生昨天答应写真实感受给我,他说:我脱发有2年了,之前用过很多药吃的抹的都有没有明现的效果。有一天在网上看到黑黛增发效果逼真,公司规模很大,论坛里评价很高,昨天我去了黑黛,没想到接待我的是董事长罗林川本人,一进门就示意我请坐,看到他和蔼可亲的面容,我觉的很舒服。

 

罗林川很热情地询问我的一些情况,然后帮我做了高精度毛囊检测,给出了几种方案,最终我选择了物理疗法:添发,然后他们帮我做头模,约定月底去做增发造型,整个咨询过程罗林川都很热情。现在我最担心的是效果,比如戴上头皮会发痒吗,取戴方便吗,寿命是多长,后续的服务怎样?价格还是很合理的,期待中,月底我会再说说自己的感受。

 

我给吴先生回信内容如下:小吴,收到你的来信!谢谢你真实的反馈!首先祝你节日快乐!很理解你的担心,这些担心是不能也不应该我用语言去帮你消除的。你所担心的问题都是可以通过月底自己体验后来判断。黑黛的售后服务应该能让你满意,产品终身免费维修。当然也需要你多提意见,以便改我们进服务质量!

 

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