新经济时代如何解码企业文化


  随着新经济时代的到来、世界各地均发生了翻天覆地的变化,集中表现为科学技术的突飞猛进,经济全球化趋势的日益增强,随着产业结构调整步伐的明显加快。以知识为导向,以高新技术为支撑的新经济企业已悄然来到了我们身边。在这样大的环境下,我们的企业面临的机遇与挑战将是前所未有的,企业今后所面临的竞争已不在是资本、技术、渠道的竞争,而是企业文化好坏之争。

  加强适合自己发展的企业文化,发展具有行业特色的企业文化,是摆在我们眼前的一项现实而又紧迫的任务。比如一些企业为了急于求成竟然大搞“假冒伪劣、坑蒙拐骗”等系列问题。有些上市公司弄然还“弄虚作假、欺骗投资者”,最后导致企业破产,领导人锒铛入狱,消费者也深受其害。发生这些问题的因素有很多,其中一个重要的原因就是缺乏健康的企业文化。比如、三鹿公司的倒闭,就是一个典型的例证。

  企业文化主要体现在价值观,道德观的认知程度,包括思想、道德、意识和行为等等。企业价值观与员工价值观是否一致,将直接影响企业的发展。政府、市场、法律都可以调节企业的行为,但是政府、法律都不可能在整个时间和空间上对企业的行为进行调节。企业文化的好坏是来自领导的意识和员工行为的综合,不是说制度管理越严,企业文化就会越好。调节企业行为最终的力量是来自于企业文化,包括道德、意识、行为甚至习惯等。我们常说某企业是否有凝聚力,是否有团队精神,实际上说的就是企业是否有好的文化。有的企业提出“诚信天下、以人为本”这只是一种对外宣传的口号,最关键的要看企业家本身的意识、思维、行为、甚至所遵循的道德规范,是形成企业文化重要的因素。

  无法量化的问题是无法管理的。一直以来,作为企业软实力核心的企业文化因为难以衡量而很少得到有效的管理,更不要说纳入企业绩效管理体系了。文化和管理成了“两张皮”,没有发挥其应有的作用。

  国内外有很多专家学者研究企业文化的量化测评和评价体系,但因为理论艰涩、算法复杂而很少能够真正应用到企业层面。美国企业文化专家理查德ž巴雷特(Richard Barrett)根据其多年企业实践经验开发出一套评估方法——CTT企业文化转换工具,在文化测评领域取得了突破,为企业文化量化测评提供了一条可行路径。至今,该工具已在世界500强企业中得到了广泛应用。

  CTT企业文化转换工具的原理其实很简单。它认为,企业作为一种组织,本身不会发生变化;但组成企业的人可以发生变化。从这一理念出发,CTT认为企业意识层次和人的需求层次有着非常相似的结构,并在马斯洛需求层次理论的基础上,扩展出人的七层次需求模型,进而演化为企业意识的七个层次。这七个层次分别是:生存意识、关系意识、自尊意识、变革意识、企业意识、社群意识和社会意识。每个意识层次代表着不同的内涵,处于不同层次的企业关心的问题也不同。通过问卷调查,咨询师就能定量分析出企业文化的现状。

      CTT工具调查的结果是一系列图表和系统参数。通过分析这些图表与参数,就可以帮助企业文化工作者全面了解企业文化的现状问题,最后在根据实际情况给出理想的答案,从而为企业文化的管理提供参考依据。在必要的时候,CTT还可以按人群、地区等特征实施分组调查,挖掘出更为细致的数据,进一步解码企业文化。